Stahlgruber fa il punto sul 2017

Stahlgruber fa il punto sul 2017

Economia automobilistica: vorrei chiedere ad entrambi i signori un bilancio per il 2017.
Hermann Kowarz:Come è ormai tradizione presso Stahlgruber Austria, nel 2017 abbiamo ottenuto il miglior anno della storia. Ci siamo ulteriormente sviluppati a livello organizzativo e, ad esempio, abbiamo quasi completato il nostro 19° punto vendita a Krems. L'apertura sarà il 26 febbraio 2018. Abbiamo anche rafforzato le nostre vendite e aumentato il numero dei nostri veicoli per le consegne. Attualmente siamo a 212.

Dicono “l’anno migliore”. Che cosa significa?
Hermann Kowarz:Abbiamo superato per la prima volta la soglia dei 130 milioni di vendite. Abbiamo registrato una crescita in tutti i segmenti e in tutti i gruppi di prodotti.

Roland Hausstätter:Nel gruppo di prodotti “Turbocompressore”, ad esempio, abbiamo potuto registrare un aumento sproporzionato. Ma come ha già detto il Sig. Kowarz, in realtà siamo cresciuti significativamente in tutti i gruppi di prodotti. Abbiamo beneficiato anche della situazione del mercato. Abbiamo aggiunto Bosch Car Service a maggio 2017 e siamo un grossista ufficiale Bosch. E ora offriamo questo secondo concetto premium – parallelo al nostro concetto “Meisterhaft”. Questa è un'utile aggiunta al nostro concetto di laboratorio "magistrale".

In che misura avete tratto beneficio dalla situazione del mercato?
Roland Hausstätter:È ovvio che numerosi clienti WM-Trost non sono soddisfatti da molto tempo. Ne abbiamo indubbiamente beneficiato.

Hermann Kowarz:Ne abbiamo beneficiato perché semplicemente siamo migliori.

Quali sono i tuoi obiettivi per il 2018?
Hermann Kowarz:Stiamo progettando un ulteriore sviluppo positivo, una crescita superiore alla media del settore.

Ci sarà il 20esimo negozio quest’anno?
Hermann Kowarz:Sì, molto probabilmente.

C'è già una posizione?
Hermann Kowarz:I contratti non sono ancora stati firmati quindi non voglio ancora comunicarlo.

Qual è lo status quo di “Masterful”?
Roland Hausstätter:A fine anno contavamo 204 partner. Nel frattempo il 205° ha firmato. Sicuramente svilupperemo ulteriormente con “Meisterhaft”. La qualità è la nostra priorità assoluta qui. Il miglioramento continuo della qualità è la nostra massima. Con 205 partner, abbiamo una copertura eccellente. Ci saranno tuttavia ambiti in cui potremo trovare spazio per nuovi e validi partner.

In poche frasi, spiega il concetto di “magistrale” e delinea il profitto.
Roland Hausstätter:Il partner beneficia di un concetto rinomato; Il “magistrale” è riconosciuto e provato. La riconoscibilità è assicurata dal logo. In altre parole: si tratta di un laboratorio concettuale con determinati criteri di qualità alle spalle, per così dire. Con il sistema modulare l'officina può offrire ai propri clienti ad es. B. offrire una garanzia di mobilità. Il cliente generalmente sa che da un'azienda “magistrale” può aspettarsi un'ottima qualità. Oltre a ciò ci sono numerose promozioni, volantini ecc. con cui supportiamo i nostri partner.

Quanto è conosciuto “Meisterhaft” tra i consumatori finali?
Roland Hausstätter:Il concetto di officina esiste ormai da 19 anni. Il valore di riconoscimento è molto alto. Da un lato l'utente finale ha la sicurezza di sapere di trovarsi in un'officina dalla quale può aspettarsi la massima qualità del lavoro. D'altro canto l'officina partner può sfruttare il nostro concetto per aumentare il numero dei suoi clienti abituali. Per noi è anche importante che i nostri partner rimangano officine indipendenti e che non esercitiamo alcuna pressione su di loro affinché operino. Con il nostro sistema modulare può decidere cosa vuole e cosa non vuole.

