Suche
Mein Konto
Fokus på service
Christoph Leszkovich, CEO for Reifen Ritz, er afhængig af optimal kundeservice og den bedste kvalitet i alle sine operationer. Han beskriver sit samarbejde med Apollo Vredesteins administrerende direktør Thomas Körpert som et "modeleksempel på, hvordan samarbejde fungerer." af Wolfgang Bauer
Fokus på service
Hos Reifen Ritz har du altid følelsen af, at alt hele tiden er i bevægelse. Der sker konstant innovationer, optimeringer, tillægsydelser og frem for alt kundeservice, som alt andet de facto er underordnet. For et år siden blev filialen i den gamle bydel i Bruck an der Leitha flyttet til det kommercielle område i udkanten af byen (Eco Plus Park). I stedet for de tidligere 2900 m2 er der nu 10.000 m2 til rådighed. En meget bevidst investering i fremtiden. Udover dækservicen har kunderne på lokationen adgang til en selvbetjent bilvask, hvilket ifølge GF Leszkovich har bevist sig på den nye lokation samt i hovedkvarteret i Eisenstadt, hvor den har været tilgængelig i to år (reifen Ritz har i alt ni lokationer). "Den nye placering var en strategisk beslutning," forklarer Christoph Leszkovich i et interview med KFZ Wirtschaft. "Vi fokuserer på service." Især for private kunder, men også for flådekunder i kombination med "Top Tire Team" (Tire Ritz har været medlem af "Top Tire Team" siden 1998). Den traditionelle virksomhed, nu i sin tredje generation, har samarbejdet med Vredestein siden mærkets start. "Vredestein er et topmærke med et topimage," er Leszkovich overbevist. Apollo-mærket, som har været på det østrigske marked siden 2012, supplerer produktporteføljen fremragende. "Vi kender kraften bag Apollo. Den er ideel til det billigere segment," sagde Tire Ritz-chefen.
Apollo Vredestein Østrigs administrerende direktør Thomas Bodyt formulerer det i en nøddeskal: "Vores dæk er i premiumsegmentet og har brug for kompetente sælgere, som forklarer produkterne godt og rådgiver kunderne godt. Det har vi her hos Reifen Ritz. Standarden er på højeste niveau."
Godt pris-ydelsesforhold
Vredestein- og Apollo-mærkerne ville supplere hinanden fremragende. "Især i denne tid, hvor det bliver stadig sværere for dækbranchen, er et mærke som Apollo med et fremragende pris-ydelsesforhold ideelt," er Thomas Körpert overbevist. Reifen Ritz Apollo har kørt Ritz Apollo siden starten. "Vi registrerer vækst hvert år," siger Reifen-Ritz-chef Christoph Leszkovich.
Højeste tekniske standard
Faktisk kan man, når man tager en rundvisning i den nye filial i Eco Plus Park i Bruck an der Leitha, med det samme se, at de har investeret i fremtiden med stor omhu; alt er på højeste niveau. Der er meget travlt i selvbetjent bilvask, selvom en mandag morgen nok ikke er det mest populære tidspunkt at vaske din bil på. Hele Reifen-Ritz lokationen er designet til at yde optimal kundeservice. Fire medarbejdere arbejder med salg og mellem otte og ti med montage. Fem bilsamlingsstationer og en vej til to lastbiltog garanterer de højeste tekniske standarder. Alene Bruck-lokationen har over 2.500 depotkunder.
Bedømmelse “Stærkt anbefales”
Kort før redaktionens deadline modtog administrerende direktør for Apollo Vredestein Austria, Thomas Körpert, den yderst glædelige nyhed, at Vredestein Sportrac 5 viste sig som testvinder i ÖAMTC-sommerdæktesten i størrelsen 185/65 R15 88H med en samlet karakter på 2,1 og fik vurderingen "anbefales". I størrelsen 225/45 R17 94 Y fik Vredestein Ultrac Vorti også en "stærkt anbefalet" rating med en samlet karakter på 2,3.