备件订购采用新方法

备件订购采用新方法

2021 年夏季，汽车售后市场数据专家 TecAlliance 发起了一项持续改进目录数据的计划。在与零部件制造商和批发商的研讨会中，考虑了市场的需求，并为数据供应商制定了一套新的规则。这确保了 TecDoc 数据具有最高精度、标准化和清晰度以及复杂的关键绩效指标 (KPI)。 Carat 集团公司（现在还包括当地批发商 Birner）是德国市场上最大的独立汽车零部件合作公司之一，自 20 世纪 90 年代以来一直使用 TecDoc 数据作为其股东及其客户的各种数字应用程序的基础。凯络开发的服务平台为批发商和车间客户提供附加值，并且必须考虑这两个群体的利益和要求。尽管汽车后市场仍然存在经典的三层销售结构，但电子商务的重要性日益提高，也带来了变化。

CARAT 集团数据管理团队负责人/PIM 和车间项目经理 Benjamin Kleiner 解释了为什么数据质量是独立汽车售后市场可持续成功的关键因素：“我们知道 B2B 也有其复杂的销售结构。然而，与 B2C 环境中的公司类似，今天我们更多地将车间视为最终消费者。车间员工和车辆师傅在订购零件时像最终客户一样思考和行为。B2B 和 B2C 之间的区别越来越消失，这是对我们来说是一个挑战。”在独立汽车售后市场，采购条件和产品供应对于批发商的成功仍然至关重要。然而，由于电子商务的发展，数据正在成为另一个关键的成功因素。

“电子商务成功的关键不是价格，而是数据和服务。我们相信有竞争力的价格会带来短期成功，但从长远来看，优秀的数据和服务更重要。这关系到如何找到和推荐产品，”凯鹏华盈解释道。大型电子商务平台的崛起正在引发批发商必须应对的深刻变化。近年来，这些平台已经建立了技术领先地位，但批发商正在制定自己的策略。 “我相信，我们的成功很大程度上取决于我们深厚的知识和市场知识。我们拥有这些知识，但技术比主要电子商务平台要少。因此，我们必须开发系统来最佳地利用这些知识并将其呈现给市场。那些拥有可靠数据和最佳系统的零售商在未来几年里有最好的生存机会，”凯鹏华盈说。

只有拥有清晰、准确的数据，车间才能快速、准确地识别车辆及相关零配件。因此，在线平台的成功直接取决于可用数据的质量：根据产品信息，客户必须能够做出明智的购买决定并购买正确的备件。 TecDoc 标准和 TecAlliance 提高数据质量的措施（数据质量管理 - DQM）支持汽车售后市场的所有参与者增加销量并减少退货。