Suche
Mein Konto
A Birner segít az ügyfelek hűségében
Az autóalkatrészekre szakosodott Birner tanácsot ad a műhelyeknek, hogyan tudják megtartani az ügyfeleket, és ezáltal gazdaságilag stabilak maradni.
A Birner segít az ügyfelek hűségében
A műhelyugrás manapság bevett gyakorlat. Az ügyfelek nagy fluktuációja azonban komoly kihívást jelent az autóipari vállalkozások számára. A preferált alternatíva tehát a törzsvásárlók magas aránya, ami nagyobb tervezési biztonságot, stabilabb gazdasági alapot és szinte automatikus értékesítésnövekedést hoz magával. Az autóalkatrész-specialista Birner tudja, hogyan tudják a műhelyek hosszú távon megtartani ügyfeleiket, és ezáltal biztosítani a gazdasági stabilitást. A siker receptje három fő összetevőből áll:
- Europaweite Mobilitätsgarantie: Mit der Mobilitätsgarantie von Birner, die nach dem Jahresservice ausgestellt wird, sind Autofahrer europaweit im Falle einer Panne bestens betreut und erhalten 24/7 Hilfeleistungen. Einen Monat vor Ablauf der Mobilitätsgarantie bekommen die Kunden automatisch ein Erinnerungsschreiben, um die Mobilitätsgarantie zu verlängern und suchen dadurch in der Regel wieder dieselbe Werkstatt auf. Wichtig zu wissen: Auch bei selbstverursachtem Unfallschaden, falscher Betankung oder Reifenpanne gilt die Mobilitätsgarantie – eine Mehrleistung, die über die üblichen Garantieleistungen hinausgeht.
- Reparaturfinanzierung: Auch in Zeiten hoher Inflation sollte Mobilität leistbar bleiben. Unvorhergesehene oder größere Reparaturen können jedoch für Kunden eine finanzielle Belastung darstellen. Hier hilft die Reparaturfinanzierung, die auch für größere Anschaffungen wie neue Alufelgen oder eine Dachbox verwendet werden kann.
- Positive Reputation: Ein positives Image, Bekanntheit in der Region und ein professioneller Auftritt nach außen sind äußerst hilfreich, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Ebenso können Werkstätten mit persönlicher Betreuung, Aufklärung und Transparenz punkten.
Mindhárom szolgáltatás a Birner műhelykoncepciókban gyökerezik. A Birner négy műhelykoncepció közül választhat. A Birner ügyféltanácsadója segít megtalálni a vállalkozásához leginkább illő koncepciót. Heinz Leitner, a Birner területi értékesítési vezetője: "Koncepciós partnerségi ajánlatunkkal a műhelyek bővíthetik szolgáltatási portfóliójukat. Ez fenntartható ügyfélstruktúrát hoz létre, amely tervezési biztonságot teremt."