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Foco no serviço
Christoph Leszkovich, CEO da Reifen Ritz, confia no atendimento ideal ao cliente e na melhor qualidade em todas as suas operações. Ele descreve sua cooperação com o CEO da Apollo Vredestein, Thomas Körpert, como um “exemplo modelo de como a colaboração funciona”. por Wolfgang Bauer
Foco no serviço
No Reifen Ritz você sempre tem a sensação de que tudo está em constante movimento. São constantes inovações, otimizações, serviços adicionais e, sobretudo, um atendimento ao cliente ao qual todo o resto está de facto subordinado. Há um ano, a filial do centro histórico de Bruck an der Leitha foi transferida para a área comercial na periferia da cidade (Eco Plus Park). Em vez dos anteriores 2.900 m2, estão agora disponíveis 10.000 m2. Um investimento muito consciente no futuro. Além do serviço de pneus, os clientes do local têm acesso a um lava-rápido self-service, que, segundo GF Leszkovich, tem se mostrado comprovado no novo local, bem como na sede em Eisenstadt, onde está disponível há dois anos (reifen Ritz tem nove locais no total). “A nova localização foi uma decisão estratégica”, explica Christoph Leszkovich numa entrevista à KFZ Wirtschaft. “Nós nos concentramos no serviço.” Em particular para clientes particulares, mas também para clientes de frota em combinação com a “Top Tire Team” (a Tire Ritz é membro da “Top Tire Team” desde 1998). A empresa tradicional, agora na sua terceira geração, coopera com a Vredestein desde o início da marca. “A Vredestein é uma marca de topo com uma imagem de topo”, está convencido Leszkovich. A marca Apollo, presente no mercado austríaco desde 2012, complementa de forma excelente o portfólio de produtos. “Conhecemos o poder por trás do Apollo. É ideal para o segmento mais barato”, disse o chefe do Tire Ritz.
O CEO da Apollo Vredestein Austria, Thomas Bodyt, resumiu: "Nossos pneus estão no segmento premium e precisam de vendedores competentes que expliquem bem os produtos e aconselhem bem os clientes. Temos isso aqui no Reifen Ritz. O padrão está no mais alto nível."
Boa relação preço-desempenho
As marcas Vredestein e Apollo complementar-se-iam de forma excelente. “Especialmente nos dias de hoje, quando o comércio de pneus se torna cada vez mais difícil, uma marca como a Apollo, com uma excelente relação preço-desempenho, é ideal”, está convencido Thomas Körpert. Reifen Ritz Apollo administra o Ritz Apollo desde o início. “Registramos crescimento todos os anos”, diz o chefe da Reifen-Ritz, Christoph Leszkovich.
Mais alto padrão técnico
Na verdade, quando você faz um tour pela nova filial do Eco Plus Park em Bruck an der Leitha, você percebe imediatamente que eles investiram no futuro com muito cuidado; tudo está no mais alto nível. O lava-rápido self-service é muito movimentado, embora a manhã de segunda-feira provavelmente não seja o horário mais popular para lavar seu carro. Toda a localização da Reifen-Ritz foi projetada para fornecer o melhor atendimento ao cliente. Quatro funcionários trabalham em vendas e entre oito e dez na montagem. Cinco estações de montagem de automóveis e uma estrada para dois trens de caminhões garantem os mais altos padrões técnicos. Só a localização de Bruck tem mais de 2.500 clientes de depósito.
Classificação “Altamente recomendado”
Pouco antes do prazo editorial, o diretor-gerente da Apollo Vredestein Áustria, Thomas Körpert, recebeu a notícia extremamente agradável de que o Vredestein Sportrac 5 emergiu como o vencedor do teste de pneus de verão ÖAMTC no tamanho 185/65 R15 88H com uma nota geral de 2,1 e recebeu a classificação “altamente recomendado”. No tamanho 225/45 R17 94 Y, o Vredestein Ultrac Vorti também recebeu a classificação “altamente recomendado”, com uma nota geral de 2,3.