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Birner aitab klientide lojaalsusega
Autoosade spetsialist Birner nõustab töökodasid, kuidas nad saaksid kliente hoida ja seeläbi majanduslikult stabiilsena püsida.
Birner aitab klientide lojaalsusega
Töötoas hüppamine on tänapäeval tavaline praktika. Klientide suur kõikumine on aga autotööstuse jaoks suur väljakutse. Eelistatud alternatiiviks on seega suur püsiklientide osakaal, mis toob endaga kaasa suurema planeerimiskindluse, stabiilsema majandusliku baasi ja peaaegu automaatse müügikasvu. Autoosade spetsialist Birner teab, kuidas töökojad suudavad oma kliente pikas perspektiivis hoida ja seeläbi majanduslikku stabiilsust tagada. Edu retseptil on kolm peamist koostisosa:
- Europaweite Mobilitätsgarantie: Mit der Mobilitätsgarantie von Birner, die nach dem Jahresservice ausgestellt wird, sind Autofahrer europaweit im Falle einer Panne bestens betreut und erhalten 24/7 Hilfeleistungen. Einen Monat vor Ablauf der Mobilitätsgarantie bekommen die Kunden automatisch ein Erinnerungsschreiben, um die Mobilitätsgarantie zu verlängern und suchen dadurch in der Regel wieder dieselbe Werkstatt auf. Wichtig zu wissen: Auch bei selbstverursachtem Unfallschaden, falscher Betankung oder Reifenpanne gilt die Mobilitätsgarantie – eine Mehrleistung, die über die üblichen Garantieleistungen hinausgeht.
- Reparaturfinanzierung: Auch in Zeiten hoher Inflation sollte Mobilität leistbar bleiben. Unvorhergesehene oder größere Reparaturen können jedoch für Kunden eine finanzielle Belastung darstellen. Hier hilft die Reparaturfinanzierung, die auch für größere Anschaffungen wie neue Alufelgen oder eine Dachbox verwendet werden kann.
- Positive Reputation: Ein positives Image, Bekanntheit in der Region und ein professioneller Auftritt nach außen sind äußerst hilfreich, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Ebenso können Werkstätten mit persönlicher Betreuung, Aufklärung und Transparenz punkten.
Kõik kolm teenust on kantud Birneri töökoja kontseptsioonidest. Birneril on valida nelja töötoa kontseptsiooni vahel. Birneri kliendinõustaja aitab teil leida teie ettevõttele kõige paremini sobiva kontseptsiooni. Birneri piirkonna müügijuht Heinz Leitner: "Meie kontseptsioonipartnerluse pakkumisega saavad töökojad oma teenuseportfelli laiendada. See loob jätkusuutliku kliendistruktuuri, mis loob planeerimiskindluse."