KS Tools en el camino hacia el éxito

KS Tools en el camino hacia el éxito

Orhan Altin, director general de KS Tools, es un hombre con una misión. "Queremos comunicarnos con nuestros clientes en todos los idiomas del mundo a más tardar en 2020", afirma, mostrando una foto de grupo de un colorido equipo formado en su mayoría por jóvenes en la sede de la empresa en Heusenstamm, Hesse. "Para lograr este objetivo contratamos empleados de diferentes países y culturas", afirma Altin. La idea detrás de esto es tan simple como ingeniosa: si un artesano en algún lugar del mundo descubre una herramienta cuya descripción del producto e instrucciones de uso están cuidadosamente escritas en su idioma nativo, siente que lo toman en serio y no tiene que preocuparse por una traducción descuidada del ordenador. Conclusión: El enfoque global y multicultural está teniendo éxito. KS Tools ya suministra 36.000 artículos a comercios especializados. Actualmente, en un almacén de 9.000 metros cuadrados, 80 empleados trabajan en dos turnos durante cinco días para garantizar que los pedidos se procesen rápidamente. Para hacer frente al rápido aumento de la demanda, KS Tools planea ampliar su centro logístico a un total de 20.000 metros cuadrados. A partir de 2020, 150 empleados trabajarán en tres turnos durante seis días en Heusenstamm, cerca de Frankfurt, con el apoyo de un ejército de robots de estanterías automáticas. "Quien crezca más rápido de lo que puede producir tendrá problemas; con nuestro nuevo edificio eso no nos sucederá a nosotros", afirma con confianza el director general Altin. También se acelerará la tramitación de los pedidos: si los pedidos deben recibirse antes de las 13:00 h. hoy para que lleguen al día siguiente, la fecha límite será las 6 p.m. en el futuro.

CALIDAD DE ALEMANIA

El 40 por ciento de las herramientas comercializadas por KS Tools se fabrican en Alemania, el resto procede de Turquía y Taiwán. Para los talleres de automóviles, la oferta incluye herramientas estándar y una amplia gama de herramientas especiales. Entre ellos se encuentra, por ejemplo, una práctica herramienta para engarzar conductos de freno, con la que también se pueden trabajar fácilmente conductos de acero, aluminio y cobre de paredes finas. El juego de herramientas denominado “Flarefix” se puede utilizar directamente en el vehículo; el usuario no necesita herramientas adicionales. Actualmente, KS Tools también está experimentando una fuerte demanda de sus herramientas de alto voltaje, fabricadas por un fabricante tradicional en Wuppertal, Alemania. "Cada destornillador y cada vaso se recubren a mano con doble revestimiento, ya que un aislamiento defectuoso puede poner en peligro la vida del usuario", explica Boris Peters, director de ventas regional de la división de turismos de KS Tools. Antes de la entrega, cada herramienta individual de alto voltaje también se prueba a 10.000 voltios después de pasar 24 horas en un baño de agua y también de completar una prueba de choque en frío. Orhan Altin explica con un argumento logístico coherente por qué KS Tools suministra sus herramientas especiales exclusivamente a comercios especializados y no a clientes finales: "Para ello necesitaríamos varios cientos de empleados de campo, no podríamos hacerlo".