Stahlgruber gör en inventering av 2017

Stahlgruber gör en inventering av 2017

Motorfordonsekonomi: Jag skulle vilja be båda herrarna om en balansräkning för 2017.
Hermann Kowarz:Som nu är tradition på Stahlgruber Österrike uppnådde vi historiens bästa år 2017. Vi har utvecklats ytterligare organisatoriskt och har till exempel nästan färdigställt vår 19:e försäljningsbutik i Krems. Invigningen blir den 26 februari 2018. Vi har även stärkt vår försäljning och utökat antalet av våra leveransbilar. Vi är för närvarande på 212.

De säger "det bästa året". Vad betyder det?
Hermann Kowarz:Vi har för första gången passerat försäljningsgränsen på 130 miljoner. Vi noterade tillväxt inom alla segment och i alla produktgrupper.

Roland Hausstätter:Till exempel kunde vi notera en oproportionerlig ökning i produktgruppen "Turbocharger". Men som herr Kowarz redan sa, vi har faktiskt vuxit rejält inom alla produktgrupper. Vi gynnades också av marknadsläget. Vi lade till Bosch Car Service i maj 2017 och är en officiell Bosch-grossist. Och vi erbjuder nu detta andra premiumkoncept - parallellt med vårt "Meisterhaft"-koncept. Detta är ett användbart tillägg till vårt "mästerliga" verkstadskoncept.

I vilken utsträckning har du dragit nytta av marknadssituationen?
Roland Hausstätter:Det är uppenbart att många WM-Trost-kunder inte har varit nöjda på länge. Vi hade utan tvekan nytta av detta.

Hermann Kowarz:Vi har gynnats för att vi helt enkelt är bättre.

Vilka är dina mål för 2018?
Hermann Kowarz:Vi planerar ytterligare positiv utveckling, en ökning över branschgenomsnittet.

Blir det den 20:e butiken i år?
Hermann Kowarz:Ja, mest troligt.

Finns det redan en plats?
Hermann Kowarz:Kontrakten är inte undertecknade än, så jag vill inte kommunicera det än.

Vad är status quo för "Masterful"?
Roland Hausstätter:Vi hade 204 partners i slutet av året. Under tiden har den 205:e skrivit på. Vi kommer definitivt att utvecklas vidare med “Meisterhaft”. Kvalitet är vår absoluta prioritet här. Kontinuerlig kvalitetsförbättring är vår maxim. Med 205 partners har vi utmärkt täckning. Ändå kommer det att finnas områden där vi kan hitta plats för nya, bra samarbetspartners.

Förklara i några meningar begreppet "Masterful" och beskriv vinsten.
Roland Hausstätter:Partnern drar nytta av ett koncept som är känt; "Masterful" är erkänt och bevisat. Igenkännbarhet säkerställs av logotypen. Med andra ord: Det är en konceptuell workshop med vissa kvalitetskriterier bakom sig så att säga. Med modulsystemet kan verkstaden erbjuda sina kunder t.ex. B. erbjuda en mobilitetsgaranti. Kunden vet i allmänhet att han kan förvänta sig utmärkt kvalitet från ett "mästerligt" företag. Utöver det finns det många kampanjer, flygblad etc. som vi stödjer våra partners med.

Hur välkänt är "Meisterhaft" bland slutkonsumenter?
Roland Hausstätter:Verkstadskonceptet har nu funnits i 19 år. Igenkänningsvärdet är mycket högt. Å ena sidan har slutanvändaren tryggheten att veta att han är på en verkstad från vilken han kan förvänta sig högsta kvalitet på arbetet. Å andra sidan kan partnerverkstaden använda vårt koncept för att öka antalet stamkunder. Det är också viktigt för oss att våra partners förblir oberoende verkstäder och att vi inte sätter någon press på dem att prestera. Med vårt modulära system kan han bestämma vad han vill och vad han inte vill.

