Suche
Mein Konto
Birner pomáhá s loajalitou zákazníků
Specialista na autodíly Birner radí dílnám, jak si udržet zákazníky a zůstat tak ekonomicky stabilní.
Birner pomáhá s loajalitou zákazníků
Workshop hopping je dnes běžnou praxí. Velká fluktuace zákazníků však představuje pro automobilový průmysl velkou výzvu. Preferovanou alternativou je tedy vysoký podíl stálých zákazníků, což s sebou přináší větší jistotu plánování, stabilnější ekonomický základ a téměř automatický nárůst tržeb. Specialista na autodíly Birner ví, jak si dílny mohou dlouhodobě udržet své zákazníky a zajistit tak ekonomickou stabilitu. Recept na úspěch má tři hlavní ingredience:
- Europaweite Mobilitätsgarantie: Mit der Mobilitätsgarantie von Birner, die nach dem Jahresservice ausgestellt wird, sind Autofahrer europaweit im Falle einer Panne bestens betreut und erhalten 24/7 Hilfeleistungen. Einen Monat vor Ablauf der Mobilitätsgarantie bekommen die Kunden automatisch ein Erinnerungsschreiben, um die Mobilitätsgarantie zu verlängern und suchen dadurch in der Regel wieder dieselbe Werkstatt auf. Wichtig zu wissen: Auch bei selbstverursachtem Unfallschaden, falscher Betankung oder Reifenpanne gilt die Mobilitätsgarantie – eine Mehrleistung, die über die üblichen Garantieleistungen hinausgeht.
- Reparaturfinanzierung: Auch in Zeiten hoher Inflation sollte Mobilität leistbar bleiben. Unvorhergesehene oder größere Reparaturen können jedoch für Kunden eine finanzielle Belastung darstellen. Hier hilft die Reparaturfinanzierung, die auch für größere Anschaffungen wie neue Alufelgen oder eine Dachbox verwendet werden kann.
- Positive Reputation: Ein positives Image, Bekanntheit in der Region und ein professioneller Auftritt nach außen sind äußerst hilfreich, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Ebenso können Werkstätten mit persönlicher Betreuung, Aufklärung und Transparenz punkten.
Všechny tři služby jsou zakotveny v konceptech dílen Birner. Birner má na výběr čtyři koncepty dílen. Zákaznický poradce Birner vám pomůže najít koncept, který nejlépe vyhovuje vašemu podnikání. Heinz Leitner, oblastní manažer prodeje ve společnosti Birner: "S naší nabídkou koncepčního partnerství mohou dílny rozšířit portfolio svých služeb. To vytváří udržitelnou zákaznickou strukturu, která vytváří jistotu plánování."