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Pesquisa sobre compras pela Internet entre empresas de veículos automotores
A plataforma online B2B Alzura Tyre24 conduziu uma grande pesquisa para entender melhor o comportamento de compra dos revendedores comerciais para as diversas áreas de produtos. Quase 9.000 retalhistas foram entrevistados, principalmente sobre temas relacionados com aquisições e compras e os desafios associados.
Pesquisa sobre compras pela Internet entre empresas de veículos automotores
Os entrevistados
A maioria dos concessionários inquiridos são proprietários (75%) e têm mais de 40 anos (69%), 23 por cento dos concessionários estão na faixa etária dos 30-40 anos. No que diz respeito à filiação à indústria, predominam as oficinas independentes e as empresas especializadas em pneus (70%), à frente dos concessionários de automóveis de marca (20%) e dos concessionários de automóveis (10%). 17% fazem parte de um sistema de cooperação ou franquia. O tamanho da empresa para a maioria dos entrevistados é de 2 a 10 funcionários (45%), 38% têm menos de dois funcionários.
O comportamento de ordenação
Quando se trata do horário preferido para fazer o pedido, os entrevistados (70%) não possuem um horário específico do dia. 75 por cento dos concessionários são utilizadores frequentes que também encomendam regularmente peças sobressalentes para veículos, 25 por cento apresentam um comportamento de compra sazonal. Quando questionados sobre a frequência geral dos pedidos online, 58% dos varejistas disseram que sempre fazem pedidos online. 17% fazem pedidos on-line várias vezes ao dia, 7% uma vez ao dia e outros 7% mais de uma vez por semana. 98% dos pedidos online usam um laptop ou PC. Os smartphones são usados por 21,4% dos entrevistados e apenas 7% usam tablets. Se os retalhistas necessitarem de informações adicionais sobre o produto, a maioria pergunta aos seus colegas retalhistas (68%). 63 por cento dos entrevistados fazem perguntas na Internet.
A compra
93,9 por cento dos entrevistados compram pneus da Alzura Tire24. Rodas de liga leve e peças de reposição automotivas vêm em segundo lugar, compradas por aproximadamente 60% dos varejistas pesquisados. Ao fazer compras, a maioria dos varejistas (74%) tem preferência por uma marca. Os fatores decisivos dos entrevistados para usar a plataforma são: “preços atrativos”, “uma plataforma para pneus, jantes, peças e acessórios” e “amplitude da gama”.