Stahlgruber maakt de balans op van 2017

Stahlgruber maakt de balans op van 2017

Automobieleconomie: Ik zou beide heren graag om een ​​balans over 2017 willen vragen.
Herman Kowarz:Zoals inmiddels traditie is bij Stahlgruber Oostenrijk, hebben we in 2017 het beste jaar uit de geschiedenis behaald. We hebben ons organisatorisch verder ontwikkeld en hebben bijvoorbeeld onze 19e verkoopwinkel in Krems bijna voltooid. De opening zal plaatsvinden op 26 februari 2018. Ook hebben wij onze omzet versterkt en het aantal bestelwagens uitgebreid. Momenteel staan ​​we op 212.

Ze zeggen “het beste jaar”. Wat betekent dat?
Herman Kowarz:Voor het eerst hebben we de grens van 130 miljoen verkochte exemplaren overschreden. We noteerden groei in alle segmenten en in alle productgroepen.

Roland Hausstätter:In de productgroep ‘Turbocharger’ konden we bijvoorbeeld een onevenredige stijging noteren. Maar zoals de heer Kowarz al zei: we zijn feitelijk in alle productgroepen aanzienlijk gegroeid. Ook wij hebben geprofiteerd van de marktsituatie. In mei 2017 hebben wij Bosch Car Service toegevoegd en zijn wij een officiële Bosch groothandel. En nu bieden wij dit tweede premiumconcept aan – parallel aan ons ‘Meisterhaft’-concept. Dit is een nuttige aanvulling op ons “meesterlijke” workshopconcept.

In hoeverre heeft u geprofiteerd van de marktsituatie?
Roland Hausstätter:Het is duidelijk dat veel klanten van WM-Trost al geruime tijd niet tevreden zijn. Wij hebben hier ongetwijfeld van geprofiteerd.

Herman Kowarz:We hebben er baat bij gehad omdat we gewoon beter zijn.

Wat zijn jouw doelen voor 2018?
Herman Kowarz:We plannen een verdere positieve ontwikkeling, een stijging boven het sectorgemiddelde.

Komt er dit jaar de 20e winkel?
Herman Kowarz:Ja, hoogstwaarschijnlijk.

Is er al een locatie?
Herman Kowarz:De contracten zijn nog niet getekend, dus dat wil ik nog niet communiceren.

Wat is de status quo van ‘Meesterlijk’?
Roland Hausstätter:Aan het eind van het jaar hadden we 204 partners. Intussen heeft de 205e getekend. Met “Meisterhaft” gaan wij ons zeker verder ontwikkelen. Kwaliteit is hierbij onze absolute prioriteit. Continue kwaliteitsverbetering is onze stelregel. Met 205 partners hebben wij een uitstekende dekking. Toch zullen er gebieden zijn waar we ruimte kunnen vinden voor nieuwe, goede partners.

Leg in een paar zinnen het concept ‘Meesterlijk’ uit en schets de winst.
Roland Hausstätter:De partner profiteert van een concept dat bekend staat; “Meesterlijk” wordt erkend en bewezen. De herkenbaarheid wordt gewaarborgd door het logo. Met andere woorden: het is een conceptuele workshop waar als het ware bepaalde kwaliteitscriteria achter zitten. Met het modulaire systeem kan de werkplaats haar klanten b.v. B. een mobiliteitsgarantie bieden. De klant weet doorgaans dat hij van een “meesterlijk” bedrijf uitstekende kwaliteit mag verwachten. Daarnaast zijn er tal van acties, flyers etc. waarmee wij onze partners ondersteunen.

Hoe bekend is “Meisterhaft” onder de eindgebruikers?
Roland Hausstätter:Het werkplaatsconcept bestaat inmiddels 19 jaar. De herkenningswaarde is zeer hoog. Enerzijds heeft de eindgebruiker de zekerheid dat hij zich in een werkplaats bevindt waarvan hij de hoogste kwaliteit werk mag verwachten. Aan de andere kant kan de partnerwerkplaats ons concept gebruiken om het aantal vaste klanten te vergroten. Ook vinden wij het belangrijk dat onze partners onafhankelijke werkplaatsen blijven en dat wij geen enkele druk op hen uitoefenen om te presteren. Met ons modulaire systeem kan hij beslissen wat hij wil en wat hij niet wil.

