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Birner помага за лоялността на клиентите
Специалистът по автомобилни части Birner съветва сервизите как могат да задържат клиенти и по този начин да останат икономически стабилни.
Birner помага за лоялността на клиентите
Прескачането на работилница е обичайна практика в наши дни. Голямото колебание на клиентите обаче представлява голямо предизвикателство за автомобилния бизнес. Предпочитаната алтернатива следователно е висок дял редовни клиенти, което носи със себе си по-голяма сигурност при планиране, по-стабилна икономическа основа и почти автоматично увеличение на продажбите. Специалистът по авточасти Birner знае как сервизите могат да задържат клиентите си в дългосрочен план и по този начин да осигурят икономическа стабилност. Рецептата за успех има три основни съставки:
- Europaweite Mobilitätsgarantie: Mit der Mobilitätsgarantie von Birner, die nach dem Jahresservice ausgestellt wird, sind Autofahrer europaweit im Falle einer Panne bestens betreut und erhalten 24/7 Hilfeleistungen. Einen Monat vor Ablauf der Mobilitätsgarantie bekommen die Kunden automatisch ein Erinnerungsschreiben, um die Mobilitätsgarantie zu verlängern und suchen dadurch in der Regel wieder dieselbe Werkstatt auf. Wichtig zu wissen: Auch bei selbstverursachtem Unfallschaden, falscher Betankung oder Reifenpanne gilt die Mobilitätsgarantie – eine Mehrleistung, die über die üblichen Garantieleistungen hinausgeht.
- Reparaturfinanzierung: Auch in Zeiten hoher Inflation sollte Mobilität leistbar bleiben. Unvorhergesehene oder größere Reparaturen können jedoch für Kunden eine finanzielle Belastung darstellen. Hier hilft die Reparaturfinanzierung, die auch für größere Anschaffungen wie neue Alufelgen oder eine Dachbox verwendet werden kann.
- Positive Reputation: Ein positives Image, Bekanntheit in der Region und ein professioneller Auftritt nach außen sind äußerst hilfreich, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Ebenso können Werkstätten mit persönlicher Betreuung, Aufklärung und Transparenz punkten.
И трите услуги са закотвени в концепциите на семинарите на Birner. Birner има четири концепции за работилници, от които да избирате. Консултант на клиенти на Birner ще ви помогне да намерите концепцията, която най-добре отговаря на вашия бизнес. Хайнц Лайтнер, областен мениджър продажби в Birner: „С нашата концептуална оферта за партньорство сервизите могат да разширят своето портфолио от услуги. Това създава устойчива клиентска структура, която създава сигурност при планиране.“