Signor Kowarz, lei ha sottolineato in precedenza: “Siamo semplicemente migliori degli altri”. Come stai meglio?
Hermann Kowarz:A causa della nostra logistica e dei nostri prezzi. Abbiamo la gamma completa più diversificata. Abbiamo la migliore disponibilità immediata. E offriamo la migliore consegna e consegna. Non siamo il fornitore più economico, ma quello con i prezzi giusti in linea con il mercato.

“Abbiamo beneficiato dell’attuale situazione del mercato perché semplicemente siamo migliori”.HERMANN KOWARZ, AMMINISTRATORE DELEGATO STAHLGRUBER AUSTRIA

Attualmente hanno 19 negozi. Lo zenit è stato raggiunto o ci stiamo ancora avvicinando al cliente? Può esistere una rete perfetta?
Hermann Kowarz:Certamente può esserci. Tutto deve essere economicamente sostenibile. Il nostro obiettivo non è costruire quanti più punti vendita possibili, bensì essere presenti in luoghi strategicamente importanti. Per noi il responsabile commerciale è l'area manager responsabile della sua zona.

“I nostri partner beneficiano di ‘Meisterhaft’, un concetto di officina rinomato e riconosciuto.”ROLAND HAUSSTÄTTER, PROKURIST STAHLGRUBER AUSTRIA

Sei fiducioso per quest'anno?
Hermann Kowarz:Abbiamo cinque milioni di automobili sulle strade che necessitano di assistenza e manutenzione. Questo fatto è la base per far andare avanti la nostra attività. La politica non vieterà la guida. E il carburante non diventerà così caro che nessuno potrà più pagarlo.

L'industria automobilistica è molto positiva nei confronti del nuovo governo - dal portavoce del commercio al dettaglio Josef Schirak al portavoce degli importatori Günther Kerle - perché si prevede che ci sarà una politica più "car-friendly".
Hermann Kowarz:Non dobbiamo essere ingenui e credere che i politici si prenderanno un impegno importante nei nostri confronti.

Roland Hausstätter:Il governo ha bisogno di entrate. Se le cose si mettono male, ci saranno misure e oneri fiscali adeguati.

Hai paura di Internet?
Roland Hausstätter:No. Possiamo discutere con i nostri servizi aggiuntivi. Se un utente finale viene in officina con pezzi di ricambio o lubrificante da Internet, l'officina ha un problema perché non ha margine. C'è anche il problema della garanzia.

Hermann Kowarz:Inoltre: in genere nulla arriva gratis. Quando si tratta di Internet, non si sa esattamente cosa accadrà e ci sono molti plagi là fuori. Inoltre, ci vogliono un giorno o due per la consegna, il che è troppo tempo. I nostri clienti hanno bisogno dei ricambi giusto in tempo. Se una parte non va bene deve essere restituita, tutto è problematico. La nostra forza alla Stahlgruber è proprio questo: con 212 veicoli per le consegne e con la disponibilità più veloce e migliore nonché la nostra consegna più volte al giorno, siamo migliori e soprattutto più veloci di Internet.

Consegna più volte al giorno, quasi ogni ora nelle aree metropolitane. È necessario?
Hermann Kowarz:Siamo fornitori di servizi. Non possiamo e non vogliamo educare i nostri clienti. Ci adattiamo alle loro esigenze.

Quali eventi sono previsti per quest'anno?
Roland Hausstätter:A maggio sul lago Wolfgangsee si terrà il nostro incontro con i partner “Meisterhaft”, che organizziamo ogni due anni in alternativa ad AutoZum. Organizziamo anche corsi di formazione periodici. Nella progettazione di ogni nuovo punto vendita prendiamo in considerazione anche una sala seminari separata. I nostri corsi di formazione si sono affermati e vengono costantemente intensificati. Dai filtri antiparticolato diesel alla tecnologia di illuminazione, vogliamo fornire ai nostri clienti un supporto ottimale. La tecnologia sta diventando sempre più complessa e noi vogliamo mantenere aggiornati i nostri clienti.

AutoZum è sempre stato importante per te. Presumo che tornerai nel 2019?
Hermann Kowarz:Sì, abbiamo prenotato nuovamente il nostro stand e saremo presenti numerosi e convinti.