Objednávanie náhradných dielov má nový prístup

Objednávanie náhradných dielov má nový prístup

V lete 2021 TecAlliance, dátový špecialista pre automobilový trh s náhradnými dielmi, spustil iniciatívu na neustále zlepšovanie katalógových údajov. Na workshopoch s výrobcami dielov a veľkoobchodníkmi boli zohľadnené potreby trhu a bol vyvinutý nový súbor pravidiel pre dodávateľov dát. To zaisťuje najvyššiu presnosť, štandardizáciu a prehľadnosť údajov TecDoc so sofistikovanými kľúčovými ukazovateľmi výkonu (KPI). Skupina spoločností Carat, ktorá teraz zahŕňa aj miestneho veľkoobchodníka Birner, je jednou z najväčších nezávislých kooperácií s automobilovými dielmi na nemeckom trhu a od 90. rokov využíva dáta TecDoc ako základ pre rôzne digitálne aplikácie pre vlastných akcionárov a ich zákazníkov. Carat vyvíja platformy služieb, ktoré ponúkajú pridanú hodnotu pre veľkoobchodníkov aj zákazníkov dielní a musia brať do úvahy záujmy a požiadavky oboch skupín. Rastúci význam elektronického obchodu so sebou prináša zmeny, aj keď na trhu s náhradnými dielmi pre automobilový priemysel stále existuje klasická trojstupňová štruktúra predaja.

Benjamin Kleiner, vedúci tímu Data Management / Project Manager PIM & Shop v CARAT Group, vysvetľuje, prečo je kvalita údajov kľúčovým faktorom pre udržateľný úspech na nezávislom automobilovom trhu s náhradnými dielmi: "Vieme, že B2B má svoje vlastné komplexné predajné štruktúry. Podobne ako spoločnosti v prostredí B2C však dnes dielne vnímame skôr ako koncových spotrebiteľov. Zamestnanci dielne a majstri vozidiel myslia a správajú sa ako koncoví zákazníci, keď objednávajú viac dielov, B2 a BC sa vytráca ako výzva. pre nás.” Na nezávislom trhu s náhradnými dielmi pre automobilový priemysel zostávajú podmienky nákupu a dostupnosť produktov rozhodujúce pre úspech veľkoobchodníkov. V dôsledku vývoja v elektronickom obchode sa však údaje stávajú ďalším rozhodujúcim faktorom úspechu.

"Kľúčom k úspechu v e-commerce nie je cena, ale dáta a služby. Veríme, že konkurencieschopné ceny prinášajú krátkodobý úspech, no z dlhodobého hľadiska sú dôležitejšie vynikajúce dáta a služby. Ide o to, ako sa dajú produkty nájsť a odporučiť," vysvetľuje Kleiner. Vzostup veľkých platforiem elektronického obchodu spôsobuje hlboké zmeny, na ktoré musia veľkoobchodníci reagovať. Platformy si v posledných rokoch vybudovali technický náskok, ale veľkoobchodníci vyvíjajú svoje vlastné stratégie. "Verím, že veľká časť nášho úspechu je založená na našich hlbokých znalostiach a znalostiach trhu. Máme tieto znalosti, ale menej technológií ako hlavné platformy elektronického obchodu. Preto musíme vyvinúť systémy, aby sme tieto znalosti optimálne využili a prezentovali ich na trhu. Tí maloobchodníci, ktorí majú spoľahlivé údaje a najlepšie systémy, majú najväčšiu šancu prežiť v najbližších rokoch," povedal Kleiner.

Len s jasnými a presnými údajmi môže dielňa rýchlo a presne identifikovať vozidlá a súvisiace náhradné diely. Úspech online platforiem preto priamo závisí od kvality dostupných údajov: na základe informácií o produkte musí byť zákazník schopný urobiť informované rozhodnutie o kúpe a kúpiť si správny náhradný diel. Štandard TecDoc a opatrenia TecAlliance na zvýšenie kvality údajov (Data Quality Management - DQM) podporujú všetkých hráčov na trhu s náhradnými dielmi pre automobilový priemysel, aby zvýšili svoje tržby a znížili návratnosť.