يقوم Stahlgruber بتقييم عام 2017

يقوم Stahlgruber بتقييم عام 2017

اقتصاد السيارات: أود أن أطلب من السادة الميزانية العمومية لعام 2017.
هيرمان كوارز:كما هو الحال الآن في Stahlgruber Austria، حققنا أفضل عام في التاريخ في عام 2017. لقد قمنا بتطوير المزيد من الناحية التنظيمية، وعلى سبيل المثال، أكملنا تقريبًا متجر المبيعات التاسع عشر لدينا في كريمس. سيتم الافتتاح في 26 فبراير 2018. كما قمنا أيضًا بتعزيز مبيعاتنا وزيادة عدد مركبات التوصيل لدينا. نحن الآن في 212.

يقولون "أفضل سنة". ماذا يعني ذلك؟
هيرمان كوارز:لقد تجاوزنا علامة المبيعات 130 مليونًا لأول مرة. لقد سجلنا نموًا في جميع القطاعات وفي جميع مجموعات المنتجات.

رولاند هاوسستاتر:على سبيل المثال، في مجموعة منتجات "الشاحن التوربيني" تمكنا من تسجيل زيادة غير متناسبة. ولكن كما قال السيد كوارز بالفعل، فقد حققنا نموًا ملحوظًا في جميع مجموعات المنتجات. لقد استفدنا أيضًا من وضع السوق. أضفنا خدمة Bosch Car Service في مايو 2017 وأصبحنا تاجر جملة رسميًا لشركة Bosch. ونحن نقدم الآن هذا المفهوم المتميز الثاني - بالتوازي مع مفهوم "Meisterhaft" الخاص بنا. هذه إضافة مفيدة لمفهوم ورشة العمل "البارعة" لدينا.

إلى أي مدى استفدت من وضع السوق؟
رولاند هاوسستاتر:من الواضح أن العديد من عملاء WM-Trost لم يكونوا راضين لفترة طويلة. ولا شك أننا استفدنا من هذا.

هيرمان كوارز:لقد استفدنا لأننا ببساطة أفضل.

ما هي أهدافك لعام 2018؟
هيرمان كوارز:نحن نخطط لمزيد من التطوير الإيجابي، بزيادة أعلى من متوسط ​​الصناعة.

هل سيكون هناك المتجر العشرين هذا العام؟
هيرمان كوارز:نعم على الأرجح.

هل هناك بالفعل مكان؟
هيرمان كوارز:العقود لم يتم توقيعها بعد، لذلك لا أريد أن أعلن ذلك بعد.

ما هو الوضع الراهن لـ "ماستر"؟
رولاند هاوسستاتر:كان لدينا 204 شركاء في نهاية العام. في غضون ذلك، تم التوقيع على 205. بالتأكيد سوف نتطور أكثر مع "Meisterhaft". الجودة هي أولويتنا المطلقة هنا. التحسين المستمر للجودة هو مبدأنا. مع 205 شريك، لدينا تغطية ممتازة. ومع ذلك، ستكون هناك مجالات يمكننا أن نجد فيها مساحة لشركاء جدد جيدين.

في بضع جمل، اشرح مفهوم "المتقن" وحدد الربح.
رولاند هاوسستاتر:يستفيد الشريك من مفهوم مشهور؛ "بارع" معترف به ومثبت. يتم ضمان التعرف على الشعار. بمعنى آخر: إنها ورشة عمل مفاهيمية لها معايير جودة معينة، إذا جاز التعبير. مع النظام المعياري، يمكن للورشة أن تقدم لعملائها على سبيل المثال. ب. تقديم ضمان التنقل. يعرف العميل عمومًا أنه يمكنه توقع جودة ممتازة من شركة "بارعة". وبصرف النظر عن ذلك، هناك العديد من العروض الترويجية والنشرات وما إلى ذلك التي ندعم بها شركائنا.

ما مدى شهرة "Meisterhaft" بين المستهلكين النهائيين؟
رولاند هاوسستاتر:لقد أصبح مفهوم ورشة العمل موجودًا منذ 19 عامًا. قيمة الاعتراف عالية جدا. فمن ناحية، يتمتع المستخدم النهائي بالأمان عندما يعلم أنه موجود في ورشة عمل يمكن أن يتوقع منها أعلى جودة للعمل. ومن ناحية أخرى، يمكن لورشة العمل الشريكة استخدام مفهومنا لزيادة عدد عملائها المنتظمين. ومن المهم أيضًا بالنسبة لنا أن يظل شركاؤنا بمثابة ورش عمل مستقلة وأن لا نمارس أي ضغط عليهم لأداء أعمالهم. مع نظامنا المعياري، يمكنه أن يقرر ما يريده وما لا يريده.

السيد كوارز، لقد أكدت سابقًا على "أننا ببساطة أفضل من الآخرين". كيف حالك أفضل؟
هيرمان كوارز:بسبب الخدمات اللوجستية لدينا وبسبب أسعارنا. لدينا المجموعة الكاملة الأكثر تنوعًا. لدينا أفضل التوفر الفوري. ونحن نقدم أفضل التسليم والتسليم. نحن لسنا المزود الأرخص، ولكننا نقدم الأسعار المناسبة التي تتماشى مع السوق.

