Predajná ofenzíva u Birnera

Predajná ofenzíva u Birnera

Automobilový priemysel: Vážený pán Birner, krátky prehľad – aký bol pre vás finančný rok 2017?
Walter Birner:Vzrušujúce, silne konkurenčné, na trhu sa toho udialo veľa. Určite to nie je ľahký rok.

Hans Lorenz ako nový obchodný manažér to aktívne podporuje a rozšírili ste sortiment Bosch z hľadiska produktov.
Walter Birner:Hans Lorenz je skutočný profesionál v oblasti predaja. Od oznámenia sa ozývajú len pozitívne reakcie, či už zo strany zákazníkov, dodávateľov alebo zamestnancov. Počas osobných rozhovorov sa čoskoro ukázalo, že existuje osobný fit a že ideme za spoločnými cieľmi. Hans Lorenz tiež pozná organizácie s veľkými štruktúrami, čo znamená, že má veľa know-how a kritický vonkajší pohľad. V Birneri máme veľa nápadov a konceptov, teraz na ne môžeme získať neutrálny názor – oživujúcu situáciu.

Pán Lorenz, prečo Birner, a prosím, nechváľte príliš šéfa?
Hans Lorenz:Už to spomínal Walter Birner, veľa zásadných faktorov do seba jednoducho zapadá. Som veľmi šťastný, že pracujem ako obchodný manažér v Birneri a už po pár dňoch sa cítim ako v dobrých rukách. A moja bavorská mentalita veľmi dobre ladí s našimi rakúskymi zákazníkmi. (smiech)

Čo sa pod vami ako manažérom predaja zmení?
Hans Lorenz:Birner je lídrom na trhu z nejakého dôvodu. Tu a tam je však stále čo zlepšovať. Waltera Birnera som vždy poznal ako podnikateľa veľmi orientovaného na budúcnosť. Teraz jednoducho musíme vyťažiť trochu viac z množstva vlastných konceptov, širokého sortimentu, dobrej logistiky a silného obchodného tímu pre našich zákazníkov a partnerov. To zahŕňa okrem iného aj podporu miestnych workshopov na ich ceste k digitalizácii. Cieľom je byť schopný ponúknuť riešenia šité na mieru pre digitálnu budúcnosť a ďalej posilňovať koncept služieb.

Domáce dielne denne navštevujú rôzni pracovníci v teréne. Čím by mal vyniknúť zamestnanec Birner?
Hans Lorenz:Je mi jasné, že naša terénna služba by mala workshopom radiť v partnerstve. Nejde o snahu presvedčiť operátora, aby niečo urobil, ale skôr o rozpoznanie toho, čo potrebuje dielňa, aby mohla následne použiť interné riešenia na zlepšenie procesov a postupov vo firme. Napríklad, ak je zariadenie zastarané, je dôležité prezentovať vhodné produkty. Ak sa vyskytne problém s IT, náš zamestnanec vie pomôcť a predstaviť riešenia, ktoré vám ušetria nervy a uľahčia prácu.

Pán Birner, nikdy vás neunavuje zdôrazňovať, že obchod s dielmi je pod tlakom. prečo?
Walter Birner:Zlepšovanie logistiky je trvalý a náročný proces. Na zabezpečenie rýchlej a komplexnej dostupnosti sú potrebné know-how a skúsenosti. V tomto smere máme v celom Rakúsku veľmi dobrú pozíciu. Okraje sú pod tlakom. V súčasnosti môžete získať rovnaký produkt v rôznych krajinách za úplne odlišné ceny. Som toho názoru, že výrobcovia dielov by tu mohli niečím prispieť, ak zladia predajné ceny. Ak to neurobia, ich produkt sa stane nezaujímavým, pretože už neumožňuje maržu.

"Samozrejme dúfame, že rozšírenie celého sortimentu povedie k zvýšeniu predaja."WALTER BIRNER, VLASTNÍK BIRNER

Na záver si povedzme niečo o rozšírení sortimentu Bosch. Čo tento krok znamená pre Birnera?
Walter Birner:So spoločnosťou Bosch sme už v určitých oblastiach veľmi intenzívne spolupracovali a na domácom trhu sme napríklad predali väčšinu diagnostických prístrojov Bosch. Vďaka tomu sme dosiahli mimoriadne vysokú úroveň služieb a našim zákazníkom môžeme poskytnúť poradenstvo a podporu. Okrem našich existujúcich dielenských systémov (ad Auto Service, Automobile Master Workshop a Autoprofi) sme teraz tiež poskytovateľom servisných konceptov Bosch. Doplnili sme aj sklad náhradných dielov Bosch vo všetkých 30 pobočkách, aby sme zaručili čo najlepšie zásobovanie. A samozrejme dúfame, že rozšírenie celého sortimentu povedie od tohto finančného roka k výraznému nárastu predaja.