Total je poskytovatel energie

Total je poskytovatel energie

Automobilová ekonomika:Pane Katzengrubere, v současné době se hodně spekuluje o tom, že připravované elektromobily vezmou byznys z průmyslu maziv, zejména pokud jde o motorový olej. Už se potíte?
Günther Katzengruber:Ale vůbec ne! (smích) Řeknu to zcela jasně: nebojíme se elektrických věder. Důvodů je několik. Za prvé, podíl elektromobilů je v současnosti tak nízký, a to jak z hlediska nových registrací, tak z hlediska celkového počtu v Rakousku, že ani masivní boom nebude mít na prodané litry žádný vliv. Zadruhé, Total není jen výrobcem maziv, ale také dodavatelem energie. V tomto ohledu nemáme s elektromobily v podstatě žádný problém; jen jim dodáváme elektřinu. (smích)

Znamená to tedy, že tuzemský trh s mazivy stále hodně vyrábí?
Günther Katzengruber:Domácí trh již neroste; naopak se zmenšuje. Podle našich analýz o 0,5 procenta ročně. Se všemi našimi produkty ve všech divizích (osobní automobily, nákladní automobily, motocykly, zemědělství atd.) máme v současnosti 13procentní podíl na trhu. Ale pro nás to znamená, že 87 procent koláče tam stále je. A toho chceme v příštích letech získat více.

A vy teď zmíníte celkový přímý prodej jako USP, že?
Günther Katzengruber:Opravit! (smích) Příjemné je, že se nám velmi daří s přímým prodejem – na rozdíl od konkurence. Proto se toho budeme držet. Mimochodem, naše rakouské řešení v současnosti vytváří precedens napříč Evropou: nedávno jsme otevřeli pobočku s přímým prodejem v Chorvatsku a Portugalsku.

Augustin Rigaud:Nemělo by se zapomínat, že přímým prodejem našim partnerům chráníme i jejich marže. Žádný koncový zákazník nemůže přijít do dílny s olejem Total nebo Elf ze supermarketu a požádat o jeho doplnění. Výrazně tak pomáháme vytvářet zdravé příspěvkové marže. Přímý prodej také eliminuje diskuse o cenách, protože naše produkty nejsou jinde k dispozici levněji.

Pane Rigaude, opouštíte marketing v Rakousku a přesouváte se na západ. Co se stalo?
Augustin Rigaud:Upřímně, dostal jsem lákavou nabídku. Chtěl jsem získat zkušenosti s prodejem, než mi bude třicet, a skupina Total mi nabídla možnost převzít prodej palivových karet v širší oblasti Bavorska. Na to se dá jen těžko říct ne. (usměje se)

V současné době školíte svou nástupkyni Sophie Cornu. Paní Cornu, změní se něco pod vaším marketingovým vedením?
Sophie Cornu:nevěřím. Augustin odvedl skvělou práci, dokazují to výsledky posledních tří let. Prostřednictvím přímého prodeje můžeme dělat velmi přímý marketing, což je vzrušující, protože dostáváme okamžitou zpětnou vazbu od našich partnerů a prodejního týmu a rychle určujeme, zda je směr správný.
Günther Katzengruber:Je to tak. S Augustinem jsme měli poprvé v týmu vysoce profesionálního marketingového specialistu s novými, kreativními nápady, a to se vyplatilo. A jsem přesvědčen, že jsem v Sophii našel silného, ​​kreativního nástupce.

Ruku na srdce: Jak dlouho bude Total ochoten pokračovat v přímém prodeji?
Günther Katzengruber:Ještě docela dlouho. (usmívá se) Loni se nám podařilo získat dva dovozce, KIA a Kawasaki, jako partnery maziv. Se značkami Total a Elf jsme se tak pevně etablovali jak v oblasti osobních automobilů, tak i motocyklů. Naše cesta je správná, máme silný, motivovaný prodejní tým a podle našeho zákaznického průzkumu se těšíme nejvyšší důvěře našich partnerů.

Když už mluvíme o Total a Elf: Existují nějaké úvahy o tom, že byste se měli omezit na jednu značku?
Augustin Rigaud:Ne, vůbec ne. I nadále budeme na trhu přítomni s Total a Elf. Jsou to dvě silné, kvalitní značky s dobrou image. Samozřejmě existují určité rozdíly v závislosti na rozdělení. V sektoru dvoukolek máme na tuzemském trhu zastoupení pouze s Eleven, i když existují i ​​motocyklové oleje Total. Naopak na trhu nákladních vozidel, kde máme s Totalem velmi silné zastoupení. A v sektoru osobních automobilů budeme mít i nadále stejné zastoupení u obou značek.

Přítomnost klíčových slov: Existují konkurenti, kteří mají na workshopech také silnou vizuální přítomnost. Total se drží zpátky. Jaké jsou důvody?
Sophie Cornu:Total dodává maziva nejvyšší kvality, nabízí kompetentní podporu a zkušený prodejní tým. Chceme bodovat našimi produkty a službami a ne nejpoutavějším nátěrem fasád.
Günther Katzengruber:Upřímně: Workshopy by měly zůstat dílnami a neměly by se stát obchody Total nebo Elf. Našim partnerům rádi poskytneme reklamní materiály a inzeráty kdykoliv na vyžádání. Ale byl bych raději, kdyby nezávislá dílna Huber zůstala Huber a jejíž jméno společnosti je přítomno, ale abychom mohli zajistit odpovídající marže a příjmy se skvělými produkty a službami v pozadí. To je naše cesta a věřím, že na domácí půdě správná.