KS Tools op weg naar succes

KS Tools op weg naar succes

Orhan Altin, de algemeen directeur van KS Tools, is een man met een missie. “Uiterlijk in 2020 willen we met onze klanten in alle wereldtalen communiceren”, zegt hij terwijl hij een groepsfoto presenteert van een kleurrijk team van voornamelijk jonge mensen op het hoofdkantoor van het bedrijf in Heusenstamm, Hessen. “Om dit doel te bereiken, nemen we medewerkers aan uit een grote verscheidenheid aan landen en culturen”, zegt Altin. Het idee daarachter is even eenvoudig als ingenieus: als een vakman ergens ter wereld een stuk gereedschap ontdekt waarvan de productbeschrijving en gebruiksaanwijzing zorgvuldig in zijn moedertaal zijn geschreven, heeft hij het gevoel dat hij serieus wordt genomen en hoeft hij zich geen zorgen te maken over een slordige vertaling van de computer. Conclusie: De mondiale en multiculturele aanpak vertoont succes. KS Tools levert al 36.000 artikelen aan speciaalzaken. Momenteel werken 80 medewerkers in twee ploegen gedurende vijf dagen in het 9.000 vierkante meter grote magazijn om ervoor te zorgen dat bestellingen snel worden verwerkt. Om aan de snel toenemende vraag te kunnen voldoen, is KS Tools van plan zijn logistieke centrum uit te breiden tot in totaal 20.000 vierkante meter. Vanaf 2020 zullen in Heusenstamm bij Frankfurt 150 medewerkers gedurende zes dagen in drie ploegen werken, ondersteund door een leger automatische stellingrobots. “Iedereen die sneller groeit dan hij kan waarmaken, zal problemen krijgen – met ons nieuwe gebouw zal dat ons niet overkomen”, zegt algemeen directeur Altin vol vertrouwen. Ook wordt de verwerking van bestellingen versneld: als bestellingen vóór 13.00 uur binnen moeten zijn. vandaag, zodat ze de volgende dag aankomen, is de deadline 18.00 uur. in de toekomst.

KWALITEIT UIT DUITSLAND

40 procent van de door KS Tools verhandelde gereedschappen wordt in Duitsland vervaardigd, de rest komt uit Turkije en Taiwan. Voor autowerkplaatsen omvat het aanbod standaardgereedschappen en een uitgebreid assortiment speciaal gereedschap. Daartoe behoort bijvoorbeeld een praktisch gereedschap voor het krimpen van remleidingen, waarmee ook gemakkelijk aan dunwandige stalen, aluminium en koperen leidingen kan worden gewerkt. De gereedschapsset genaamd “Flarefix” kan direct op het voertuig worden gebruikt; de gebruiker heeft geen extra hulpmiddelen nodig. KS Tools ervaart momenteel ook een sterke vraag naar zijn hoogspanningsgereedschappen, die worden vervaardigd door een traditionele fabrikant in Wuppertal, Duitsland. “Elke schroevendraaier en elke dop wordt met de hand dubbel gecoat, omdat gebrekkige isolatie het leven van de gebruiker in gevaar kan brengen”, legt Boris Peters, regionaal verkoopmanager voor de personenautodivisie bij KS Tools, uit. Elk afzonderlijk hoogspanningsgereedschap wordt vóór levering bovendien getest op 10.000 volt, nadat het 24 uur in een waterbad heeft gelegen en tevens een koudeschoktest heeft ondergaan. Orhan Altin legt met een samenhangend logistiek argument uit waarom KS Tools zijn speciale gereedschappen uitsluitend aan de vakhandel levert en niet aan eindklanten: “Daar zouden we enkele honderden buitendienstmedewerkers voor nodig hebben, dat kunnen we niet aan.”