Suche
Mein Konto
Birner ajută la fidelizarea clienților
Specialistul în piese auto Birner sfătuiește atelierele cu privire la modul în care pot păstra clienții și, astfel, să rămână stabile din punct de vedere economic.
Birner ajută la fidelizarea clienților
Săritul la atelier este o practică obișnuită în zilele noastre. Cu toate acestea, fluctuația ridicată a clienților reprezintă o provocare majoră pentru afacerile auto. Alternativa preferată este așadar o proporție mare de clienți obișnuiți, ceea ce aduce cu sine o mai mare siguranță în planificare, o bază economică mai stabilă și o creștere aproape automată a vânzărilor. Specialistul în piese auto Birner știe cum atelierele își pot păstra clienții pe termen lung și, astfel, asigură stabilitatea economică. Rețeta succesului are trei ingrediente principale:
- Europaweite Mobilitätsgarantie: Mit der Mobilitätsgarantie von Birner, die nach dem Jahresservice ausgestellt wird, sind Autofahrer europaweit im Falle einer Panne bestens betreut und erhalten 24/7 Hilfeleistungen. Einen Monat vor Ablauf der Mobilitätsgarantie bekommen die Kunden automatisch ein Erinnerungsschreiben, um die Mobilitätsgarantie zu verlängern und suchen dadurch in der Regel wieder dieselbe Werkstatt auf. Wichtig zu wissen: Auch bei selbstverursachtem Unfallschaden, falscher Betankung oder Reifenpanne gilt die Mobilitätsgarantie – eine Mehrleistung, die über die üblichen Garantieleistungen hinausgeht.
- Reparaturfinanzierung: Auch in Zeiten hoher Inflation sollte Mobilität leistbar bleiben. Unvorhergesehene oder größere Reparaturen können jedoch für Kunden eine finanzielle Belastung darstellen. Hier hilft die Reparaturfinanzierung, die auch für größere Anschaffungen wie neue Alufelgen oder eine Dachbox verwendet werden kann.
- Positive Reputation: Ein positives Image, Bekanntheit in der Region und ein professioneller Auftritt nach außen sind äußerst hilfreich, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Ebenso können Werkstätten mit persönlicher Betreuung, Aufklärung und Transparenz punkten.
Toate cele trei servicii sunt ancorate în conceptele de atelier Birner. Birner are patru concepte de atelier din care să aleagă. Un consilier pentru clienți Birner vă va ajuta să găsiți conceptul care se potrivește cel mai bine afacerii dvs. Heinz Leitner, director de vânzări la Birner: „Prin oferta noastră de concept de parteneriat, atelierele își pot extinde portofoliul de servicii. Acest lucru creează o structură sustenabilă a clienților care creează securitatea planificării”.