Stahlgruber faz balanço de 2017

Stahlgruber faz balanço de 2017

Economia automóvel: gostaria de pedir a ambos os senhores um balanço para 2017.
Herman Kowarz:Como já é tradição na Stahlgruber Austria, alcançamos o melhor ano da história em 2017. Desenvolvemos ainda mais a organização e, por exemplo, quase concluímos a nossa 19ª loja de vendas em Krems. A inauguração será no dia 26 de fevereiro de 2018. Também fortalecemos nossas vendas e aumentamos o número de nossos veículos de entrega. Atualmente estamos em 212.

Dizem “o melhor ano”. O que isso significa?
Herman Kowarz:Ultrapassamos a marca de 130 milhões de vendas pela primeira vez. Registramos crescimento em todos os segmentos e em todos os grupos de produtos.

Roland Hausstätter:Por exemplo, no grupo de produtos “Turbocompressores” conseguimos registar um aumento desproporcional. Mas, como o Sr. Kowarz já disse, na verdade crescemos significativamente em todos os grupos de produtos. Também nos beneficiámos da situação do mercado. Adicionamos o Bosch Car Service em maio de 2017 e somos um atacadista oficial da Bosch. E agora oferecemos este segundo conceito premium – paralelo ao nosso conceito “Meisterhaft”. Esta é uma adição útil ao nosso conceito de workshop “magistral”.

Até que ponto beneficiou da situação do mercado?
Roland Hausstätter:É óbvio que vários clientes da WM-Trost não ficam satisfeitos há muito tempo. Sem dúvida, nos beneficiamos com isso.

Herman Kowarz:Fomos beneficiados porque somos simplesmente melhores.

Quais são seus objetivos para 2018?
Herman Kowarz:Estamos planejando um desenvolvimento ainda mais positivo, um aumento acima da média do setor.

Haverá a 20ª loja este ano?
Herman Kowarz:Sim, provavelmente.

Já existe um local?
Herman Kowarz:Os contratos ainda não foram assinados, então não quero comunicar isso ainda.

Qual é o status quo de “Masterful”?
Roland Hausstätter:Tínhamos 204 parceiros no final do ano. Nesse ínterim, o 205º assinou. Definitivamente iremos desenvolver ainda mais com “Meisterhaft”. Qualidade é nossa prioridade absoluta aqui. A melhoria contínua da qualidade é a nossa máxima. Com 205 parceiros, temos uma excelente cobertura. No entanto, haverá áreas onde poderemos encontrar espaço para novos e bons parceiros.

Em poucas frases, explique o conceito de “Masterful” e descreva o lucro.
Roland Hausstätter:O parceiro beneficia de um conceito reconhecido; “Masterful” é reconhecido e comprovado. O reconhecimento é garantido pelo logotipo. Em outras palavras: é um workshop conceitual com certos critérios de qualidade, por assim dizer. Com o sistema modular, a oficina pode oferecer aos seus clientes, por ex. B. oferecer uma garantia de mobilidade. O cliente geralmente sabe que pode esperar excelente qualidade de uma empresa “magistral”. Além disso, existem inúmeras promoções, folhetos, etc. com os quais apoiamos os nossos parceiros.

Quão conhecido é “Meisterhaft” entre os consumidores finais?
Roland Hausstätter:O conceito de workshop já existe há 19 anos. O valor do reconhecimento é muito alto. Por um lado, o utilizador final tem a segurança de saber que se encontra numa oficina da qual pode esperar a mais elevada qualidade de trabalho. Por outro lado, a oficina parceira pode utilizar o nosso conceito para aumentar o número de seus clientes regulares. Também é importante para nós que os nossos parceiros continuem a ser oficinas independentes e que não coloquemos qualquer pressão sobre eles para que tenham desempenho. Com nosso sistema modular, ele pode decidir o que quer e o que não quer.

