Ο Stahlgruber κάνει τον απολογισμό του 2017

Ο Stahlgruber κάνει τον απολογισμό του 2017

Οικονομία μηχανοκίνητων οχημάτων: Θα ήθελα να ζητήσω από τους δύο κυρίους έναν ισολογισμό για το 2017.
Hermann Kowarz:Όπως είναι πλέον παράδοση στο Stahlgruber Austria, πετύχαμε την καλύτερη χρονιά στην ιστορία το 2017. Έχουμε αναπτυχθεί περαιτέρω οργανωτικά και, για παράδειγμα, έχουμε σχεδόν ολοκληρώσει το 19ο κατάστημα πωλήσεων στο Krems. Τα εγκαίνια θα γίνουν στις 26 Φεβρουαρίου 2018. Επίσης, ενισχύσαμε τις πωλήσεις μας και αυξήσαμε τον αριθμό των οχημάτων παράδοσης. Αυτή τη στιγμή βρισκόμαστε στο 212.

Λένε «η καλύτερη χρονιά». Τι σημαίνει αυτό;
Hermann Kowarz:Ξεπεράσαμε το όριο των 130 εκατομμυρίων πωλήσεων για πρώτη φορά. Καταγράψαμε ανάπτυξη σε όλα τα τμήματα και σε όλες τις ομάδες προϊόντων.

Roland Hausstätter:Για παράδειγμα, στην ομάδα προϊόντων «Στροβιλοσυμπιεστής» καταφέραμε να σημειώσουμε δυσανάλογη αύξηση. Όμως, όπως είπε ήδη ο κ. Kowarz, στην πραγματικότητα έχουμε αναπτυχθεί σημαντικά σε όλες τις ομάδες προϊόντων. Επωφεληθήκαμε επίσης από την κατάσταση της αγοράς. Προσθέσαμε το Bosch Car Service τον Μάιο του 2017 και είμαστε επίσημος χονδρέμπορος της Bosch. Και τώρα προσφέρουμε αυτό το δεύτερο premium concept – παράλληλα με το concept "Meisterhaft". Αυτή είναι μια χρήσιμη προσθήκη στην «αριστουργική» ιδέα του εργαστηρίου μας.

Σε ποιο βαθμό έχετε επωφεληθεί από την κατάσταση της αγοράς;
Roland Hausstätter:Είναι προφανές ότι πολλοί πελάτες της WM-Trost δεν έχουν μείνει ικανοποιημένοι εδώ και πολύ καιρό. Αναμφίβολα επωφεληθήκαμε από αυτό.

Hermann Kowarz:Έχουμε ωφεληθεί γιατί απλά είμαστε καλύτεροι.

Ποιοι είναι οι στόχοι σας για το 2018;
Hermann Kowarz:Σχεδιάζουμε περαιτέρω θετική εξέλιξη, αύξηση πάνω από τον μέσο όρο του κλάδου.

Θα υπάρχει το 20ο κατάστημα φέτος;
Hermann Kowarz:Ναι, το πιο πιθανό.

Υπάρχει ήδη τοποθεσία;
Hermann Kowarz:Τα συμβόλαια δεν έχουν υπογραφεί ακόμα, οπότε δεν θέλω να το ανακοινώσω ακόμα.

Ποιο είναι το status quo του «Masterful»;
Roland Hausstätter:Είχαμε 204 συνεργάτες στο τέλος του έτους. Στο μεταξύ υπέγραψε το 205ο. Σίγουρα θα αναπτυχθούμε περαιτέρω με το "Meisterhaft". Η ποιότητα είναι η απόλυτη προτεραιότητά μας εδώ. Η συνεχής βελτίωση της ποιότητας είναι το αξίωμά μας. Με 205 συνεργάτες έχουμε εξαιρετική κάλυψη. Ωστόσο, θα υπάρξουν τομείς όπου μπορούμε να βρούμε χώρο για νέους, καλούς συνεργάτες.

