Suche
Mein Konto
Birner hjälper till med kundlojalitet
Bildelsspecialisten Birner ger verkstäder råd om hur de kan behålla kunder och därmed förbli ekonomiskt stabila.
Birner hjälper till med kundlojalitet
Workshophopping är vanligt i dessa dagar. Höga kundfluktuationer utgör dock en stor utmaning för fordonsföretagen. Det föredragna alternativet är därför en hög andel stamkunder, vilket för med sig en större planeringssäkerhet, en stabilare ekonomisk grund och en nästan automatisk försäljningsökning. Bildelsspecialisten Birner vet hur verkstäderna kan behålla sina kunder långsiktigt och därmed säkerställa ekonomisk stabilitet. Framgångsreceptet har tre huvudingredienser:
- Europaweite Mobilitätsgarantie: Mit der Mobilitätsgarantie von Birner, die nach dem Jahresservice ausgestellt wird, sind Autofahrer europaweit im Falle einer Panne bestens betreut und erhalten 24/7 Hilfeleistungen. Einen Monat vor Ablauf der Mobilitätsgarantie bekommen die Kunden automatisch ein Erinnerungsschreiben, um die Mobilitätsgarantie zu verlängern und suchen dadurch in der Regel wieder dieselbe Werkstatt auf. Wichtig zu wissen: Auch bei selbstverursachtem Unfallschaden, falscher Betankung oder Reifenpanne gilt die Mobilitätsgarantie – eine Mehrleistung, die über die üblichen Garantieleistungen hinausgeht.
- Reparaturfinanzierung: Auch in Zeiten hoher Inflation sollte Mobilität leistbar bleiben. Unvorhergesehene oder größere Reparaturen können jedoch für Kunden eine finanzielle Belastung darstellen. Hier hilft die Reparaturfinanzierung, die auch für größere Anschaffungen wie neue Alufelgen oder eine Dachbox verwendet werden kann.
- Positive Reputation: Ein positives Image, Bekanntheit in der Region und ein professioneller Auftritt nach außen sind äußerst hilfreich, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Ebenso können Werkstätten mit persönlicher Betreuung, Aufklärung und Transparenz punkten.
Alla tre tjänsterna är förankrade i Birners verkstadskoncept. Birner har fyra verkstadskoncept att välja mellan. En Birner kundrådgivare hjälper dig att hitta det koncept som passar din verksamhet bäst. Heinz Leitner, områdesförsäljningschef på Birner: "Med vårt konceptpartnerskapserbjudande kan verkstäderna utöka sin tjänsteportfölj. Detta skapar en hållbar kundstruktur som skapar planeringstrygghet."