Naročanje rezervnih delov ima nov pristop

Naročanje rezervnih delov ima nov pristop

Poleti 2021 je TecAlliance, specialist za podatke za poprodajni trg avtomobilov, sprožil pobudo za nenehno izboljševanje kataloških podatkov. V delavnicah s proizvajalci delov in veletrgovci so upoštevali potrebe trga in razvili nov sklop pravil za dobavitelje podatkov. To zagotavlja najvišjo natančnost, standardizacijo in jasnost podatkov TecDoc s sofisticiranimi ključnimi kazalniki uspešnosti (KPI). Skupina podjetij Carat, ki zdaj vključuje tudi lokalnega veletrgovca Birner, je ena največjih neodvisnih kooperacij avtomobilskih delov na nemškem trgu in že od devetdesetih let uporablja podatke TecDoc kot osnovo za različne digitalne aplikacije za lastne delničarje in njihove stranke. Carat razvija storitvene platforme, ki ponujajo dodano vrednost tako za trgovce na debelo kot za stranke v delavnicah in morajo upoštevati interese in zahteve obeh skupin. Vse večji pomen e-trgovine s seboj prinaša spremembe, čeprav na avtomobilskem poprodajnem trgu še vedno obstaja klasična trinivojska struktura prodaje.

Benjamin Kleiner, vodja skupine za upravljanje podatkov / projektni vodja PIM & Shop pri skupini CARAT, pojasnjuje, zakaj je kakovost podatkov ključni dejavnik za trajnostni uspeh na neodvisnem avtomobilskem poprodajnem trgu: "Vemo, da ima B2B svoje zapletene prodajne strukture. Podobno kot podjetja v okolju B2C pa danes delavnice vidimo bolj kot končne potrošnike. Zaposleni v delavnicah in mojstri vozil pri naročanju delov razmišljajo in se obnašajo kot končni kupci. Razlika med B2B in B2C vse bolj izginja, kar je za nas izziv.« Na neodvisnem avtomobilskem poprodajnem trgu nakupni pogoji in razpoložljivost izdelkov ostajajo ključni za uspeh veletrgovcev. Zaradi razvoja e-trgovine pa postajajo podatki še en ključni dejavnik uspeha.

"Ključ do uspeha v e-trgovini ni cena, ampak podatki in storitve. Verjamemo, da konkurenčne cene prinašajo kratkoročni uspeh, dolgoročno pa so pomembnejši odlični podatki in storitve. Gre za to, kako je mogoče izdelke najti in priporočiti," pojasnjuje Kleiner. Vzpon velikih platform za e-trgovino povzroča globoke spremembe, na katere se morajo trgovci na debelo odzvati. Platforme so v zadnjih letih pridobile tehnično vodstvo, vendar trgovci na debelo razvijajo lastne strategije. "Verjamem, da velik del našega uspeha temelji na našem globokem znanju in poznavanju trga. To znanje imamo, vendar manj tehnologije kot glavne platforme za e-trgovino. Zato moramo razviti sisteme za optimalno uporabo tega znanja in ga predstaviti trgu. Tisti trgovci na drobno, ki imajo zanesljive podatke in najboljše sisteme, imajo najboljše možnosti za preživetje v prihodnjih letih," je dejal Kleiner.

Le z jasnimi in natančnimi podatki lahko delavnica hitro in natančno identificira vozila in pripadajoče rezervne dele. Uspeh spletnih platform je torej neposredno odvisen od kakovosti razpoložljivih podatkov: na podlagi informacij o izdelku mora biti kupec sposoben sprejeti informirano odločitev o nakupu in kupiti pravi rezervni del. Standard TecDoc in ukrepi TecAlliance za povečanje kakovosti podatkov (Data Quality Management – ​​DQM) podpirajo vse akterje na trgu poprodajnih avtomobilov, da povečajo svojo prodajo in zmanjšajo donose.