Herr Kowarz, du betonade tidigare "Vi är helt enkelt bättre än de andra". Hur mår du bättre?
Hermann Kowarz:På grund av vår logistik och på grund av vår prissättning. Vi har det mest varierande utbudet. Vi har den bästa omedelbara tillgängligheten. Och vi erbjuder den bästa leveransen och leveransen. Vi är inte den billigaste leverantören, utan den med rätt priser i linje med marknaden.

"Vi har dragit nytta av den nuvarande marknadssituationen eftersom vi helt enkelt är bättre."HERMANN KOWARZ, VD STAHLGRUBER ÖSTERRIKE

De har för närvarande 19 butiker. Har zenit nåtts, eller rör vi oss fortfarande närmare kunden? Kan det finnas ett perfekt nätverk?
Hermann Kowarz:Det kan det säkert finnas. Allt måste vara ekonomiskt lönsamt. Vårt mål är inte att bygga så många försäljningsställen som möjligt, utan snarare att finnas på strategiskt viktiga platser. För oss är försäljningschefen den områdeschef som ansvarar för sitt område.

"Våra partners drar nytta av 'Meisterhaft', ett verkstadskoncept som är känt och erkänt."ROLAND HAUSSTÄTTER, PROKURIST STAHLGRUBER ÖSTERRIKE

Är du säker på det här året?
Hermann Kowarz:Vi har fem miljoner bilar på vägen som behöver servas och underhållas. Detta faktum är grunden för att hålla vår verksamhet igång. Politik kommer inte att förbjuda bilkörning. Och bränslet blir inte så dyrt att ingen längre kan betala för det.

Bilindustrin ser mycket positivt på den nya regeringen – från detaljhandelns talesman Josef Schirak till importörens talesman Günther Kerle – eftersom man förväntar sig att det blir mer av en "bilvänlig" politik.
Hermann Kowarz:Vi får inte vara naiva och tro att politikerna kommer att göra ett stort engagemang för oss.

Roland Hausstätter:Staten behöver inkomster. Om det blir trångt kommer det att finnas lämpliga åtgärder och skattetryck.

Är du rädd för internet?
Roland Hausstätter:Nej. Vi kan argumentera med våra tilläggstjänster. Om en slutanvändare kommer till verkstaden med delar eller smörjmedlet från Internet har verkstaden ett problem eftersom den saknar marginal. Det finns också garantifrågan.

Hermann Kowarz:Vad mer: I allmänhet kommer ingenting gratis. När det kommer till Internet vet du inte exakt vad som kommer, och det finns många plagiat där ute. Dessutom tar det en dag eller två att levereras, vilket tar för lång tid. Våra kunder behöver delarna precis i tid. Om en del inte passar måste den lämnas tillbaka, allt är problematiskt. Faktum är vår styrka på Stahlgruber: Med 212 leveransfordon och med den snabbaste och bästa tillgängligheten samt vår leverans flera gånger om dagen är vi bättre och framför allt snabbare än Internet.

Leverans flera gånger om dagen, nästan varje timme i storstadsområdena. Är det nödvändigt?
Hermann Kowarz:Vi är tjänsteleverantörer. Vi kan och vill inte utbilda våra kunder. Vi anpassar oss efter deras krav.

Vilka evenemang är planerade för i år?
Roland Hausstätter:Vi kommer att ha vårt "Meisterhaft"-partnermöte vid sjön Wolfgangsee i maj, som vi anordnar vartannat år som ett alternativ till AutoZum. Vi anordnar även regelbundna utbildningar. Vid planering av varje ny försäljningsbutik tar vi även hänsyn till ett separat seminarierum. Våra utbildningar har bevisat sig själva och intensifieras ständigt. Från dieselpartikelfilter till belysningsteknik vill vi ge våra kunder optimalt stöd. Tekniken blir mer och mer komplex och vi vill hålla våra kunder uppdaterade.

AutoZum har alltid varit viktigt för dig. Jag antar att du kommer tillbaka 2019?
Hermann Kowarz:Ja, vi har bokat vår monter igen och kommer att närvara med full styrka med övertygelse.