لقد استفدنا من الوضع الحالي في السوق لأننا ببساطة أفضل».هيرمان كوارز، المدير العام لشركة ستالجروبر النمسا

لديهم حاليا 19 متجرا. هل تم الوصول إلى الذروة أم أننا لا نزال نقترب من العميل؟ هل يمكن أن تكون هناك شبكة مثالية؟
هيرمان كوارز:بالتأكيد يمكن أن يكون هناك. كل شيء يجب أن يكون مجديا اقتصاديا. هدفنا ليس بناء أكبر عدد ممكن من منافذ البيع، بل التواجد في المواقع ذات الأهمية الاستراتيجية. بالنسبة لنا، مدير المبيعات هو مدير المنطقة المسؤول عن منطقته.

"يستفيد شركاؤنا من "Meisterhaft"، وهو مفهوم ورشة عمل مشهور ومعترف به."رولاند هاوستتر، بروكورست ستالجروبر، النمسا

هل أنت واثق من هذا العام؟
هيرمان كوارز:لدينا خمسة ملايين سيارة على الطريق تحتاج إلى الخدمة والصيانة. هذه الحقيقة هي الأساس للحفاظ على استمرارية أعمالنا. السياسة لن تمنع القيادة. ولن يصبح الوقود باهظ الثمن بحيث لا يستطيع أحد دفع ثمنه بعد الآن.

وتنظر صناعة السيارات بإيجابية شديدة إلى الحكومة الجديدة ـ بدءاً من المتحدث باسم قطاع التجزئة جوزيف شيراك إلى المتحدث باسم المستوردين جونثر كيرل ـ لأنه من المتوقع أن يكون هناك المزيد من السياسة "الصديقة للسيارات".
هيرمان كوارز:ولا ينبغي لنا أن نكون ساذجين ونعتقد أن الساسة سيقدمون لنا التزاماً كبيراً.

رولاند هاوسستاتر:الحكومة تحتاج إلى إيرادات. وإذا ضاقت الأمور، فستكون هناك تدابير مناسبة وأعباء ضريبية.

هل أنت خائف من الإنترنت؟
رولاند هاوسستاتر:لا، يمكننا الجدال مع خدماتنا الإضافية. إذا جاء مستخدم نهائي إلى ورشة العمل ومعه قطع غيار أو مواد تشحيم من الإنترنت، فإن الورشة تواجه مشكلة لأنها تفتقر إلى الهامش. هناك أيضًا مشكلة الضمان.

هيرمان كوارز:والأكثر من ذلك: بشكل عام، لا شيء يأتي مجانًا. عندما يتعلق الأمر بالإنترنت، فأنت لا تعرف بالضبط ما الذي سيحدث، وهناك الكثير من عمليات الانتحال. كما يستغرق التسليم يومًا أو يومين، وهو ما يستغرق وقتًا طويلاً. يحتاج عملاؤنا إلى الأجزاء في الوقت المناسب. إذا لم يكن الجزء مناسبًا، فيجب إعادته، وهذا كله يمثل مشكلة. الحقيقة هي قوتنا في Stahlgruber: مع 212 مركبة توصيل ومع توفر الأسرع والأفضل بالإضافة إلى التسليم عدة مرات في اليوم، نحن أفضل، وقبل كل شيء، أسرع من الإنترنت.

التسليم عدة مرات في اليوم، كل ساعة تقريبًا في المناطق الحضرية. هل هذا ضروري؟
هيرمان كوارز:نحن مقدمي الخدمات. لا يمكننا ولا نريد تثقيف عملائنا. نحن نتكيف مع متطلباتهم.

ما هي الأحداث المخطط لها لهذا العام؟
رولاند هاوسستاتر:سنعقد اجتماع شركاء "Meisterhaft" في بحيرة Wolfgangsee في شهر مايو، والذي ننظمه كل عامين كبديل لـ AutoZum. كما نقوم بتنظيم دورات تدريبية منتظمة. عند التخطيط لكل متجر مبيعات جديد، فإننا نأخذ في الاعتبار أيضًا غرفة ندوات منفصلة. لقد أثبتت دوراتنا التدريبية نفسها ويتم تكثيفها باستمرار. بدءًا من مرشحات جسيمات الديزل وحتى تكنولوجيا الإضاءة، نريد أن نقدم لعملائنا الدعم الأمثل. لقد أصبحت التكنولوجيا أكثر تعقيدًا، ونريد أن نبقي عملائنا على اطلاع دائم.

كان AutoZum دائمًا مهمًا بالنسبة لك. أفترض أنك ستعود في عام 2019؟
هيرمان كوارز:نعم، لقد حجزنا جناحنا مرة أخرى وسنكون حاضرين بكل قوة وبقناعة.