Bosch: Desenvolvimento altamente dinâmico

Bosch: Desenvolvimento altamente dinâmico

“Infelizmente, a situação atual em torno do vírus corona não se limita aos nossos negócios”, afirma Helmut Stuphann. A fabricação e comercialização de veículos foram encerradas e algumas redes de oficinas também interromperam suas operações. Felizmente, as oficinas mecânicas fazem parte do serviço básico e permanecem abertas para reparos e manutenção de veículos. “No entanto, o já acentuado declínio no negócio de clientes privados diminuirá ainda mais”, espera Stuphann. O Grupo Bosch está, portanto, a responder à queda drástica da procura com uma paragem controlada da produção, de partes das funções de vendas e administrativas e também da área de pós-venda automóvel da Bosch, numa média de 50 por cento. “Informámos os nossos parceiros de oficina que continuaremos a estar lá como um parceiro competente e que, como centro de conceito, estaremos constantemente atentos à situação atual”, explica o chefe do mercado de pós-venda da Bosch. A formação presencial e as medidas de qualidade, como auditorias ou testes em workshops, estão suspensas até novo aviso, mas a Bosch está a oferecer mais de 30 cursos online, como formação baseada na web ou palestras multimédia. “Nossas atividades planejadas de marketing e publicidade são particularmente importantes neste momento, por isso estamos dando continuidade a elas”, diz Stuphann. Os utilizadores podem agora utilizar a nova ferramenta “MyBoschCarService” para consultar preços online e marcar a sua próxima oficina.