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Enquête sur les achats sur Internet auprès des constructeurs automobiles
La plateforme en ligne B2B Alzura Tyre24 a mené une vaste enquête pour mieux comprendre le comportement d'achat des revendeurs commerciaux pour les différents domaines de produits. Près de 9 000 détaillants ont été interrogés, principalement sur des sujets liés aux achats et aux enjeux associés.
Enquête sur les achats sur Internet auprès des constructeurs automobiles
Les répondants
La majorité des concessionnaires interrogés sont des propriétaires (75 %) et ont plus de 40 ans (69 %), 23 % des concessionnaires ont entre 30 et 40 ans. En ce qui concerne l'affiliation au secteur, les ateliers indépendants et les entreprises spécialisées dans le pneumatique prédominent (70 %), devant les concessionnaires automobiles de marque (20 %) et les concessionnaires automobiles (10 %). 17 pour cent font partie d'un système de coopération ou de franchise. La taille de l'entreprise pour la majorité des personnes interrogées est de 2 à 10 salariés (45 %), 38 pour cent ont moins de deux salariés.
Le comportement de commande
En ce qui concerne l'heure de commande préférée, les personnes interrogées (70 %) n'ont pas d'heure précise dans la journée. 75 pour cent des concessionnaires sont de gros utilisateurs qui commandent également régulièrement des pièces de rechange pour véhicules, 25 pour cent affichent un comportement d'achat saisonnier. Interrogés sur la fréquence générale des commandes en ligne, 58 % des détaillants ont déclaré qu'ils commandaient toujours en ligne. 17 % commandent en ligne plusieurs fois par jour, 7 % une fois par jour et 7 % plus d'une fois par semaine. 98 % des commandes en ligne utilisent un ordinateur portable ou un PC. Les smartphones sont utilisés par 21,4 pour cent des personnes interrogées et seulement 7 pour cent utilisent des tablettes. Si les détaillants ont besoin d'informations supplémentaires sur les produits, la majorité d'entre eux le demandent à leurs collègues détaillants (68 %). 63 pour cent des personnes interrogées se renseignent sur Internet.
L'achat
93,9 % des personnes interrogées achètent des pneus chez Alzura Tire24. Les jantes en alliage et les pièces détachées automobiles arrivent en deuxième position, achetées par environ 60 % des détaillants interrogés. Lors de leurs achats, la majorité des détaillants (74 %) ont une préférence pour la marque. Les facteurs déterminants pour l'utilisation de la plateforme sont : "des prix attractifs", "une plateforme de pneus, jantes, pièces et accessoires" et "l'étendue de la gamme".