Suche
Mein Konto
Birner pomáha s lojalitou zákazníkov
Špecialista na autodiely Birner radí dielňam, ako si môžu udržať zákazníkov a zostať tak ekonomicky stabilné.
Birner pomáha s lojalitou zákazníkov
Workshop hopping je v dnešnej dobe bežnou praxou. Veľká fluktuácia zákazníkov však predstavuje pre automobilový priemysel veľkú výzvu. Preferovanou alternatívou je teda vysoký podiel stálych zákazníkov, čo so sebou prináša väčšiu istotu plánovania, stabilnejší ekonomický základ a takmer automatický nárast tržieb. Špecialista na autodiely Birner vie, ako si dielne môžu dlhodobo udržať svojich zákazníkov a zabezpečiť tak ekonomickú stabilitu. Recept na úspech má tri hlavné zložky:
- Europaweite Mobilitätsgarantie: Mit der Mobilitätsgarantie von Birner, die nach dem Jahresservice ausgestellt wird, sind Autofahrer europaweit im Falle einer Panne bestens betreut und erhalten 24/7 Hilfeleistungen. Einen Monat vor Ablauf der Mobilitätsgarantie bekommen die Kunden automatisch ein Erinnerungsschreiben, um die Mobilitätsgarantie zu verlängern und suchen dadurch in der Regel wieder dieselbe Werkstatt auf. Wichtig zu wissen: Auch bei selbstverursachtem Unfallschaden, falscher Betankung oder Reifenpanne gilt die Mobilitätsgarantie – eine Mehrleistung, die über die üblichen Garantieleistungen hinausgeht.
- Reparaturfinanzierung: Auch in Zeiten hoher Inflation sollte Mobilität leistbar bleiben. Unvorhergesehene oder größere Reparaturen können jedoch für Kunden eine finanzielle Belastung darstellen. Hier hilft die Reparaturfinanzierung, die auch für größere Anschaffungen wie neue Alufelgen oder eine Dachbox verwendet werden kann.
- Positive Reputation: Ein positives Image, Bekanntheit in der Region und ein professioneller Auftritt nach außen sind äußerst hilfreich, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Ebenso können Werkstätten mit persönlicher Betreuung, Aufklärung und Transparenz punkten.
All three services are anchored in the Birner workshop concepts. Birner has four workshop concepts to choose from. A Birner customer advisor will help you find the concept that best suits your business. Heinz Leitner, oblastný manažér predaja v Birner: "Vďaka našej ponuke koncepčného partnerstva môžu dielne rozšíriť portfólio svojich služieb. To vytvára udržateľnú zákaznícku štruktúru, ktorá vytvára bezpečnosť plánovania."