Stahlgruber podsumowuje rok 2017

Stahlgruber podsumowuje rok 2017

Ekonomika pojazdów mechanicznych: Bardzo proszę obu panów o bilans za rok 2017.
Hermann Kowarz:Zgodnie z tradycją Stahlgruber Austria, rok 2017 był dla nas najlepszym rokiem w historii. Rozwinęliśmy się organizacyjnie i na przykład prawie ukończyliśmy nasz 19. sklep sprzedażowy w Krems. Otwarcie nastąpi 26 lutego 2018 r. Wzmocniliśmy także sprzedaż i zwiększyliśmy liczbę pojazdów dostawczych. Obecnie jesteśmy na 212.

Mówią, że „najlepszy rok”. Co to znaczy?
Hermann Kowarz:Po raz pierwszy przekroczyliśmy granicę 130 milionów sprzedaży. Odnotowaliśmy wzrosty we wszystkich segmentach i we wszystkich grupach produktowych.

Roland Hausstätter:Przykładowo w grupie produktowej „Turbosprężarka” udało nam się odnotować nieproporcjonalny wzrost. Ale jak już mówił pan Kowarz, tak naprawdę rozwinęliśmy się znacząco we wszystkich grupach produktowych. Skorzystaliśmy także na sytuacji rynkowej. W maju 2017 dodaliśmy usługę Bosch Car Service i jesteśmy oficjalną hurtownią Bosch. Teraz oferujemy tę drugą koncepcję premium – równolegle do naszej koncepcji „Meisterhaft”. Jest to przydatny dodatek do naszej „mistrzowskiej” koncepcji warsztatów.

W jakim stopniu skorzystałeś z sytuacji rynkowej?
Roland Hausstätter:Jest oczywiste, że wielu klientów WM-Trost nie było zadowolonych przez długi czas. Bez wątpienia na tym skorzystaliśmy.

Hermann Kowarz:Skorzystaliśmy, bo jesteśmy po prostu lepsi.

Jakie są Twoje cele na rok 2018?
Hermann Kowarz:Planujemy dalszy pozytywny rozwój, wzrost powyżej średniej branżowej.

Czy w tym roku będzie 20. sklep?
Hermann Kowarz:Tak, najprawdopodobniej.

Czy jest już lokalizacja?
Hermann Kowarz:Umowy nie zostały jeszcze podpisane, więc nie chcę jeszcze o tym mówić.

Jaki jest status quo „Masterful”?
Roland Hausstätter:Na koniec roku mieliśmy 204 partnerów. W międzyczasie podpisał się 205. Z pewnością będziemy się dalej rozwijać dzięki „Meisterhaft”. Jakość jest tutaj naszym absolutnym priorytetem. Ciągłe doskonalenie jakości to nasza maksyma. Dzięki 205 partnerom mamy doskonały zasięg. Niemniej jednak będą obszary, w których możemy znaleźć przestrzeń dla nowych, dobrych partnerów.

W kilku zdaniach wyjaśnij pojęcie „Mistrzowski” i nakreśl zysk.
Roland Hausstätter:Partner czerpie korzyści z koncepcji, która jest znana; „Mistrzowski” jest uznany i sprawdzony. Rozpoznawalność zapewnia logo. Innymi słowy: jest to warsztat koncepcyjny, za którym stoją, że tak powiem, pewne kryteria jakościowe. Dzięki systemowi modułowemu warsztat może zaoferować swoim klientom m.in. B. zaoferować gwarancję mobilności. Klient na ogół wie, że od „mistrzowskiej” firmy może oczekiwać doskonałej jakości. Oprócz tego istnieje wiele promocji, ulotek itp., którymi wspieramy naszych partnerów.

Jak dobrze znany jest „Meisterhaft” wśród konsumentów końcowych?
Roland Hausstätter:Koncepcja warsztatu istnieje już od 19 lat. Wartość rozpoznawalności jest bardzo wysoka. Z jednej strony końcowy użytkownik ma pewność, że trafia do warsztatu, od którego może oczekiwać najwyższej jakości pracy. Z drugiej strony warsztat partnerski może wykorzystać naszą koncepcję do zwiększenia liczby swoich stałych klientów. Ważne jest dla nas także, aby nasi partnerzy pozostali niezależnymi warsztatami i abyśmy nie wywierali na nich presji występów. Dzięki naszemu systemowi modułowemu może decydować, czego chce, a czego nie.

