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Concentrez-vous sur le service
Christoph Leszkovich, PDG du Reifen Ritz, mise sur un service client optimal et la meilleure qualité dans toutes ses opérations. Il décrit sa coopération avec Thomas Körpert, PDG d'Apollo Vredestein, comme un « exemple modèle du fonctionnement de la collaboration ». de Wolfgang Bauer
Concentrez-vous sur le service
Au Reifen Ritz, vous avez toujours le sentiment que tout bouge constamment. Il y a des innovations constantes, des optimisations, des services supplémentaires et surtout un service client auquel tout le reste est de facto subordonné. Il y a un an, l'agence de la vieille ville de Bruck an der Leitha a été transférée dans la zone commerciale à la périphérie de la ville (parc Eco Plus). Au lieu des 2 900 m2 précédents, 10 000 m2 sont désormais disponibles. Un investissement très conscient dans l’avenir. En plus du service de pneus, les clients sur place ont accès à un lave-auto en libre-service qui, selon GF Leszkovich, a fait ses preuves sur le nouveau site ainsi qu'au siège social d'Eisenstadt, où il est disponible depuis deux ans (reifen Ritz possède neuf sites au total). «Le nouveau site était une décision stratégique», explique Christoph Leszkovich dans une interview accordée à KFZ Wirtschaft. "Nous nous concentrons sur le service." En particulier pour les clients privés, mais aussi pour les clients de flotte en combinaison avec la « Top Tire Team » (Tire Ritz est membre de la « Top Tire Team » depuis 1998). L'entreprise traditionnelle, qui en est à sa troisième génération, coopère avec Vredestein depuis la création de la marque. « Vredestein est une marque de premier plan avec une image de premier ordre », est convaincu Leszkovich. La marque Apollo, présente sur le marché autrichien depuis 2012, complète parfaitement la gamme de produits. "Nous connaissons la puissance derrière Apollo. Il est idéal pour le segment moins cher", a déclaré le patron de Tire Ritz.
Thomas Bodyt, PDG d'Apollo Vredestein Autriche, l'explique en quelques mots : « Nos pneus appartiennent au segment haut de gamme et ont besoin de vendeurs compétents qui expliquent bien les produits et conseillent bien les clients. Nous l'avons ici chez Reifen Ritz. Le niveau est au plus haut niveau. »
Bon rapport qualité-prix
Les marques Vredestein et Apollo se complèteraient parfaitement. « Surtout à notre époque où la situation devient de plus en plus difficile pour le commerce du pneumatique, une marque comme Apollo avec un excellent rapport qualité-prix est idéale », est convaincu Thomas Körpert. Reifen Ritz Apollo dirige le Ritz Apollo depuis le début. « Chaque année, nous enregistrons une croissance », déclare Christoph Leszkovich, le patron du Reifen-Ritz.
Norme technique la plus élevée
En effet, lorsqu'on visite la nouvelle succursale du parc Eco Plus à Bruck an der Leitha, on constate immédiatement qu'ils ont investi dans l'avenir avec le plus grand soin ; tout est au plus haut niveau. Le lave-auto en libre-service est très fréquenté, même si le lundi matin n'est probablement pas le moment le plus prisé pour laver votre voiture. L'ensemble du site Reifen-Ritz est conçu pour offrir un service client optimal. Quatre salariés travaillent au service commercial et entre huit et dix au montage. Cinq stations de montage de voitures et une route pour deux trains de camions garantissent les normes techniques les plus élevées. Le site de Bruck compte à lui seul plus de 2 500 clients dépôt.
Note « Fortement recommandé »
Peu avant la date limite de rédaction, Thomas Körpert, directeur général d'Apollo Vredestein Autriche, a reçu une nouvelle extrêmement réjouissante : le Vredestein Sportrac 5 est sorti vainqueur du test de pneus été ÖAMTC dans la taille 185/65 R15 88H avec une note globale de 2,1 et a reçu la note « fortement recommandé ». Dans la taille 225/45 R17 94 Y, le Vredestein Ultrac Vorti a également reçu la note « hautement recommandé » avec une note globale de 2,3.