Meneer Kowarz, u benadrukte eerder: “Wij zijn gewoon beter dan de anderen”. Hoe gaat het beter met jou?
Herman Kowarz:Vanwege onze logistiek en vanwege onze prijzen. Wij hebben het meest uiteenlopende complete assortiment. Wij hebben de beste directe beschikbaarheid. En wij bieden de beste levering en bezorging. Wij zijn niet de goedkoopste aanbieder, maar wel degene met de juiste marktconforme prijzen.

“Wij hebben geprofiteerd van de huidige marktsituatie omdat wij simpelweg beter zijn.”HERMANN KOWARZ, ALGEMEEN DIRECTEUR STAHLGRUBER OOSTENRIJK

Momenteel hebben ze 19 winkels. Is het hoogtepunt bereikt, of komen we nog steeds dichter bij de klant? Bestaat er een perfect netwerk?
Herman Kowarz:Dat kan zeker. Alles moet economisch levensvatbaar zijn. Ons doel is niet om zoveel mogelijk verkooppunten te bouwen, maar om aanwezig te zijn op strategisch belangrijke locaties. Bij ons is de salesmanager de rayonmanager die verantwoordelijk is voor zijn rayon.

“Onze partners profiteren van ‘Meisterhaft’, een werkplaatsconcept dat bekend en erkend is.”ROLAND HAUSSTÄTTER, PROKURIST STAHLGRUBER OOSTENRIJK

Heb jij vertrouwen in dit jaar?
Herman Kowarz:We hebben vijf miljoen auto's op de weg die onderhoud nodig hebben. Dit feit is de basis voor het draaiende houden van ons bedrijf. De politiek zal autorijden niet verbieden. En de brandstof zal niet zo duur worden dat niemand het meer kan betalen.

De auto-industrie is zeer positief over de nieuwe regering – van retailwoordvoerder Josef Schirak tot importeurwoordvoerder Günther Kerle – omdat verwacht wordt dat er meer sprake zal zijn van een ‘autovriendelijk’ beleid.
Herman Kowarz:We mogen niet naïef zijn en geloven dat politici een grote toezegging aan ons zullen doen.

Roland Hausstätter:The government needs revenue. Als het krap wordt, komen er passende maatregelen en belastingdruk.

Ben je bang voor internet?
Roland Hausstätter:Nee. We kunnen ruzie maken met onze aanvullende diensten. Als een eindgebruiker met onderdelen of smeermiddel van internet naar de werkplaats komt, heeft de werkplaats een probleem omdat de marge ontbreekt. Er is ook nog het garantieprobleem.

Herman Kowarz:Bovendien: Over het algemeen is niets gratis. Als het op internet aankomt, weet je niet precies wat er gaat komen, en er zijn veel plagiaat. Bovendien duurt de bezorging een dag of twee, wat te lang duurt. Onze klanten hebben de onderdelen precies op tijd nodig. Als een onderdeel niet past, moet het teruggestuurd worden, dat is allemaal problematisch. Feit is onze kracht bij Stahlgruber: met 212 bestelwagens en met de snelste en beste beschikbaarheid en onze bezorging meerdere keren per dag zijn we beter en vooral sneller dan internet.

Levering meerdere keren per dag, bijna elk uur in grootstedelijke gebieden. Is dat nodig?
Herman Kowarz:Wij zijn dienstverleners. Wij kunnen en willen onze klanten niet informeren. Wij passen ons aan hun wensen aan.

Welke evenementen staan ​​er dit jaar gepland?
Roland Hausstätter:In mei hebben we onze partnerbijeenkomst “Meisterhaft” aan de Wolfgangsee, die we om de twee jaar organiseren als alternatief voor AutoZum. Daarnaast organiseren wij regelmatig trainingen. Bij de planning van elke nieuwe verkoopwinkel houden we ook rekening met een aparte seminarieruimte. Onze trainingen hebben zich bewezen en worden voortdurend geïntensiveerd. Van dieselroetfilters tot verlichtingstechniek, wij willen onze klanten optimaal ondersteunen. Technologie wordt steeds complexer en wij willen onze klanten up-to-date houden.

AutoZum was altijd belangrijk voor u. Ik neem aan dat je in 2019 terugkomt?
Herman Kowarz:Ja, wij hebben onze stand weer geboekt en zullen met volle kracht en overtuiging aanwezig zijn.