Η Total είναι πάροχος ενέργειας

Η Total είναι πάροχος ενέργειας

Οικονομία αυτοκινήτου:Κύριε Katzengruber, αυτή τη στιγμή υπάρχουν πολλές εικασίες ότι τα επερχόμενα ηλεκτρικά αυτοκίνητα θα απομακρύνουν τις επιχειρήσεις από τη βιομηχανία λιπαντικών, ειδικά όταν πρόκειται για λάδι κινητήρα. Ιδρώνεις ακόμα;
Günther Katzengruber:Μα καθόλου! (γέλια) Θα το πω ξεκάθαρα: δεν φοβόμαστε τους ηλεκτρικούς κουβάδες. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό. Πρώτον, το μερίδιο των ηλεκτρικών αυτοκινήτων είναι επί του παρόντος τόσο χαμηλό, τόσο όσον αφορά τις νέες ταξινομήσεις όσο και τον συνολικό αριθμό στην Αυστρία, που ακόμη και μια τεράστια έκρηξη δεν θα έχει αντίκτυπο στα λίτρα που πωλούνται. Δεύτερον, η Total δεν είναι απλώς κατασκευαστής λιπαντικών, αλλά πάροχος ενέργειας. Από αυτή την άποψη, βασικά δεν έχουμε κανένα πρόβλημα με τα ηλεκτρικά αυτοκίνητα. απλώς τους παρέχουμε ηλεκτρικό ρεύμα. (γέλια)

Αυτό σημαίνει λοιπόν ότι η εγχώρια αγορά λιπαντικών εξακολουθεί να παράγει πολλά;
Günther Katzengruber:Η εγχώρια αγορά δεν αναπτύσσεται πλέον. αντιθέτως συρρικνώνεται. Σύμφωνα με τις αναλύσεις μας, κατά 0,5 τοις εκατό ετησίως. Με όλα τα προϊόντα μας σε όλα τα τμήματα (αυτοκίνητα, φορτηγά, μοτοσικλέτες, γεωργία κ.λπ.) έχουμε αυτήν τη στιγμή μερίδιο αγοράς 13%. Αλλά για εμάς αυτό σημαίνει ότι το 87 τοις εκατό της πίτας είναι ακόμα εκεί. Και θέλουμε να πάρουμε περισσότερα από αυτά τα επόμενα χρόνια.

Και τώρα θα αναφέρετε τις συνολικές άμεσες πωλήσεις ως USP, σωστά;
Günther Katzengruber:Σωστός! (γέλια) Το ωραίο είναι ότι είμαστε πολύ επιτυχημένοι με τις άμεσες πωλήσεις – σε αντίθεση με τους ανταγωνιστές μας. Γι' αυτό θα μείνουμε σε αυτό. Παρεμπιπτόντως, η αυστριακή μας λύση αυτή τη στιγμή δημιουργεί προηγούμενο σε όλη την Ευρώπη: πρόσφατα ανοίξαμε ένα υποκατάστημα με απευθείας πωλήσεις στην Κροατία και την Πορτογαλία.

Augustin Rigaud:Δεν πρέπει να ξεχνάμε ότι πουλώντας απευθείας στους συνεργάτες μας προστατεύουμε και τα περιθώριά τους. Κανένας τελικός πελάτης δεν μπορεί να έρθει στο εργαστήριο με λάδι Total ή Elf από το σούπερ μάρκετ και να ζητήσει να το συμπληρώσει. Με αυτόν τον τρόπο, βοηθάμε σημαντικά στη δημιουργία υγιών περιθωρίων συνεισφοράς. Η απευθείας πώληση εξαλείφει επίσης τις συζητήσεις για τις τιμές, επειδή τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμα φθηνότερα αλλού.

Κύριε Rigaud, αφήνετε το μάρκετινγκ στην Αυστρία και μετακομίζετε δυτικά. Τι συνέβη;
Augustin Rigaud:Ειλικρινά, έλαβα μια δελεαστική προσφορά. Ήθελα να αποκτήσω εμπειρία πωλήσεων πριν κλείσω τα τριάντα και ο Όμιλος Total μου πρόσφερε την ευκαιρία να αναλάβω τις πωλήσεις καρτών καυσίμων στην ευρύτερη περιοχή της Βαυαρίας. Δύσκολα μπορείς να πεις όχι σε αυτό. (Αμερικανός)

