Zamawianie części zamiennych przyjmuje nowe podejście

Zamawianie części zamiennych przyjmuje nowe podejście

Latem 2021 r. TecAlliance, specjalista ds. danych dla motoryzacyjnego rynku części zamiennych, uruchomił inicjatywę mającą na celu ciągłe ulepszanie danych katalogowych. Podczas warsztatów z producentami części i hurtowniami wzięto pod uwagę potrzeby rynku i opracowano nowy zbiór zasad dla dostawców danych. Zapewnia to najwyższą precyzję, standaryzację i przejrzystość danych TecDoc dzięki wyrafinowanym kluczowym wskaźnikom wydajności (KPI). Grupa spółek Carat, do której obecnie należy także lokalna hurtownia Birner, jest jedną z największych niezależnych kooperacji w zakresie części samochodowych na rynku niemieckim i od lat 90. XX wieku wykorzystuje dane TecDoc jako podstawę do tworzenia różnorodnych aplikacji cyfrowych dla swoich akcjonariuszy i ich klientów. Carat opracowuje platformy usług, które oferują wartość dodaną zarówno hurtownikom, jak i klientom warsztatów, i muszą uwzględniać interesy i wymagania obu grup. Rosnące znaczenie e-commerce niesie ze sobą zmiany, mimo że na motoryzacyjnym rynku wtórnym nadal istnieje klasyczna trójstopniowa struktura sprzedaży.

Benjamin Kleiner, Team Leader Data Management / Project Manager PIM & Shop w Grupie CARAT, wyjaśnia, dlaczego jakość danych jest kluczowym czynnikiem trwałego sukcesu na niezależnym motoryzacyjnym rynku części zamiennych: „Wiemy, że B2B ma własne, złożone struktury sprzedaży. Jednak podobnie jak firmy w środowisku B2C, dzisiaj postrzegamy warsztaty bardziej jako konsumentów końcowych. Pracownicy warsztatów i mistrzowie pojazdów myślą i zachowują się jak klienci końcowi przy zamawianiu części. Rozróżnienie między B2B i B2C zanika coraz bardziej, co jest dla nas wyzwaniem.” Na niezależnym motoryzacyjnym rynku części zamiennych warunki zakupów i dostępność produktów w dalszym ciągu mają kluczowe znaczenie dla sukcesu hurtowników. Jednak w związku z rozwojem handlu elektronicznego dane stają się kolejnym kluczowym czynnikiem sukcesu.

„To nie cena jest kluczem do sukcesu w e-commerce, ale dane i usługi. Wierzymy, że konkurencyjne ceny przynoszą krótkotrwały sukces, ale w dłuższej perspektywie ważniejsze są doskonałe dane i usługi. Chodzi o to, jak można znaleźć produkty i je polecić” – wyjaśnia Kleiner. Rozwój dużych platform handlu elektronicznego powoduje głębokie zmiany, na które hurtownicy muszą zareagować. W ostatnich latach platformy zyskały przewagę techniczną, ale hurtownicy opracowują własne strategie. „Wierzę, że w dużej mierze nasz sukces opiera się na naszej głębokiej wiedzy i znajomości rynku. Mamy tę wiedzę, ale mniej technologii niż główne platformy e-commerce. Dlatego musimy opracować systemy, aby optymalnie wykorzystać tę wiedzę i zaprezentować ją rynkowi. Największe szanse na przetrwanie w nadchodzących latach mają ci detaliści, którzy dysponują wiarygodnymi danymi i najlepszymi systemami” – powiedział Kleiner.

Tylko dzięki jasnym i precyzyjnym danym warsztat może szybko i dokładnie zidentyfikować pojazdy i powiązane z nimi części zamienne. Sukces platform internetowych zależy zatem bezpośrednio od jakości dostępnych danych: na podstawie informacji o produkcie klient musi być w stanie podjąć świadomą decyzję o zakupie i kupić odpowiednią część zamienną. Standard TecDoc i środki TecAlliance mające na celu zwiększenie jakości danych (Data Quality Management - DQM) wspierają wszystkich graczy na motoryzacyjnym rynku części zamiennych w zwiększaniu sprzedaży i zmniejszaniu zwrotów.