Stahlgruber gør status over 2017

Stahlgruber gør status over 2017

Motorkøretøjsøkonomi: Jeg vil gerne bede begge herrer om en balance for 2017.
Hermann Kowarz:Som det nu er tradition hos Stahlgruber Østrig, opnåede vi historiens bedste år i 2017. Vi har udviklet os yderligere organisatorisk og har eksempelvis næsten færdiggjort vores 19. salgsbutik i Krems. Åbningen bliver den 26. februar 2018. Vi har også styrket vores salg og øget antallet af vores leveringsbiler. Vi er i øjeblikket på 212.

De siger "det bedste år". Hvad betyder det?
Hermann Kowarz:Vi har for første gang overskredet salgsgrænsen på 130 millioner. Vi har haft vækst i alle segmenter og i alle produktgrupper.

Roland Hausstätter:For eksempel kunne vi i produktgruppen "Turbolader" registrere en uforholdsmæssig stigning. Men som hr. Kowarz allerede sagde, er vi faktisk vokset markant i alle produktgrupper. Vi nød også godt af markedssituationen. Vi tilføjede Bosch Car Service i maj 2017 og er en officiel Bosch-grossist. Og vi tilbyder nu dette andet premium-koncept - parallelt med vores "Meisterhaft"-koncept. Dette er en nyttig tilføjelse til vores "mesterlige" værkstedskoncept.

I hvor høj grad har du draget fordel af markedssituationen?
Roland Hausstätter:Det er indlysende, at adskillige WM-Trost-kunder ikke har været tilfredse i lang tid. Det har vi uden tvivl nydt godt af.

Hermann Kowarz:Det har vi nydt godt af, fordi vi simpelthen er bedre.

Hvad er dine mål for 2018?
Hermann Kowarz:Vi planlægger yderligere positiv udvikling, en stigning over branchegennemsnittet.

Kommer der den 20. butik i år?
Hermann Kowarz:Ja, højst sandsynligt.

Er der allerede en placering?
Hermann Kowarz:Kontrakterne er ikke underskrevet endnu, så det ønsker jeg ikke at kommunikere ud endnu.

Hvad er status quo for "Masterful"?
Roland Hausstätter:Vi havde 204 partnere ved årets udgang. I mellemtiden har den 205. skrevet under. Vi vil helt sikkert udvikle os yderligere med “Meisterhaft”. Kvalitet er vores absolutte prioritet her. Kontinuerlig kvalitetsforbedring er vores maksime. Med 205 partnere har vi fremragende dækning. Alligevel vil der være områder, hvor vi kan finde plads til nye, gode samarbejdspartnere.

Forklar begrebet "Masterful" i nogle få sætninger og skitser overskuddet.
Roland Hausstätter:Partneren nyder godt af et koncept, der er kendt; "Masterful" er anerkendt og bevist. Genkendelighed sikres af logoet. Med andre ord: Det er en konceptuel workshop med visse kvalitetskriterier bag sig, så at sige. Med modulsystemet kan værkstedet tilbyde sine kunder f.eks. B. tilbyde mobilitetsgaranti. Kunden ved generelt, at han kan forvente fremragende kvalitet fra en "mesterlig" virksomhed. Udover det er der talrige kampagner, flyers osv., som vi støtter vores partnere med.

Hvor kendt er "Meisterhaft" blandt slutforbrugere?
Roland Hausstätter:Værkstedskonceptet har nu eksisteret i 19 år. Genkendelsesværdien er meget høj. På den ene side har slutbrugeren sikkerhed for at vide, at han er på et værksted, hvorfra han kan forvente den højeste kvalitet af arbejdet. På den anden side kan partnerværkstedet bruge vores koncept til at øge antallet af sine faste kunder. Det er også vigtigt for os, at vores samarbejdspartnere forbliver uafhængige værksteder, og at vi ikke lægger pres på dem for at præstere. Med vores modulære system kan han bestemme, hvad han vil, og hvad han ikke vil.