Αυτήν τη στιγμή εκπαιδεύετε τη διάδοχό σας, Sophie Cornu. Κυρία Cornu, θα αλλάξει κάτι υπό την ηγεσία σας στο μάρκετινγκ;
Sophie Cornu:Δεν πιστεύω. Ο Augustin έχει κάνει εξαιρετική δουλειά, τα αποτελέσματα της τελευταίας τριετίας το αποδεικνύουν. Μέσω των άμεσων πωλήσεων μπορούμε να κάνουμε πολύ άμεσο μάρκετινγκ, το οποίο είναι συναρπαστικό γιατί λαμβάνουμε άμεσα σχόλια από τους συνεργάτες μας και την ομάδα πωλήσεων και γρήγορα προσδιορίζουμε αν η κατεύθυνση είναι σωστή.
Günther Katzengruber:Έτσι είναι. Με τον Augustin είχαμε για πρώτη φορά στην ομάδα έναν εξαιρετικά επαγγελματία ειδικό στο μάρκετινγκ, με νέες, δημιουργικές ιδέες και αυτό απέδωσε. Και είμαι πεπεισμένος ότι έχω βρει έναν δυνατό, δημιουργικό διάδοχο στη Σόφι.

Χέρι στην καρδιά: Για πόσο καιρό θα είναι διατεθειμένη η Total να συνεχίσει να πουλά απευθείας;
Günther Katzengruber:Αρκετό καιρό ακόμα. (χαμογελάει) Πέρυσι καταφέραμε να αποκτήσουμε δύο εισαγωγείς, την KIA και την Kawasaki, ως συνεργάτες λιπαντικών. Έτσι, έχουμε τοποθετηθεί ισχυρά τόσο στον κλάδο των επιβατικών αυτοκινήτων όσο και των μοτοσυκλετών με τις μάρκες Total και Elf. Ο δρόμος μας είναι σωστός, έχουμε μια ισχυρή ομάδα πωλήσεων με κίνητρα και σύμφωνα με την έρευνα πελατών μας, απολαμβάνουμε το υψηλότερο επίπεδο εμπιστοσύνης από τους συνεργάτες μας.

Μιλώντας για Total and Elf: Υπάρχουν σκέψεις σχετικά με το να μειώσετε τον εαυτό σας σε ένα εμπορικό σήμα;
Augustin Rigaud:Όχι, καθόλου. Θα συνεχίσουμε να είμαστε παρόντες στην αγορά με την Total και την Elf. Είναι δύο ισχυρές, υψηλής ποιότητας μάρκες με καλή εικόνα. Φυσικά, υπάρχουν ορισμένες διαφορές ανάλογα με τη διαίρεση. Στον κλάδο των δίτροχων αντιπροσωπευόμαστε μόνο με την Eleven στην εγχώρια αγορά, αν και υπάρχουν και λάδια μοτοσυκλετών Total. Αντίστροφα στην αγορά φορτηγών, όπου έχουμε πολύ ισχυρή παρουσία με την Total. Και στον κλάδο των επιβατικών αυτοκινήτων θα συνεχίσουμε να έχουμε την ίδια παρουσία και με τις δύο μάρκες.

Παρουσία λέξης κλειδιού: Υπάρχουν ανταγωνιστές που έχουν επίσης έντονη οπτική παρουσία σε εργαστήρια. Η Total κρατάει πίσω. Ποιοι είναι οι λόγοι;
Sophie Cornu:Η Total προμηθεύει λιπαντικά υψηλής ποιότητας, προσφέρει ικανή υποστήριξη και έμπειρη ομάδα πωλήσεων. Θέλουμε να κερδίσουμε πόντους με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και όχι με το πιο εντυπωσιακό βάψιμο προσόψεων.
Günther Katzengruber:Ειλικρινά: Τα εργαστήρια πρέπει να παραμείνουν εργαστήρια και όχι να γίνουν καταστήματα Total ή Elf. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να παρέχουμε στους συνεργάτες μας διαφημιστικό υλικό και διαφημίσεις ανά πάσα στιγμή κατόπιν αιτήματος. Αλλά θα προτιμούσα το ανεξάρτητο εργαστήριο Huber να παραμείνει η Huber και του οποίου το όνομα της εταιρείας είναι παρόν, αλλά να μπορούμε να εξασφαλίσουμε τα κατάλληλα περιθώρια και έσοδα με εξαιρετικά προϊόντα και υπηρεσίες στο παρασκήνιο. Αυτός είναι ο δρόμος μας και πιστεύω ότι είναι ο σωστός στο εσωτερικό.