Croissance chez Stahlgruber

Croissance chez Stahlgruber

Industrie automobile : Monsieur Kowarz, comment s'est déroulé le premier semestre 2018 pour Stahlgruber Autriche ?
Hermann Kowarz :Nous sommes sur la bonne voie et enregistrons une nouvelle fois une augmentation significative de nos ventes par rapport à l'année précédente. Nous avons ouvert notre 19ème magasin à Krems en février. Nous avons également renforcé nos ventes. Nous avons désormais commencé la construction de notre 20ème magasin de vente à Freistadt. L'ouverture aura lieu début 2019 (voir encadré ci-dessous).

La direction du magasin de vente recrutera-t-elle un autre employé méritant de Stahlgruber ?
Oui, Klaus Huemer, représentant commercial sur le terrain pour cette zone, sera responsable de la gestion du département commercial. Un employé méritant qui travaille chez Stahlgruber Autriche depuis 2005.

Cela fait maintenant 19 ans que vous en êtes l'unique directeur général. Lorsque vous êtes devenu directeur général, il y avait cinq magasins, aujourd'hui le 20ème est en construction. Comment est née l’idée de placer stratégiquement des points de vente dans toute l’Autriche et de construire progressivement en moyenne un nouveau point de vente par an ?
Au départ, l'objectif premier n'était pas de construire un nouveau magasin chaque année, mais plutôt de nous renforcer. La situation du marché et nos hausses continues ont ensuite assuré cet élan. En raison de notre croissance constante, nous avons tout simplement atteint les limites de nos capacités.

Vous avez récemment souligné que 2017 était la meilleure année à ce jour pour Stahlgruber Autriche. Le seuil des 130 millions d'euros de chiffre d'affaires a été dépassé pour la première fois.
Cette année, nous devrions dépasser la barre des 140 millions d'euros. Nous grandissons dans chaque segment.

Comment voyez-vous la situation actuelle du marché ?
Le marché est traditionnellement très compétitif. Principalement à cause d’une offre excédentaire. Nous essayons d'être meilleurs que les autres. Nos plus grands atouts sont notre logistique, dans ce domaine nous sommes manifestement meilleurs que les autres, et nos tarifs. En dehors de cela, je m’efforce toujours d’avoir les meilleurs employés. Nous nous déchirons pour nos clients, c'est la vérité.

Quelle est l’importance de la formation pour vos clients ?
Nous proposons à nos clients des formations professionnelles de haute qualité basées sur les besoins de nos clients. Nous entretenons une excellente entente avec nos fournisseurs et sommes en mesure d'organiser des formations informatives et passionnantes de manière flexible et dans des délais courts. La formation a lieu dans nos points de vente situés dans toute l'Autriche.

Quelle est l’importance d’AutoZum pour vous ?
AutoZum est extrêmement important pour nous. Pour nous, ce salon est exactement ce qu'il vous faut, car le client a une vue d'ensemble et peut comparer. Nous n'hésitons pas à comparer, nous les recherchons même car nous sommes transparents et n'avons rien à cacher. Nous présenterons notre programme complet d'équipement d'atelier sur une surface de stand d'environ 700 m2. Tous nos fournisseurs clés sont à bord. Nous nous concentrons sur l'équipement d'atelier.

Dans quelle mesure le salon est-il important pour votre entreprise ?
Au cours d'une année AutoZum, nous traitons les commandes jusqu'en juin environ. Lorsqu'il s'agit d'équipement d'atelier, une année AutoZum est plus forte qu'une année non AutoZum.

On critique parfois le fait qu’AutoZum fonctionne toujours de la même manière. Que rien de significatif ne change.
Oui, c'est vrai et c'est une bonne chose. Les voitures ont encore quatre roues. La foire est au rendez-vous.

Dernière question : Comment évolue le concept d’atelier « Masterful » ?
Avec actuellement 208 partenaires, nous disposons d’une excellente couverture territoriale. L'optimisation continue de la qualité est notre maxime.

"C'est bien qu'AutoZum fonctionne toujours essentiellement de la même manière. Les voitures ont toujours quatre roues. Le salon est au rendez-vous."HERMANN KOWARZ, PDG DE STAHLGRUBER AUTRICHE