Säljoffensiv på Birner

Säljoffensiv på Birner

Bilindustrin: Bäste Herr Birner, en snabb genomgång – hur var 2017 års verksamhetsår för dig?
Walter Birner:Spännande, hård konkurrens, mycket har hänt på marknaden. Absolut inte ett lätt år.

Det finns ett aktivt stöd för detta med Hans Lorenz som ny försäljningschef och du har utökat Bosch-sortimentet produktmässigt.
Walter Birner:Hans Lorenz är en sann säljare. Sedan tillkännagivandet har det bara kommit positiva reaktioner, vare sig det är från kunder, leverantörer eller anställda. Under personliga samtal stod det snart klart att det fanns en personlig passform och att vi strävade efter gemensamma mål. Hans Lorenz känner också till organisationer med stora strukturer, vilket gör att han har mycket kunnande och ett kritiskt perspektiv utifrån. På Birner har vi många idéer och koncept, nu kan vi få en neutral åsikt om dem - en uppiggande situation.

Mr. Lorenz, varför Birner, och snälla beröm inte chefen för mycket?
Hans Lorenz:Walter Birner har redan nämnt det, många avgörande faktorer passar helt enkelt ihop. Jag är väldigt glad över att jobba som försäljningschef på Birner och efter bara några dagar känner jag mig i goda händer. Och min bayerska mentalitet harmoniserar väldigt bra med våra österrikiska kunder. (skrattar)

Vad kommer att förändras under dig som försäljningschef?
Hans Lorenz:Birner är marknadsledare av en anledning. Det finns dock fortfarande utrymme för förbättringar här och där. Jag har alltid känt Walter Birner som en mycket framtidsinriktad entreprenör. Nu måste vi helt enkelt få ut lite mer av överflöd av inhouse-koncept, det breda utbudet, den goda logistiken och det starka säljteamet för våra kunder och partners. I detta ingår bland annat att stödja lokala verkstäder på väg mot digitalisering. Målet är att kunna erbjuda skräddarsydda lösningar för den digitala framtiden och att ytterligare stärka tjänstekonceptet.

Hemverkstäder besöks av olika fältpersonal varje dag. Hur ska den Birneranställde sticka ut?
Hans Lorenz:Det är tydligt för mig att vår fälttjänst bör ge råd till verkstäderna i partnerskap. Det handlar inte om att försöka övertala operatören att göra något, utan snarare att känna igen vilka behov en verkstad har för att sedan använda interna lösningar för att förbättra processer och rutiner i företaget. Om utrustningen till exempel är föråldrad är det viktigt att presentera lämpliga produkter. Om det är problem med IT:n kan vår medarbetare hjälpa till och presentera lösningar som sparar dina nerver och underlättar arbetet.

Herr Birner, du tröttnar aldrig på att betona att reservdelshandeln är under press. Varför?
Walter Birner:Att förbättra logistiken är en permanent och krävande process. För att säkerställa snabb, heltäckande tillgänglighet krävs kunnande och erfarenhet. I detta avseende är vi mycket väl positionerade över hela Österrike. Marginalerna är under press. Du kan för närvarande få samma produkt i olika länder till helt olika priser. Jag är av uppfattningen att reservdelstillverkarna skulle kunna bidra med något här om de harmoniserar försäljningspriserna. Om de inte gör detta blir deras produkt ointressant eftersom den inte längre ger någon marginal.

"Vi hoppas givetvis att hela sortimentsexpansionen kommer att resultera i en ökad försäljning."WALTER BIRNER, ÄGARE BIRNER

Låt oss slutligen prata om utvidgningen av Bosch-sortimentet. Vad betyder detta steg för Birner?
Walter Birner:Vi har redan arbetat mycket intensivt med Bosch inom vissa områden och till exempel sålt de flesta Bosch diagnostikenheter på hemmamarknaden. Som ett resultat har vi uppnått en extremt hög servicenivå och kan ge våra kunder råd och stöd. Utöver våra befintliga verkstadssystem (ad Auto Service, Automobile Master Workshop och Autoprofi) är vi nu även en Bosch servicekonceptleverantör. Vi har även fyllt på Bosch reservdelslager i alla 30 filialer för att garantera bästa möjliga leverans. Och givetvis hoppas vi att hela sortimentsexpansionen kommer att resultera i en märkbar försäljningstillväxt från och med detta verksamhetsår.