Reservdelsbeställning tar ett nytt tillvägagångssätt

Reservdelsbeställning tar ett nytt tillvägagångssätt

Sommaren 2021 lanserade TecAlliance, dataspecialist för fordonseftermarknaden, ett initiativ för att kontinuerligt förbättra katalogdata. I verkstäder med reservdelstillverkare och grossister togs hänsyn till marknadens behov och ett nytt regelverk togs fram för dataleverantörer. Detta säkerställer högsta precision, standardisering och tydlighet i TecDoc-data med sofistikerade nyckelprestandaindikatorer (KPI). Företagsgruppen Carat, som numera även omfattar den lokala grossisten Birner, är ett av de största oberoende bilddelssamarbetena på den tyska marknaden och har sedan 1990-talet använt TecDoc-data som bas för en mängd olika digitala applikationer för sina egna aktieägare och deras kunder. Carat utvecklar tjänsteplattformar som erbjuder mervärde för både grossister och verkstadskunder och måste ta hänsyn till båda gruppernas intressen och krav. Den ökande betydelsen av e-handel för med sig förändringar, även om den klassiska tredelade försäljningsstrukturen fortfarande finns på eftermarknaden för fordon.

Benjamin Kleiner, Team Leader Data Management / Project Manager PIM & Shop på CARAT Group, förklarar varför datakvalitet är en avgörande faktor för hållbar framgång på den oberoende fordonseftermarknaden: "Vi vet att B2B har sina egna komplexa försäljningsstrukturer. På samma sätt som företag i B2C-miljön ser vi dock verkstäder mer som slutkonsumenter. Verkstadsanställda och fordonsmästare tänker och distinerar mellan slutkunder och beställning mellan B2B-delar. B2C försvinner mer och mer, vilket är en utmaning för oss.” På den oberoende eftermarknaden för fordon är inköpsvillkor och produkttillgänglighet fortfarande avgörande för framgången för grossister. Men på grund av utvecklingen inom e-handel blir data ytterligare en avgörande framgångsfaktor.

"Det är inte priset som är nyckeln till framgång inom e-handel, utan data och tjänster. Vi tror att konkurrenskraftiga priser ger kortsiktig framgång, men på lång sikt är utmärkt data och tjänster viktigare. Det handlar om hur produkter kan hittas och rekommenderas", förklarar Kleiner. Framväxten av stora e-handelsplattformar orsakar djupgående förändringar som grossister måste reagera på. Plattformarna har byggt upp ett tekniskt försprång de senaste åren, men grossisterna utvecklar sina egna strategier. "Jag tror att en stor del av vår framgång bygger på vår djupa kunskap och marknadskunskap. Vi har denna kunskap, men mindre teknik än de stora e-handelsplattformarna. Därför måste vi utveckla system för att optimalt använda denna kunskap och presentera den för marknaden. De återförsäljare som har tillförlitlig data och de bästa systemen har bäst chans att överleva under de kommande åren", säger Kleiner.

Endast med tydliga och exakta uppgifter kan verkstaden snabbt och exakt identifiera fordon och tillhörande reservdelar. Framgången för onlineplattformar beror därför direkt på kvaliteten på tillgänglig data: baserat på produktinformationen måste kunden kunna fatta ett välgrundat köpbeslut och köpa rätt reservdel. TecDoc-standarden och TecAlliances åtgärder för att öka datakvaliteten (Data Quality Management - DQM) stödjer alla aktörer på fordonseftermarknaden att öka sin försäljning och minska avkastningen.