Suche
Mein Konto
Total je poskytovateľom energie
V Total Austria je nová tvár a veľa dobrých vecí, o ktorých treba informovať. O rozhovor sme požiadali obchodného manažéra GÜNTHERA KATZENGRUBERA a jeho marketingového tímu.
Total je poskytovateľom energie
Automobilová ekonomika:Pán Katzengruber, v súčasnosti sa veľa špekuluje o tom, že pripravované elektromobily vezmú biznis z priemyslu mazív, najmä pokiaľ ide o motorový olej. Už sa potíte?
Günther Katzengruber:Ale vôbec nie! (smiech) Poviem to veľmi jasne: nebojíme sa elektrických vedier. Má to viacero dôvodov. Po prvé, podiel elektromobilov je v súčasnosti tak nízky, čo sa týka nových registrácií aj celkového počtu v Rakúsku, že ani masívny boom nebude mať žiadny vplyv na predané litre. Po druhé, Total nie je len výrobcom mazív, ale aj poskytovateľom energie. V tomto smere s elektromobilmi v podstate problém nemáme; len im dodávame elektrinu. (smiech)
Znamená to teda, že domáci trh s mazivami stále veľa produkuje?
Günther Katzengruber:Domáci trh už nerastie; naopak sa zmenšuje. Podľa našich analýz o 0,5 percenta ročne. So všetkými našimi produktmi vo všetkých divíziách (autá, nákladné autá, motocykle, poľnohospodárstvo atď.) máme v súčasnosti 13-percentný podiel na trhu. Ale pre nás to znamená, že 87 percent koláča je stále tam. A toho chceme v najbližších rokoch získať viac.
A teraz spomenieš celkový priamy predaj ako USP, však?
Günther Katzengruber:Správne! (smiech) Pekné je, že sa nám veľmi darí priamy predaj – na rozdiel od našich konkurentov. Preto sa toho budeme držať. Mimochodom, naše rakúske riešenie momentálne vytvára precedens v celej Európe: nedávno sme otvorili pobočku s priamym predajom v Chorvátsku a Portugalsku.
Augustin Rigaud:Netreba zabúdať, že priamym predajom našim partnerom chránime aj ich marže. Žiadny koncový zákazník nemôže prísť do dielne s olejom Total alebo Elf zo supermarketu a žiadať jeho doplnenie. Týmto spôsobom výrazne pomáhame vytvárať zdravé marže príspevkov. Priamy predaj tiež eliminuje diskusie o cenách, pretože naše produkty nie sú dostupné lacnejšie inde.
Pán Rigaud, opúšťate marketing v Rakúsku a presúvate sa na západ. čo sa stalo?
Augustin Rigaud:Úprimne, dostal som lákavú ponuku. Chcel som nadobudnúť skúsenosti s predajom pred dovŕšením tridsiatky a Total Group mi ponúkol možnosť prevziať predaj palivových kariet v širšom Bavorsku. Na to sa dá len ťažko povedať nie. (úškrn)
V súčasnosti pripravujete svoju nástupkyňu Sophie Cornu. Pani Cornu, zmení sa niečo pod vaším marketingovým vedením?
Sophie Cornu:neverím. Augustin odviedol skvelú prácu, dokazujú to výsledky posledných troch rokov. Prostredníctvom priameho predaja môžeme robiť veľmi priamy marketing, čo je vzrušujúce, pretože dostávame okamžitú spätnú väzbu od našich partnerov a obchodného tímu a rýchlo určujeme, či je smer správny.
Günther Katzengruber:Je to tak. S Augustinom sme mali prvýkrát v tíme vysoko profesionálneho marketingového špecialistu s novými, kreatívnymi nápadmi, a to sa vyplatilo. A som presvedčený, že v Sophie som našiel silnú, kreatívnu nástupkyňu.
Ruku na srdce: Ako dlho bude Total ochotný pokračovať v priamom predaji?
Günther Katzengruber:O dosť dlhšie. (úsmev) Minulý rok sa nám podarilo získať dvoch importérov, KIA a Kawasaki, ako partnerov mazív. So značkami Total a Elf sme sa tak pevne umiestnili v oblasti osobných automobilov a motocyklov. Naša cesta je správna, máme silný, motivovaný obchodný tím a podľa nášho zákazníckeho prieskumu sa tešíme najvyššej dôvere našich partnerov.
Keď už hovoríme o Total a Elf: Existujú nejaké úvahy o zredukovaní sa na jednu značku?
Augustin Rigaud:Nie, vôbec nie. Naďalej budeme prítomní na trhu s Total a Elf. Sú to dve silné, kvalitné značky s dobrým imidžom. Samozrejme, existujú určité rozdiely v závislosti od rozdelenia. V sektore dvojkolesových vozidiel máme na domácom trhu zastúpenie len s Eleven, aj keď existujú aj motocyklové oleje Total. Naopak na trhu nákladných vozidiel, kde máme veľmi silné zastúpenie so spoločnosťou Total. A v sektore osobných automobilov budeme aj naďalej pôsobiť rovnako s oboma značkami.
Prítomnosť kľúčového slova: Existujú konkurenti, ktorí majú tiež silnú vizuálnu prítomnosť na workshopoch. Total sa drží späť. Aké sú dôvody?
Sophie Cornu:Total dodáva mazivá najvyššej kvality, ponúka kompetentnú podporu a skúsený predajný tím. Chceme zabodovať našimi produktmi a službami a nie tým najpútavejším náterom fasád.
Günther Katzengruber:Úprimne: Workshopy by mali zostať dielňami a nemali by sa stať predajňami Total alebo Elf. Našim partnerom radi poskytneme reklamné materiály a inzeráty kedykoľvek na požiadanie. Bol by som však radšej, keby nezávislá dielňa Huber zostala Huber a ktorej názov spoločnosti je prítomný, ale aby sme mohli zabezpečiť primerané marže a príjmy so skvelými produktmi a službami v pozadí. To je naša cesta a verím, že na domácej pôde správna.