بيرنر يساعد في ولاء العملاء

بيرنر يساعد في ولاء العملاء

يعد التنقل بين ورش العمل ممارسة شائعة هذه الأيام. ومع ذلك، يمثل التقلب الكبير في العملاء تحديًا كبيرًا لشركات السيارات. وبالتالي فإن البديل المفضل هو نسبة عالية من العملاء المنتظمين، الأمر الذي يجلب معه قدرًا أكبر من الأمان في التخطيط وأساسًا اقتصاديًا أكثر استقرارًا وزيادة شبه تلقائية في المبيعات. يعرف بيرنر المتخصص في قطع غيار السيارات كيف يمكن لورش العمل الاحتفاظ بعملائها على المدى الطويل وبالتالي ضمان الاستقرار الاقتصادي. وصفة النجاح تتكون من ثلاثة مكونات رئيسية:

• Europaweite Mobilitätsgarantie: Mit der Mobilitätsgarantie von Birner, die nach dem Jahresservice ausgestellt wird, sind Autofahrer europaweit im Falle einer Panne bestens betreut und erhalten 24/7 Hilfeleistungen. Einen Monat vor Ablauf der Mobilitätsgarantie bekommen die Kunden automatisch ein Erinnerungsschreiben, um die Mobilitätsgarantie zu verlängern und suchen dadurch in der Regel wieder dieselbe Werkstatt auf. Wichtig zu wissen: Auch bei selbstverursachtem Unfallschaden, falscher Betankung oder Reifenpanne gilt die Mobilitätsgarantie – eine Mehrleistung, die über die üblichen Garantieleistungen hinausgeht.
• Reparaturfinanzierung: Auch in Zeiten hoher Inflation sollte Mobilität leistbar bleiben. Unvorhergesehene oder größere Reparaturen können jedoch für Kunden eine finanzielle Belastung darstellen. Hier hilft die Reparaturfinanzierung, die auch für größere Anschaffungen wie neue Alufelgen oder eine Dachbox verwendet werden kann.
• Positive Reputation: Ein positives Image, Bekanntheit in der Region und ein professioneller Auftritt nach außen sind äußerst hilfreich, um das Vertrauen der Kunden zu stärken. Ebenso können Werkstätten mit persönlicher Betreuung, Aufklärung und Transparenz punkten.

جميع الخدمات الثلاث ترتكز على مفاهيم ورشة عمل بيرنر. لدى بيرنر أربعة مفاهيم لورشة العمل للاختيار من بينها. سيساعدك مستشار العملاء في بيرنر في العثور على المفهوم الذي يناسب عملك. هاينز لايتنر، مدير مبيعات المنطقة في Birner: "من خلال عرض الشراكة المفاهيمية الخاص بنا، يمكن لورش العمل توسيع محفظة خدماتها. وهذا يخلق بنية عملاء مستدامة تخلق أمان التخطيط."