Suche
Mein Konto
Skoncentruj się na obsłudze
Christoph Leszkowicz, dyrektor generalny Reifen Ritz, stawia na optymalną obsługę klienta i najwyższą jakość we wszystkich swoich działaniach. Swoją współpracę z dyrektorem generalnym Apollo Vredestein, Thomasem Körpertem, opisuje jako „modelowy przykład tego, jak działa współpraca”. przez Wolfganga Bauera
Skoncentruj się na obsłudze
W Reifen Ritz zawsze masz wrażenie, że wszystko jest w ciągłym ruchu. Ciągle pojawiają się innowacje, optymalizacje, usługi dodatkowe i przede wszystkim obsługa klienta, której de facto wszystko inne jest podporządkowane. Rok temu oddział na starym mieście w Bruck an der Leitha został przeniesiony do dzielnicy handlowej na obrzeżach miasta (Eco Plus Park). Zamiast dotychczasowych 2900 m2, dostępnych jest teraz 10 000 m2. Bardzo świadoma inwestycja w przyszłość. Oprócz serwisu opon klienci na miejscu mają do dyspozycji myjnię samoobsługową, która – jak twierdzi GF Leszkowicz – sprawdziła się zarówno w nowej lokalizacji, jak i w centrali w Eisenstadt, gdzie jest dostępna od dwóch lat (reifen Ritz ma łącznie dziewięć lokalizacji). „Nowa lokalizacja była decyzją strategiczną” – wyjaśnia Christoph Leszkowicz w rozmowie z KFZ Wirtschaft. „Koncentrujemy się na obsłudze.” W szczególności dla klientów prywatnych, ale także dla klientów flotowych w połączeniu z „Top Tyre Team” (Tire Ritz jest członkiem „Top Tyre Team” od 1998 r.). Tradycyjna firma, już w trzecim pokoleniu, współpracuje z Vredestein od początku istnienia marki. „Vredestein to wiodąca marka z najlepszym wizerunkiem” – przekonuje Leszkowicz. Marka Apollo, obecna na rynku austriackim od 2012 roku, doskonale uzupełnia portfolio produktów. „Znamy moc stojącą za Apollo. Jest idealny dla tańszego segmentu” – powiedział szef Tire Ritz.
Dyrektor generalny Apollo Vredestein Austria, Thomas Bodyt, tak to podsumowuje: „Nasze opony należą do segmentu premium i potrzebują kompetentnych sprzedawców, którzy dobrze objaśnią produkty i dobrze doradzą klientom. Mamy to w Reifen Ritz. Standard jest na najwyższym poziomie”.
Dobry stosunek ceny do wydajności
Marki Vredestein i Apollo doskonale się uzupełniają. „Zwłaszcza w dzisiejszych czasach, gdy handel oponami staje się coraz trudniejszy, idealna jest marka taka jak Apollo, oferująca doskonały stosunek ceny do wydajności” – przekonuje Thomas Körpert. Reifen Ritz Apollo prowadzi Ritz Apollo od samego początku. „Co roku odnotowujemy wzrost” – mówi szef Reifen-Ritz Christoph Leszkowicz.
Najwyższy standard techniczny
Rzeczywiście, zwiedzając nowy oddział w Eco Plus Park w Bruck an der Leitha, od razu widać, że z wielką starannością zainwestowali w przyszłość; wszystko jest na najwyższym poziomie. Na myjni samoobsługowej panuje duży ruch, chociaż poniedziałkowy poranek nie jest chyba najpopularniejszym czasem na mycie auta. Cała lokalizacja Reifen-Ritz została zaprojektowana w celu zapewnienia optymalnej obsługi klienta. W sprzedaży pracuje czterech pracowników, a przy montażu – od ośmiu do dziesięciu. Pięć stanowisk montażu samochodów i droga dla dwóch składów samochodów ciężarowych gwarantują najwyższe standardy techniczne. Sama lokalizacja w Bruck obsługuje ponad 2500 klientów.
Ocena „Gorąco polecam”
Krótko przed ostatecznym terminem publikacji artykułu dyrektor zarządzający Apollo Vredestein Austria, Thomas Körpert, otrzymał niezwykle miłą wiadomość, że opona Vredestein Sportrac 5 zwyciężyła w teście opon letnich ÖAMTC w rozmiarze 185/65 R15 88H z ogólną oceną 2,1 i otrzymała ocenę „wysoce zalecane”. W rozmiarze 225/45 R17 94 Y opona Vredestein Ultrac Vorti również otrzymała ocenę „wysoce polecaną” z ogólną oceną 2,3.