Stahlgruber hace balance del año 2017

Stahlgruber hace balance del año 2017

Economía del sector automovilístico: quisiera pedir a ambos señores un balance del año 2017.
Hermann Kowarz:Como ya es tradición en Stahlgruber Austria, en 2017 logramos el mejor año de la historia. Hemos seguido desarrollándonos organizativamente y, por ejemplo, casi hemos construido nuestra tienda número 19 en Krems. La inauguración será el 26 de febrero de 2018. También hemos fortalecido nuestras ventas y aumentado el número de nuestros vehículos de reparto. Actualmente estamos en 212.

Dicen “el mejor año”. ¿Qué significa eso?
Hermann Kowarz:Hemos superado por primera vez la marca de 130 millones de ventas. Registramos crecimiento en todos los segmentos y en todos los grupos de productos.

Roland Hausstätter:Por ejemplo, en el grupo de productos “Turbocompresores” pudimos registrar un aumento desproporcionado. Pero como ya ha dicho el señor Kowarz, en realidad hemos crecido significativamente en todos los grupos de productos. También nos beneficiamos de la situación del mercado. Agregamos Bosch Car Service en mayo de 2017 y somos mayoristas oficiales de Bosch. Y ahora ofrecemos este segundo concepto premium, en paralelo a nuestro concepto "Meisterhaft". Esta es una adición útil a nuestro concepto de taller "magistral".

¿En qué medida se han beneficiado de la situación del mercado?
Roland Hausstätter:Es evidente que muchos clientes de WM-Trost llevan mucho tiempo sin estar satisfechos. Sin duda, nos beneficiamos de esto.

Hermann Kowarz:Nos hemos beneficiado porque simplemente somos mejores.

¿Cuáles son tus objetivos para 2018?
Hermann Kowarz:Estamos planeando un mayor desarrollo positivo, un aumento por encima de la media del sector.

¿Habrá la tienda número 20 este año?
Hermann Kowarz:Sí, muy probablemente.

¿Ya existe una ubicación?
Hermann Kowarz:Los contratos aún no se han firmado, así que no quiero comunicarlo todavía.

¿Cuál es el status quo de “Masterful”?
Roland Hausstätter:Al final del año teníamos 204 socios. Mientras tanto, el 205 ha firmado. Definitivamente seguiremos desarrollándonos con "Meisterhaft". La calidad es nuestra absoluta prioridad aquí. La mejora continua de la calidad es nuestra máxima. Con 205 socios, tenemos una excelente cobertura. Sin embargo, habrá áreas en las que podremos encontrar espacio para nuevos y buenos socios.

En unas pocas frases, explica el concepto de “Magistral” y describe el beneficio.
Roland Hausstätter:El socio se beneficia de un concepto reconocido; “Magistral” está reconocido y probado. El reconocimiento está garantizado por el logotipo. En otras palabras: es un taller conceptual con ciertos criterios de calidad detrás, por así decirlo. Con el sistema modular, el taller puede ofrecer a sus clientes, p.e. B. ofrecer una garantía de movilidad. El cliente generalmente sabe que puede esperar una calidad excelente de una empresa "magistral". Además, existen numerosas promociones, folletos, etc. con los que apoyamos a nuestros socios.

¿Qué tan conocido es “Meisterhaft” entre los consumidores finales?
Roland Hausstätter:El concepto de taller existe desde hace 19 años. El valor de reconocimiento es muy alto. Por un lado, el usuario final tiene la seguridad de saber que se encuentra en un taller del que puede esperar la máxima calidad de trabajo. Por otro lado, el taller asociado puede utilizar nuestro concepto para aumentar el número de sus clientes habituales. También es importante para nosotros que nuestros socios sigan siendo talleres independientes y que no los presionemos para que trabajen. Con nuestro sistema modular, él puede decidir lo que quiere y lo que no quiere.

