Stahlgruber face bilanțul anului 2017

Stahlgruber face bilanțul anului 2017

Economia autovehiculelor: aș dori să le cer ambilor domni un bilanț pentru anul 2017.
Hermann Kowarz:După cum este acum tradiția la Stahlgruber Austria, am realizat cel mai bun an din istorie în 2017. Ne-am dezvoltat în continuare din punct de vedere organizațional și, de exemplu, aproape am finalizat al 19-lea magazin de vânzări din Krems. Deschiderea va avea loc pe 26 februarie 2018. De asemenea, ne-am întărit vânzările și am crescut numărul de vehicule de livrare. Momentan suntem la 212.

Ei spun „cel mai bun an”. Ce înseamnă asta?
Hermann Kowarz:Am depășit pentru prima dată pragul de 130 de milioane de vânzări. Am înregistrat o creștere în toate segmentele și în toate grupele de produse.

Roland Hausstätter:De exemplu, în grupul de produse „Turbocompresoare” am reușit să înregistrăm o creștere disproporționată. Dar, așa cum a spus deja domnul Kowarz, am crescut semnificativ în toate grupele de produse. Am beneficiat și de situația pieței. Am adăugat Bosch Car Service în mai 2017 și suntem angrosist oficial Bosch. Și acum oferim acest al doilea concept premium – paralel cu conceptul nostru „Meisterhaft”. Acesta este un plus util la conceptul nostru de atelier „magistral”.

În ce măsură ați beneficiat de situația pieței?
Roland Hausstätter:Este evident că numeroși clienți WM-Trost nu sunt mulțumiți de mult. Noi, fără îndoială, am beneficiat de asta.

Hermann Kowarz:Am beneficiat pentru că pur și simplu suntem mai buni.

Care sunt obiectivele tale pentru 2018?
Hermann Kowarz:Planificăm o dezvoltare pozitivă în continuare, o creștere peste media industriei.

Va fi al 20-lea magazin anul acesta?
Hermann Kowarz:Da, cel mai probabil.

Există deja o locație?
Hermann Kowarz:Contractele nu au fost încă semnate, așa că nu vreau să comunic încă asta.

Care este status quo-ul „Masterful”?
Roland Hausstätter:Aveam 204 parteneri la sfârșitul anului. Între timp, 205th a semnat. Cu siguranță ne vom dezvolta în continuare cu „Meisterhaft”. Calitatea este prioritatea noastră absolută aici. Îmbunătățirea continuă a calității este maxima noastră. Cu 205 de parteneri, avem o acoperire excelentă. Cu toate acestea, vor exista zone în care putem găsi spațiu pentru parteneri noi, buni.

În câteva propoziții, explicați conceptul de „Maestru” și subliniați profitul.
Roland Hausstätter:Partenerul beneficiază de un concept renumit; „Maestrul” este recunoscut și dovedit. Recunoașterea este asigurată de logo. Cu alte cuvinte: Este un atelier conceptual cu anumite criterii de calitate în spate, ca să spunem așa. Cu sistemul modular, atelierul poate oferi clienților săi de ex. B. oferă o garanție de mobilitate. Clientul știe în general că se poate aștepta la o calitate excelentă de la o companie „magistrală”. În afară de asta, există numeroase promoții, fluturași etc. cu care ne sprijinim partenerii.

Cât de cunoscut este „Meisterhaft” în rândul consumatorilor finali?
Roland Hausstätter:Conceptul de atelier există acum de 19 ani. Valoarea recunoașterii este foarte mare. Pe de o parte, utilizatorul final are siguranța de a ști că se află la un atelier de la care se poate aștepta la cea mai înaltă calitate a muncii. Pe de altă parte, atelierul partener poate folosi conceptul nostru pentru a crește numărul clienților săi obișnuiți. De asemenea, este important pentru noi ca partenerii noștri să rămână ateliere independente și să nu punem nicio presiune asupra lor pentru a efectua. Cu sistemul nostru modular, el poate decide ce vrea și ce nu vrea.

