Totalmente conectado em rede e digitalizado

Totalmente conectado em rede e digitalizado

Onde humanos e máquinas trabalham, erros acontecem. Este continuará a ser o caso no futuro. A única diferença é: os erros diminuem, a eficiência aumenta e, idealmente, o lucro das empresas automotivas também. Isso é possível graças à digitalização e ao networking na vida cotidiana das oficinas. Embora os dados do veículo anteriormente tivessem que ser laboriosamente anotados e repassados, hoje todas as etapas, desde a aceitação do veículo até a devolução ao cliente, podem ser aceleradas de forma integrada e digital. Um exemplo: aceitação de veículo com danos no veículo do cliente. Em caso de dano segurado, o perito tinha que vir, documentar o dano por escrito e com fotos, e depois tínhamos que esperar para ver. Hoje, o proprietário do veículo entra na empresa, o recepcionista vai até o veículo com um tablet ou smartphone, os danos são fotografados e os comentários são adicionados, a ordem de serviço já é criada em background e os custos são calculados. Após alguns minutos, o pedido aparece no tablet e o cliente só precisa assinar. Ao mesmo tempo, o relatório de danos é enviado à seguradora, que processa o pedido digital automaticamente e pode, portanto, reagir muito mais rapidamente do que na era do papel. Os dados do veículo foram armazenados no sistema desde o início ou podem ser atualizados rapidamente através da comparação de bancos de dados. Todo o processo é baseado na nuvem ou executado por meio de seu próprio servidor operacional e interfaces.

A ordem de serviço digital, na qual estão armazenados todos os dados relevantes sobre o proprietário do veículo, o próprio veículo e a seguradora, pode ser comparada automaticamente com o DMS interno da empresa. Isto significa que a ordem de serviço é transferida para o planeamento da oficina de forma totalmente interligada, incluindo a correspondente entrega de dados ao armazém das peças sobressalentes necessárias (sistema de gestão de mercadorias), as quantidades de lubrificantes e as taxas de trabalho a faturar de acordo com as informações do fabricante ou do contrato de seguro. As soluções de software correspondentes para cálculo de danos totalmente digitalizados para companhias de seguros, especialistas e oficinas estão disponíveis em fornecedores como Solera Audatex, Eurotax e DAT, para citar apenas alguns. Sistemas completos de gerenciamento de revendedores (DMS) para empresas automotivas estão disponíveis em diversos fornecedores, com soluções diferentes dependendo do tamanho e do foco do negócio. Isso inclui fornecedores como Motiondata/Vector, easyWerkstatt e Locosoft, para citar apenas alguns. A lógica básica é sempre semelhante: trata-se de minimizar a imprecisão humana através de processos especificados digitalmente e da execução de etapas de trabalho em segundo plano, por exemplo, equilibrar a logística do armazém. Em suma, isto economiza tempo e dinheiro, que podem ser usados ​​para concentrar os funcionários no essencial: atendimento ao cliente, manutenção de veículos e contabilidade correta e transparente.

Processos padrão, como a verificação §57a, podem ser significativamente facilitados com o software certo. O que antes era o asanetwork, solução que conectava todos os equipamentos de testes e testes, agora é o Workshop.Net. Um padrão de dados europeu com o qual os resultados dos testadores de emissões, testadores de freio, etc. são automaticamente transferidos para a solução de software correspondente, por exemplo, o EBV. Isto evita transferências incorretas de dados e dificulta a manipulação. Além disso, em caso de revisão, o processo digital contínuo é um forte argumento para a operação, e erros de transmissão na cadeia podem ser descartados – desde que sejam tecnicamente corretos. A oficina digital economiza um tempo valioso, especialmente quando se trata de verificações pontuais, que são vitais para muitas empresas de veículos.

A interligação dos dispositivos operacionais levou ao fato de que mesmo as bombas de óleo (conectadas no circuito digital) fornecem a quantidade adequada de óleo por veículo e cliente até o décimo de litro. Isso economiza dinheiro de duas maneiras: não há mais recipientes de óleo rasgados e quem quiser pode cobrar seus clientes com precisão. Além disso, há menos perda de óleo porque apenas são distribuídas quantidades precisamente definidas. Se você quiser aproveitar mais do que a quantidade armazenada, ela deverá ser inserida manualmente - e, portanto, poderá ser rastreada em caso de estoque. Os dispositivos de diagnóstico também podem ser perfeitamente integrados, o que abre opções de serviço completamente novas através da manutenção remota.

O padrão de comunicação entre marcas Workshop.Net também resulta em vantagens de preço visíveis para as empresas, já que você não precisa comprar tudo de uma única fonte, mas pode atender às suas preferências pessoais quando se trata de equipamentos de oficina. No entanto, muitos dos dispositivos modernos tornaram-se mais caros, embora ofereçam um aumento significativo em conforto e funcionalidade. Mas se você quiser investir hoje em equipamentos de oficina, deverá ter rede e digitalização completas em seu radar. Porque mesmo que os custos de aquisição sejam inicialmente mais elevados, o desembolso financeiro será rapidamente amortizado ao longo dos anos. Mas importante: além dos dispositivos, leve em consideração também as correspondentes taxas de licença e manutenção do software (geralmente anuais), pois infelizmente o aumento massivo de conforto e segurança não vem de graça.