Sr. Kowarz, o senhor enfatizou anteriormente “Somos simplesmente melhores que os outros”. Como você está melhor?
Herman Kowarz:Pela nossa logística e pelos nossos preços. Temos a mais diversificada gama completa. Temos a melhor disponibilidade imediata. E oferecemos o melhor delivery e delivery. Não somos o fornecedor mais barato, mas sim aquele com os preços adequados e alinhados com o mercado.

“Nós nos beneficiamos da situação atual do mercado porque somos simplesmente melhores.”HERMANN KOWARZ, DIRETOR GERAL STAHLGRUBER ÁUSTRIA

Atualmente possuem 19 lojas. O auge foi alcançado ou ainda estamos nos aproximando do cliente? Pode haver uma rede perfeita?
Herman Kowarz:Certamente pode haver. Tudo tem que ser economicamente viável. Nosso objetivo não é construir o maior número possível de pontos de venda, mas sim estar presentes em locais estrategicamente importantes. Para nós, o gerente de vendas é o gestor de área responsável pela sua área.

“Nossos parceiros se beneficiam do ‘Meisterhaft’, um conceito de oficina renomado e reconhecido.”ROLAND HAUSSTÄTTER, PROKURIST STAHLGRUBER ÁUSTRIA

Você está confiante em relação a este ano?
Herman Kowarz:Temos cinco milhões de carros nas estradas que precisam de manutenção e manutenção. Esse fato é a base para a continuidade do nosso negócio. A política não proibirá a condução. E o combustível não ficará tão caro a ponto de ninguém mais poder pagar por ele.

A indústria automobilística está muito positiva em relação ao novo governo – desde o porta-voz do varejo, Josef Schirak, até o porta-voz dos importadores, Günther Kerle – porque se espera que haja uma política mais “amiga dos carros”.
Herman Kowarz:Não devemos ser ingénuos e acreditar que os políticos assumirão um grande compromisso connosco.

Roland Hausstätter:O governo precisa de receitas. Se as coisas ficarem apertadas, haverá medidas adequadas e cargas fiscais.

Você tem medo da Internet?
Roland Hausstätter:Não. Podemos discutir com nossos serviços adicionais. Se um usuário final chega à oficina com peças ou lubrificante da Internet, a oficina tem um problema porque falta margem. Há também a questão da garantia.

Herman Kowarz:E mais: em geral, nada vem de graça. Quando se trata de Internet, você não sabe exatamente o que está por vir e há muitos plágios por aí. Além disso, demora um ou dois dias para ser entregue, o que está demorando muito. Nossos clientes precisam das peças na hora certa. Se uma peça não couber, ela tem que ser devolvida, tudo isso é problemático. O facto é a nossa força na Stahlgruber: Com 212 veículos de entrega e com a melhor e mais rápida disponibilidade, bem como a nossa entrega várias vezes ao dia, somos melhores e, acima de tudo, mais rápidos que a Internet.

Entrega várias vezes ao dia, quase de hora em hora nas regiões metropolitanas. Isso é necessário?
Herman Kowarz:Somos prestadores de serviços. Não podemos e não queremos educar nossos clientes. Nós nos adaptamos às suas necessidades.

Quais eventos estão planejados para este ano?
Roland Hausstätter:Teremos nossa reunião de parceiros “Meisterhaft” no Lago Wolfgangsee em maio, que organizamos a cada dois anos como alternativa ao AutoZum. Também organizamos cursos de formação regulares. Ao planejar cada nova loja de vendas, também levamos em consideração uma sala de seminários separada. Nossos cursos de treinamento têm se comprovado e são constantemente intensificados. Desde filtros de partículas diesel até tecnologia de iluminação, queremos oferecer aos nossos clientes um suporte ideal. A tecnologia está se tornando cada vez mais complexa e queremos manter nossos clientes atualizados.

AutoZum sempre foi importante para você. Presumo que você estará de volta em 2019?
Herman Kowarz:Sim, voltamos a marcar o nosso stand e estaremos presentes com toda a força e convicção.