Suche
Mein Konto
Focus op dienstverlening
Christoph Leszkovich, CEO van Reifen Ritz, vertrouwt bij al zijn activiteiten op een optimale klantenservice en de beste kwaliteit. Hij beschrijft zijn samenwerking met Thomas Körpert, CEO van Apollo Vredestein, als een “modelvoorbeeld van hoe samenwerking werkt.” van Wolfgang Bauer
Focus op dienstverlening
Bij Reifen Ritz heb je altijd het gevoel dat alles voortdurend in beweging is. Er zijn voortdurend innovaties, optimalisaties, aanvullende diensten en vooral klantenservice waaraan al het andere de facto ondergeschikt is. Een jaar geleden werd de vestiging in de oude binnenstad van Bruck an der Leitha verplaatst naar het winkelgebied aan de rand van de stad (Eco Plus Park). In plaats van de vorige 2900 m2 is er nu 10.000 m2 beschikbaar. Een zeer bewuste investering in de toekomst. Naast de bandenservice hebben klanten op de locatie de beschikking over een selfservice carwash, die zich volgens GF Leszkovich zowel op de nieuwe locatie als op het hoofdkantoor in Eisenstadt, waar deze al twee jaar beschikbaar is, heeft bewezen (reifen Ritz heeft in totaal negen locaties). “De nieuwe locatie was een strategische beslissing”, legt Christoph Leszkovich uit in een interview met KFZ Wirtschaft. “Wij richten ons op dienstverlening.” Met name voor particuliere klanten, maar ook voor fleetklanten in combinatie met het “Top Tire Team” (Tire Ritz is sinds 1998 lid van het “Top Tire Team”). Het traditionele bedrijf, inmiddels in de derde generatie, werkt al sinds de oprichting van het merk samen met Vredestein. “Vredestein is een topmerk met een topimago”, is Leszkovich ervan overtuigd. Het merk Apollo, dat sinds 2012 op de Oostenrijkse markt is, vormt een uitstekende aanvulling op het productportfolio. "We kennen de kracht achter Apollo. Het is ideaal voor het goedkopere segment", aldus de baas van Tire Ritz.
Apollo Vredestein Oostenrijk CEO Thomas Bodyt verwoordt het in een notendop: “Onze banden bevinden zich in het premiumsegment en hebben competente verkopers nodig die de producten goed uitleggen en klanten goed adviseren. Dat hebben wij hier bij Reifen Ritz. De standaard ligt op het hoogste niveau.”
Goede prijs-prestatieverhouding
De merken Vredestein en Apollo zouden elkaar uitstekend aanvullen. “Zeker in deze tijd, waarin het steeds moeilijker wordt voor de bandenhandel, is een merk als Apollo met een uitstekende prijs-prestatieverhouding ideaal”, is Thomas Körpert ervan overtuigd. Reifen Ritz Apollo runt Ritz Apollo sinds het begin. “Elk jaar registreren we groei”, zegt Reifen-Ritz-baas Christoph Leszkovich.
Hoogste technische standaard
Als je een rondleiding krijgt door het nieuwe filiaal in het Eco Plus Park in Bruck an der Leitha, zie je meteen dat ze met grote zorg in de toekomst hebben geïnvesteerd; alles is op het hoogste niveau. Bij de self-carwash is het erg druk, al is een maandagochtend waarschijnlijk niet het meest populaire tijdstip om je auto te wassen. De gehele Reifen-Ritz-locatie is ontworpen om optimale klantenservice te bieden. Er werken vier medewerkers in de verkoop en tussen de acht en tien medewerkers in de montage. Vijf autoassemblagestations en een weg voor twee vrachtwagentreinen garanderen de hoogste technische normen. Alleen al de vestiging in Bruck telt ruim 2.500 depotklanten.
Beoordeling “Sterk aanbevolen”
Kort voor de redactiedeadline ontving Thomas Körpert, directeur van Apollo Vredestein Oostenrijk, het uiterst verheugende nieuws dat de Vredestein Sportrac 5 als testwinnaar uit de bus kwam in de ÖAMTC zomerbandentest in de maat 185/65 R15 88H met een totaalcijfer van 2,1 en de beoordeling “sterk aanbevolen” kreeg. In de maat 225/45 R17 94 Y kreeg de Vredestein Ultrac Vorti ook de beoordeling “sterk aanbevolen” met een totaalcijfer van 2,3.