Panie Kowarz, podkreślał Pan wcześniej: „Jesteśmy po prostu lepsi od innych”. Jak ci jest lepiej?
Hermann Kowarz:Ze względu na naszą logistykę i nasze ceny. Mamy najbardziej różnorodny pełny asortyment. Mamy najlepszą dostępność natychmiastową. Oferujemy najlepszą dostawę i dostawę. Nie jesteśmy najtańszym dostawcą, ale tym, który ma odpowiednie ceny zgodne z rynkiem.

„Wykorzystaliśmy obecną sytuację rynkową, ponieważ jesteśmy po prostu lepsi”.HERMANN KOWARZ, DYREKTOR ZARZĄDZAJĄCY STAHLGRUBER AUSTRIA

Obecnie posiada 19 sklepów. Czy osiągnęliśmy już zenit, czy wciąż zbliżamy się do klienta? Czy może istnieć sieć idealna?
Hermann Kowarz:Z pewnością może tak być. Wszystko musi być ekonomicznie opłacalne. Naszym celem nie jest budowanie jak największej liczby punktów sprzedaży, ale obecność w strategicznie ważnych lokalizacjach. Dla nas menadżer sprzedaży to menadżer obszaru odpowiedzialny za swój obszar.

„Nasi partnerzy korzystają z «Meisterhaft», koncepcji warsztatu, która jest znana i uznawana.”ROLAND HAUSSTĘTTER, PROKURIST STAHLGRUBER AUSTRIA

Czy jesteś pewien tego roku?
Hermann Kowarz:Na drogach mamy pięć milionów samochodów, które wymagają serwisowania i konserwacji. Fakt ten jest podstawą kontynuacji naszej działalności. Polityka nie będzie zakazywać prowadzenia pojazdów. A paliwo nie będzie tak drogie, że nikt nie będzie mógł za nie zapłacić.

Branża samochodowa bardzo pozytywnie ocenia nowy rząd – od rzecznika ds. handlu detalicznego Josefa Schiraka po rzecznika ds. importerów Günthera Kerle – ponieważ oczekuje się, że polityka będzie bardziej „przyjazna samochodom”.
Hermann Kowarz:Nie możemy być naiwni i wierzyć, że politycy poczynią wobec nas poważne zobowiązania.

Roland Hausstätter:Rząd potrzebuje dochodów. Jeśli sytuacja się pogorszy, wprowadzone zostaną odpowiednie środki i obciążenia podatkowe.

Czy boisz się Internetu?
Roland Hausstätter:Nie. Możemy polemizować z naszymi dodatkowymi usługami. Jeśli użytkownik końcowy przychodzi do warsztatu z częściami lub smarem z Internetu, warsztat ma problem, bo brakuje mu marży. Jest jeszcze kwestia gwarancji.

Hermann Kowarz:Co więcej: Generalnie nie ma nic za darmo. Jeśli chodzi o Internet, nie wiadomo dokładnie, co się wydarzy, a w Internecie zdarza się wiele plagiatów. Ponadto dostawa zajmuje dzień lub dwa, co trwa zbyt długo. Nasi klienci potrzebują części na czas. Jeśli część nie pasuje, trzeba ją zwrócić, to wszystko jest problematyczne. Fakt jest naszą siłą w Stahlgruber: Dzięki 212 pojazdom dostawczym, najszybszej i najlepszej dostępności oraz dostawom kilka razy dziennie, jesteśmy lepsi, a przede wszystkim szybsi niż Internet.

Dostawa kilka razy dziennie, w obszarach metropolitalnych prawie co godzinę. Czy to konieczne?
Hermann Kowarz:Jesteśmy dostawcami usług. Nie możemy i nie chcemy edukować naszych klientów. Dostosowujemy się do ich wymagań.

Jakie wydarzenia zaplanowano na ten rok?
Roland Hausstätter:W maju odbędzie się spotkanie partnerów „Meisterhaft” nad jeziorem Wolfgangsee, które organizujemy co dwa lata jako alternatywa dla AutoZum. Organizujemy również cykliczne szkolenia. Planując każdy nowy sklep sprzedażowy bierzemy pod uwagę także wydzieloną salę seminaryjną. Nasze szkolenia sprawdziły się i są stale intensyfikowane. Od filtrów cząstek stałych po technologię oświetleniową – chcemy zapewnić naszym klientom optymalne wsparcie. Technologia staje się coraz bardziej złożona, a my chcemy, aby nasi klienci byli na bieżąco.

AutoZum zawsze był dla Ciebie ważny. Zakładam, że wrócisz w 2019 roku?
Hermann Kowarz:Tak, ponownie zarezerwowaliśmy nasze stoisko i z pełnym przekonaniem będziemy obecni.