Hr. Kowarz, du har tidligere understreget "Vi er simpelthen bedre end de andre". Hvordan er du bedre?
Hermann Kowarz:På grund af vores logistik og på grund af vores priser. Vi har det mest forskelligartede sortiment. Vi har den bedste umiddelbare tilgængelighed. Og vi tilbyder den bedste levering og levering. Vi er ikke den billigste udbyder, men den med de rigtige priser i takt med markedet.

"Vi har nydt godt af den nuværende markedssituation, fordi vi simpelthen er bedre."HERMANN KOWARZ, ADMINISTRERENDE DIREKTØR STAHLGRUBER ØSTRIG

De har i øjeblikket 19 butikker. Er zenit nået, eller rykker vi stadig tættere på kunden? Kan der være et perfekt netværk?
Hermann Kowarz:Det kan der bestemt være. Alt skal være økonomisk rentabelt. Vores mål er ikke at bygge så mange salgssteder som muligt, men derimod at være til stede på strategisk vigtige steder. For os er salgschefen den områdechef, der er ansvarlig for sit område.

"Vores partnere nyder godt af 'Meisterhaft', et værkstedskoncept, der er kendt og anerkendt."ROLAND HAUSSTÄTTER, PROKURIST STAHLGRUBER ØSTRIG

Er du sikker på dette år?
Hermann Kowarz:Vi har fem millioner biler på vejen, som skal serviceres og vedligeholdes. Dette faktum er grundlaget for at holde vores forretning i gang. Politik vil ikke forbyde kørsel. Og brændstoffet bliver ikke så dyrt, at ingen længere kan betale for det.

Bilindustrien ser meget positivt på den nye regering - fra detailordfører Josef Schirak til importørordfører Günther Kerle - fordi det forventes, at der bliver mere en "bilvenlig" politik.
Hermann Kowarz:Vi skal ikke være naive og tro, at politikerne vil forpligte os stort.

Roland Hausstätter:Staten har brug for indtægter. Hvis det kniber, vil der være passende tiltag og skattetryk.

Er du bange for internettet?
Roland Hausstätter:Nej. Vi kan diskutere med vores yderligere tjenester. Hvis en slutbruger kommer på værkstedet med dele eller smøremidlet fra internettet, har værkstedet et problem, fordi det mangler margin. Der er også garantispørgsmålet.

Hermann Kowarz:Hvad mere er: Generelt kommer intet gratis. Når det kommer til internettet, ved du ikke præcis, hvad der kommer, og der er mange plagiater derude. Det tager også en dag eller to at blive leveret, hvilket tager for lang tid. Vores kunder har brug for delene lige i tide. Hvis en del ikke passer, skal den returneres, det er alt sammen problematisk. Faktum er vores styrke hos Stahlgruber: Med 212 leveringskøretøjer og med den hurtigste og bedste tilgængelighed samt vores levering flere gange om dagen, er vi bedre og frem for alt hurtigere end internettet.

Levering flere gange om dagen, næsten hver time i storbyområder. Er det nødvendigt?
Hermann Kowarz:Vi er serviceudbydere. Vi kan og ønsker ikke at uddanne vores kunder. Vi tilpasser os deres krav.

Hvilke arrangementer er planlagt i år?
Roland Hausstätter:Vi holder vores "Meisterhaft"-partnermøde ved Wolfgangsee i maj, som vi arrangerer hvert andet år som et alternativ til AutoZum. Vi arrangerer også løbende kurser. Når vi planlægger hver ny salgsbutik, tager vi også højde for et separat seminarrum. Vores uddannelsesforløb har bevist sig selv og intensiveres konstant. Fra dieselpartikelfiltre til lysteknologi ønsker vi at give vores kunder optimal support. Teknologien bliver mere og mere kompleks, og vi vil gerne holde vores kunder opdateret.

AutoZum har altid været vigtigt for dig. Jeg går ud fra, at du er tilbage i 2019?
Hermann Kowarz:Ja, vi har booket vores stand igen og vil være til stede i fuld styrke med overbevisning.