Domnule Kowarz, ați subliniat anterior „Suntem pur și simplu mai buni decât ceilalți”. Cum ești mai bine?
Hermann Kowarz:Datorită logisticii noastre și din cauza prețurilor noastre. Avem cea mai diversificată gamă completă. Avem cea mai bună disponibilitate imediată. Și oferim cea mai bună livrare și livrare. Nu suntem cel mai ieftin furnizor, ci cel cu prețurile potrivite pe piață.

„Am beneficiat de situația actuală a pieței pentru că suntem pur și simplu mai buni.”HERMANN KOWARZ, DIRECTOR GENERAL STAHLGRUBER AUSTRIA

În prezent au 19 magazine. S-a atins apogeul sau încă ne apropiem de client? Poate exista o rețea perfectă?
Hermann Kowarz:Cu siguranță poate exista. Totul trebuie să fie viabil din punct de vedere economic. Scopul nostru nu este să construim cât mai multe puncte de vânzare, ci mai degrabă să fim prezenți în locații importante din punct de vedere strategic. Pentru noi, managerul de vânzări este managerul de zonă responsabil de zona sa.

„Partenerii noștri beneficiază de „Meisterhaft”, un concept de atelier care este renumit și recunoscut.”ROLAND HAUSSTÄTTER, PROKURIST STAHLGRUBER AUSTRIA

Ești încrezător în acest an?
Hermann Kowarz:Avem cinci milioane de mașini pe drum care trebuie întreținute și întreținute. Acest fapt este baza pentru menținerea afacerii noastre. Politica nu va interzice conducerea. Iar combustibilul nu va deveni atât de scump încât nimeni să nu mai poată plăti pentru el.

Industria auto este foarte pozitivă cu privire la noul guvern - de la purtătorul de cuvânt al comerțului cu amănuntul Josef Schirak la purtătorul de cuvânt al importatorilor Günther Kerle - pentru că se așteaptă că va exista mai mult o politică „prietenoasă cu mașinile”.
Hermann Kowarz:Nu trebuie să fim naivi și să credem că politicienii vor lua un angajament major față de noi.

Roland Hausstätter:Guvernul are nevoie de venituri. Dacă lucrurile se îngustează, vor exista măsuri adecvate și sarcini fiscale.

Ți-e frică de internet?
Roland Hausstätter:Nu. Ne putem certa cu serviciile noastre suplimentare. Dacă un utilizator final vine la atelier cu piese sau lubrifiant de pe internet, atelierul are o problemă pentru că îi lipsește marja. Exista si problema garantiei.

Hermann Kowarz:Mai mult: în general, nimic nu vine gratis. Când vine vorba de internet, nu știi exact ce urmează și există o mulțime de plagiate acolo. De asemenea, este nevoie de o zi sau două pentru a fi livrate, ceea ce durează prea mult. Clienții noștri au nevoie de piesele exact la timp. Dacă o piesă nu se potrivește, trebuie returnată, totul este problematic. Adevărul este puterea noastră la Stahlgruber: cu 212 vehicule de livrare și cu cea mai rapidă și cea mai bună disponibilitate, precum și cu livrarea noastră de mai multe ori pe zi, suntem mai buni și, mai ales, mai rapid decât Internetul.

Livrare de mai multe ori pe zi, aproape la fiecare ora in zonele metropolitane. Este necesar?
Hermann Kowarz:Suntem furnizori de servicii. Nu putem și nu dorim să ne educăm clienții. Ne adaptăm la cerințele lor.

Ce evenimente sunt planificate pentru acest an?
Roland Hausstätter:Vom avea întâlnirea partenerului nostru „Meisterhaft” la Lacul Wolfgangsee în luna mai, pe care o organizăm o dată la doi ani ca alternativă la AutoZum. De asemenea, organizăm periodic cursuri de formare. Atunci când planificăm fiecare nou magazin de vânzări, luăm în considerare și o sală de seminar separată. Cursurile noastre de formare s-au dovedit și sunt intensificate în mod constant. De la filtrele de particule diesel la tehnologia de iluminat, dorim să oferim clienților noștri suport optim. Tehnologia devine din ce în ce mai complexă și dorim să ne menținem clienții la curent.

AutoZum a fost întotdeauna important pentru tine. Presupun că te vei întoarce în 2019?
Hermann Kowarz:Da, ne-am rezervat din nou standul și vom fi prezenți cu toată puterea, cu convingere.