Με λίγες προτάσεις, εξηγήστε την έννοια του "Masterful" και περιγράψτε το κέρδος.
Roland Hausstätter:Ο συνεργάτης επωφελείται από μια ιδέα που είναι γνωστή. Το "Masterful" αναγνωρίζεται και αποδεικνύεται. Η αναγνωρισιμότητα διασφαλίζεται από το λογότυπο. Με άλλα λόγια: Είναι ένα εννοιολογικό εργαστήριο με ορισμένα ποιοτικά κριτήρια από πίσω του, θα λέγαμε. Με το αρθρωτό σύστημα, το συνεργείο μπορεί να προσφέρει στους πελάτες του π.χ. Β. προσφέρουν εγγύηση κινητικότητας. Ο πελάτης γενικά γνωρίζει ότι μπορεί να περιμένει άριστη ποιότητα από μια «αριστουργική» εταιρεία. Εκτός από αυτό, υπάρχουν πολλές προσφορές, φυλλάδια κ.λπ. με τα οποία υποστηρίζουμε τους συνεργάτες μας.

Πόσο γνωστό είναι το "Meisterhaft" στους τελικούς καταναλωτές;
Roland Hausstätter:Η ιδέα του εργαστηρίου υπάρχει τώρα εδώ και 19 χρόνια. Η τιμή αναγνώρισης είναι πολύ υψηλή. Από τη μία πλευρά, ο τελικός χρήστης έχει την ασφάλεια να γνωρίζει ότι βρίσκεται σε ένα συνεργείο από το οποίο μπορεί να περιμένει την υψηλότερη ποιότητα εργασίας. Από την άλλη πλευρά, το συνεργαζόμενο συνεργείο μπορεί να χρησιμοποιήσει την ιδέα μας για να αυξήσει τον αριθμό των τακτικών πελατών του. Είναι επίσης σημαντικό για εμάς οι συνεργάτες μας να παραμείνουν ανεξάρτητα εργαστήρια και να μην τους ασκούμε καμία πίεση για να εκτελέσουν. Με το αρθρωτό μας σύστημα, μπορεί να αποφασίσει τι θέλει και τι όχι.

Κύριε Kowarz, είχατε τονίσει προηγουμένως «Είμαστε απλώς καλύτεροι από τους άλλους». Πώς είσαι καλύτερα;
Hermann Kowarz:Λόγω των logistics μας και λόγω των τιμών μας. Έχουμε την πιο ποικιλόμορφη πλήρη γκάμα. Έχουμε την καλύτερη άμεση διαθεσιμότητα. Και προσφέρουμε την καλύτερη παράδοση και παράδοση. Δεν είμαστε ο φθηνότερος πάροχος, αλλά αυτός με τις σωστές τιμές σύμφωνα με την αγορά.

«Εχουμε ωφεληθεί από την τρέχουσα κατάσταση της αγοράς γιατί απλά είμαστε καλύτεροι».HERMANN KOWARZ, ΔΙΕΥΘΥΝΩΝ ΣΥΜΒΟΥΛΟΣ STAHLGRUBER ΑΥΣΤΡΙΑ

Αυτή τη στιγμή διαθέτουν 19 καταστήματα. Έχει φτάσει το ζενίθ ή συνεχίζουμε να πλησιάζουμε τον πελάτη; Μπορεί να υπάρξει ένα τέλειο δίκτυο;
Hermann Kowarz:Σίγουρα μπορεί να υπάρξει. Όλα πρέπει να είναι οικονομικά βιώσιμα. Στόχος μας δεν είναι να δημιουργήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερα σημεία πώλησης, αλλά να είμαστε παρόντες σε στρατηγικά σημαντικές τοποθεσίες. Για εμάς, ο διευθυντής πωλήσεων είναι ο υπεύθυνος για την περιοχή του.

«Οι συνεργάτες μας επωφελούνται από το «Meisterhaft», μια ιδέα εργαστηρίου που είναι γνωστή και αναγνωρισμένη».ROLAND HAUSSTÄTTER, PROKURIST STAHLGRUBER ΑΥΣΤΡΙΑ

Έχεις αυτοπεποίθηση για φέτος;
Hermann Kowarz:Έχουμε πέντε εκατομμύρια αυτοκίνητα στο δρόμο που πρέπει να συντηρηθούν και να συντηρηθούν. Αυτό το γεγονός είναι η βάση για να συνεχίσουμε την επιχείρησή μας. Η πολιτική δεν θα απαγορεύσει την οδήγηση. Και τα καύσιμα δεν θα γίνουν τόσο ακριβά που κανείς δεν μπορεί να τα πληρώσει πια.

