KS Tools sur la voie du succès

KS Tools sur la voie du succès

Orhan Altin, directeur général de KS Tools, est un homme chargé d'une mission. «Nous voulons communiquer avec nos clients dans toutes les langues du monde au plus tard d'ici 2020», déclare-t-il en présentant une photo de groupe d'une équipe colorée, composée majoritairement de jeunes, au siège de l'entreprise à Heusenstamm, en Hesse. « Pour atteindre cet objectif, nous recrutons des collaborateurs issus de pays et de cultures très divers », explique Altin. L'idée derrière tout cela est aussi simple qu'ingénieuse : si un artisan quelque part dans le monde découvre un outil dont la description du produit et les instructions d'utilisation sont soigneusement rédigées dans sa langue maternelle, il a le sentiment d'être pris au sérieux et n'a pas à s'inquiéter d'une traduction bâclée de l'ordinateur. Conclusion : L'approche globale et multiculturelle porte ses fruits. KS Tools livre déjà 36 000 articles aux détaillants spécialisés. 80 collaborateurs travaillent actuellement en deux équipes pendant cinq jours dans l'entrepôt de 9 000 mètres carrés pour garantir un traitement rapide des commandes. Afin de faire face à la demande en croissance rapide, KS Tools prévoit d'étendre son centre logistique à un total de 20 000 mètres carrés. À partir de 2020, 150 collaborateurs travailleront en trois équipes pendant six jours à Heusenstamm, près de Francfort, soutenus par une armée de robots de rayonnage automatiques. "Quiconque croît plus vite qu'il ne peut le faire aura des problèmes - avec notre nouveau bâtiment, cela ne nous arrivera pas", déclare avec confiance le directeur général Altin. Le traitement des commandes sera également accéléré : si les commandes doivent être reçues avant 13 heures, aujourd'hui pour qu'ils arrivent le lendemain, la date limite sera fixée à 18 heures. à l'avenir.

QUALITÉ D'ALLEMAGNE

40 pour cent des outils commercialisés par KS Tools sont fabriqués en Allemagne, le reste provient de Turquie et de Taiwan. Pour les ateliers automobiles, l'offre comprend des outils standards et une gamme complète d'outils spéciaux. Il s'agit par exemple d'un outil pratique pour sertir les conduites de frein, qui peut également être utilisé pour travailler facilement sur des conduites à paroi mince en acier, en aluminium et en cuivre. Le jeu d'outils appelé « Flarefix » peut être utilisé directement sur le véhicule ; l'utilisateur n'a besoin d'aucun outil supplémentaire. KS Tools connaît également actuellement une forte demande pour ses outils haute tension, fabriqués par un fabricant traditionnel à Wuppertal, en Allemagne. « Chaque tournevis et chaque douille sont recouverts d'un double revêtement à la main, car une isolation défectueuse peut mettre la vie de l'utilisateur en danger », explique Boris Peters, directeur régional des ventes pour la division voitures particulières chez KS Tools. Avant la livraison, chaque outil haute tension est également testé pour 10 000 volts après avoir passé 24 heures dans un bain-marie et effectué un test de choc au froid. Orhan Altin explique pourquoi KS Tools fournit ses outils spéciaux exclusivement à des revendeurs spécialisés et non à des clients finaux avec un argument logistique cohérent : « Nous aurions besoin de plusieurs centaines de collaborateurs sur le terrain pour cela, nous ne pourrions pas gérer cela. »