Señor Kowarz, usted anteriormente destacó: "Somos simplemente mejores que los demás". ¿Cómo estás mejor?
Hermann Kowarz:Por nuestra logística y por nuestros precios. Disponemos de la gama completa más diversa. Tenemos la mejor disponibilidad inmediata. Y ofrecemos la mejor entrega y entrega. No somos el proveedor más barato, sino el que tiene los precios adecuados al mercado.

"Nos hemos beneficiado de la situación actual del mercado porque simplemente somos mejores".HERMANN KOWARZ, DIRECTOR GENERAL DE STAHLGRUBER AUSTRIA

Actualmente cuentan con 19 tiendas. ¿Se ha alcanzado el cenit o todavía nos estamos acercando al cliente? ¿Puede haber una red perfecta?
Hermann Kowarz:Ciertamente puede haberlo. Todo tiene que ser económicamente viable. Nuestro objetivo no es construir tantos puntos de venta como sea posible, sino estar presentes en lugares estratégicamente importantes. Para nosotros, el director comercial es el responsable de área responsable de su zona.

"Nuestros socios se benefician de 'Meisterhaft', un concepto de taller renombrado y reconocido".ROLAND HAUSSTÄTTER, PROKURISTA STAHLGRUBER AUSTRIA

¿Tienes confianza en este año?
Hermann Kowarz:Tenemos cinco millones de automóviles en circulación que necesitan servicio y mantenimiento. Este hecho es la base para mantener nuestro negocio en marcha. La política no prohibirá conducir. Y el combustible no será tan caro que ya nadie pueda pagarlo.

La industria automovilística se muestra muy positiva ante el nuevo gobierno, desde el portavoz del sector minorista, Josef Schirak, hasta el portavoz de los importadores, Günther Kerle, porque se espera que exista una política más "favorable al automóvil".
Hermann Kowarz:No debemos ser ingenuos y creer que los políticos asumirán un compromiso importante con nosotros.

Roland Hausstätter:El gobierno necesita ingresos. Si las cosas se ponen difíciles, habrá medidas y cargas fiscales apropiadas.

¿Tienes miedo de Internet?
Roland Hausstätter:No. Podemos discutir con nuestros servicios adicionales. Si un usuario final llega al taller con piezas o el lubricante de Internet, el taller tiene un problema porque le falta margen. También está el tema de la garantía.

Hermann Kowarz:Es más: en general, nada sale gratis. Cuando se trata de Internet, no sabes exactamente lo que viene y hay muchos plagios por ahí. Además, la entrega tarda uno o dos días, lo cual es demasiado tiempo. Nuestros clientes necesitan las piezas justo a tiempo. Si una pieza no encaja, hay que devolverla, todo eso es problemático. El punto fuerte de Stahlgruber es el hecho: con 212 vehículos de reparto y la mejor y más rápida disponibilidad, así como con nuestra entrega varias veces al día, somos mejores y, sobre todo, más rápidos que Internet.

Entrega varias veces al día, casi cada hora en áreas metropolitanas. ¿Es eso necesario?
Hermann Kowarz:Somos proveedores de servicios. No podemos ni queremos educar a nuestros clientes. Nos adaptamos a sus necesidades.

¿Qué eventos están previstos para este año?
Roland Hausstätter:En mayo celebraremos nuestra reunión de socios “Meisterhaft” en el lago Wolfgangsee, que organizamos cada dos años como alternativa a AutoZum. También organizamos cursos de formación periódicos. A la hora de planificar cada nueva tienda de venta, también tenemos en cuenta una sala de seminarios independiente. Nuestros cursos de formación han demostrado su eficacia y se intensifican constantemente. Desde filtros de partículas diésel hasta tecnología de iluminación, queremos ofrecer a nuestros clientes un soporte óptimo. La tecnología es cada vez más compleja y queremos mantener a nuestros clientes actualizados.

AutoZum siempre fue importante para ti. ¿Supongo que volverás en 2019?
Hermann Kowarz:Sí, hemos vuelto a reservar nuestro stand y estaremos presentes con toda nuestra fuerza y ​​convicción.