Η αυτοκινητοβιομηχανία είναι πολύ θετική για τη νέα κυβέρνηση - από τον εκπρόσωπο λιανικής Josef Schirak μέχρι τον εκπρόσωπο εισαγωγέα Günther Kerle - επειδή αναμένεται ότι θα υπάρξει περισσότερο μια πολιτική "φιλική προς τα αυτοκίνητα".
Hermann Kowarz:Δεν πρέπει να είμαστε αφελείς και να πιστεύουμε ότι οι πολιτικοί θα δεσμευτούν απέναντί ​​μας.

Roland Hausstätter:Η κυβέρνηση χρειάζεται έσοδα. Εάν τα πράγματα γίνουν στενά, θα υπάρξουν κατάλληλα μέτρα και φορολογικές επιβαρύνσεις.

Φοβάστε το Διαδίκτυο;
Roland Hausstätter:Όχι. Μπορούμε να διαφωνήσουμε με τις πρόσθετες υπηρεσίες μας. Εάν ένας τελικός χρήστης έρθει στο συνεργείο με ανταλλακτικά ή το λιπαντικό από το Διαδίκτυο, το συνεργείο έχει πρόβλημα επειδή του λείπει το περιθώριο. Υπάρχει και το θέμα της εγγύησης.

Hermann Kowarz:Επιπλέον: Γενικά, τίποτα δεν παρέχεται δωρεάν. Όσον αφορά το Διαδίκτυο, δεν ξέρεις ακριβώς τι έρχεται, και υπάρχουν πολλές λογοκλοπές εκεί έξω. Επίσης, χρειάζονται μία ή δύο ημέρες για να παραδοθεί, κάτι που διαρκεί πάρα πολύ. Οι πελάτες μας χρειάζονται τα ανταλλακτικά στην ώρα τους. Εάν ένα εξάρτημα δεν ταιριάζει, πρέπει να επιστραφεί, αυτό είναι όλο πρόβλημα. Γεγονός είναι η δύναμή μας στη Stahlgruber: Με 212 οχήματα παράδοσης και με την ταχύτερη και καλύτερη διαθεσιμότητα, καθώς και την παράδοσή μας πολλές φορές την ημέρα, είμαστε καλύτεροι και, πάνω απ 'όλα, ταχύτεροι από το Διαδίκτυο.

Παράδοση πολλές φορές την ημέρα, σχεδόν κάθε ώρα σε μητροπολιτικές περιοχές. Είναι απαραίτητο;
Hermann Kowarz:Είμαστε πάροχοι υπηρεσιών. Δεν μπορούμε και δεν θέλουμε να εκπαιδεύσουμε τους πελάτες μας. Προσαρμόζουμε τις απαιτήσεις τους.

Ποιες εκδηλώσεις έχουν προγραμματιστεί για φέτος;
Roland Hausstätter:Θα έχουμε τη συνάντηση των συνεργατών μας «Meisterhaft» στη λίμνη Wolfgangsee τον Μάιο, την οποία διοργανώνουμε κάθε δύο χρόνια ως εναλλακτική λύση στο AutoZum. Οργανώνουμε επίσης τακτικά μαθήματα κατάρτισης. Όταν σχεδιάζουμε κάθε νέο κατάστημα πωλήσεων, λαμβάνουμε επίσης υπόψη μας μια ξεχωριστή αίθουσα σεμιναρίων. Τα εκπαιδευτικά μας μαθήματα έχουν αποδειχθεί και εντείνονται συνεχώς. Από τα φίλτρα σωματιδίων ντίζελ μέχρι την τεχνολογία φωτισμού, θέλουμε να παρέχουμε στους πελάτες μας τη βέλτιστη υποστήριξη. Η τεχνολογία γίνεται όλο και πιο περίπλοκη και θέλουμε να κρατάμε τους πελάτες μας ενημερωμένους.

Το AutoZum ήταν πάντα σημαντικό για εσάς. Να υποθέσω ότι θα επιστρέψεις το 2019;
Hermann Kowarz:Ναι, έχουμε κλείσει ξανά το περίπτερό μας και θα είμαστε παρόντες δυναμικά με πεποίθηση.