Bosch: desarrollo muy dinámico
Los efectos a largo plazo en el mercado de posventa dependen en gran medida de las medidas que se adopten ahora, afirma Helmut Stuphann, director de ventas de Bosch Automotive Aftermarket Austria.

Bosch: desarrollo muy dinámico
"Desafortunadamente, la situación actual en torno al virus corona no se limita a nuestro negocio", afirma Helmut Stuphann. Se cerró la fabricación y comercialización de vehículos y algunas cadenas de talleres también interrumpieron sus operaciones filiales. Afortunadamente, los talleres de reparación de vehículos forman parte del servicio básico y permanecen abiertos para la reparación y mantenimiento de vehículos. "Sin embargo, la caída ya pronunciada del negocio de clientes privados disminuirá aún más", espera Stuphann. Por lo tanto, el Grupo Bosch responde a la drástica caída de la demanda con una parada controlada de la producción, de partes de las funciones administrativas y de ventas y también en el área de Bosch Automotive Aftermarket hasta una media del 50 por ciento. "Hemos informado a nuestros socios de taller que seguiremos siendo un socio competente y que, como centro de concepto, estaremos constantemente atentos a la situación actual", explica el jefe de Bosch Aftermarket. La formación presencial y las medidas de calidad, como auditorías o pruebas de taller, están suspendidas hasta nuevo aviso, pero Bosch ofrece más de 30 cursos en línea, como formación basada en web o conferencias multimedia. "Nuestras actividades de marketing y publicidad planificadas son especialmente importantes en este momento, por eso las continuaremos", afirma Stuphann. Los usuarios ahora pueden utilizar la nueva herramienta "MyBoschCarService" para consultar precios en línea y reservar su próxima cita en el taller.