Suche
Mein Konto
Birner pomaga w utrzymaniu lojalności klientów
Specjalista od części samochodowych Birner doradza warsztatom, w jaki sposób mogą zatrzymać klientów, a tym samym zachować stabilność ekonomiczną.
Birner pomaga w utrzymaniu lojalności klientów
W dzisiejszych czasach skakanie po warsztatach jest powszechną praktyką. Jednakże duża fluktuacja klientów stanowi główne wyzwanie dla przedsiębiorstw motoryzacyjnych. Preferowaną alternatywą jest zatem wysoki odsetek stałych klientów, co niesie ze sobą większe bezpieczeństwo planowania, stabilniejszą bazę ekonomiczną i niemal automatyczny wzrost sprzedaży. Specjalista w zakresie części samochodowych Birner wie, w jaki sposób warsztaty mogą zatrzymać swoich klientów na dłuższą metę, a tym samym zapewnić stabilność ekonomiczną. Przepis na sukces składa się z trzech głównych składników:
- Europaweite Mobilitätsgarantie: Mit der Mobilitätsgarantie von Birner, die nach dem Jahresservice ausgestellt wird, sind Autofahrer europaweit im Falle einer Panne bestens betreut und erhalten 24/7 Hilfeleistungen. Einen Monat vor Ablauf der Mobilitätsgarantie bekommen die Kunden automatisch ein Erinnerungsschreiben, um die Mobilitätsgarantie zu verlängern und suchen dadurch in der Regel wieder dieselbe Werkstatt auf. Wichtig zu wissen: Auch bei selbstverursachtem Unfallschaden, falscher Betankung oder Reifenpanne gilt die Mobilitätsgarantie – eine Mehrleistung, die über die üblichen Garantieleistungen hinausgeht.
- Reparaturfinanzierung: Auch in Zeiten hoher Inflation sollte Mobilität leistbar bleiben. Unvorhergesehene oder größere Reparaturen können jedoch für Kunden eine finanzielle Belastung darstellen. Hier hilft die Reparaturfinanzierung, die auch für größere Anschaffungen wie neue Alufelgen oder eine Dachbox verwendet werden kann.
- Positive Reputation: Ein positives Image, Bekanntheit in der Region und ein professioneller Auftritt nach außen sind äußerst hilfreich, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Ebenso können Werkstätten mit persönlicher Betreuung, Aufklärung und Transparenz punkten.
Wszystkie trzy usługi są zakotwiczone w koncepcjach warsztatu Birner. Birner ma do wyboru cztery koncepcje warsztatów. Doradca klienta Birner pomoże Ci znaleźć koncepcję, która najlepiej pasuje do Twojego biznesu. Heinz Leitner, regionalny kierownik sprzedaży w firmie Birner: „Dzięki naszej ofercie partnerstwa koncepcyjnego warsztaty mogą poszerzyć swoje portfolio usług. Tworzy to trwałą strukturę klientów, która zapewnia bezpieczeństwo planowania”.