Reservedelsbestilling tar en ny tilnærming

Reservedelsbestilling tar en ny tilnærming

Sommeren 2021 lanserte TecAlliance, dataspesialist for bilettermarkedet, et initiativ for å kontinuerlig forbedre katalogdata. I verksteder med deleprodusenter og grossister ble det tatt hensyn til markedets behov og et nytt regelverk utviklet for dataleverandører. Dette sikrer høyeste presisjon, standardisering og klarhet i TecDoc-dataene med sofistikerte nøkkelytelsesindikatorer (KPIer). Carat-gruppen av selskaper, som nå også inkluderer den lokale grossisten Birner, er et av de største uavhengige bildedelssamarbeidene på det tyske markedet og har brukt TecDoc-data som grunnlag for en rekke digitale applikasjoner for egne aksjonærer og deres kunder siden 1990-tallet. Carat utvikler tjenesteplattformer som gir merverdi både for grossister og verkstedkunder og må ta hensyn til begge gruppers interesser og krav. Den økende betydningen av e-handel fører med seg endringer, selv om den klassiske tredelte salgsstrukturen fortsatt eksisterer i bilettermarkedet.

Benjamin Kleiner, Team Leader Data Management / Project Manager PIM & Shop i CARAT Group, forklarer hvorfor datakvalitet er en avgjørende faktor for bærekraftig suksess i det uavhengige bilettermarkedet: "Vi vet at B2B har sine egne komplekse salgsstrukturer. I likhet med selskaper i B2C-miljøet, ser vi imidlertid i dag verksteder mer som sluttforbrukere. Verkstedsansatte og kjøretøymestere tenker og skiller mellom sluttkunder og bilmestere. B2C forsvinner mer og mer, noe som er en utfordring for oss.» I det uavhengige ettermarkedet for biler er innkjøpsbetingelser og produkttilgjengelighet fortsatt avgjørende for suksessen til grossister. På grunn av utviklingen innen e-handel er data imidlertid i ferd med å bli en annen avgjørende suksessfaktor.

"Det er ikke prisen som er nøkkelen til suksess i e-handel, men data og tjenester. Vi tror at konkurransedyktige priser gir kortsiktig suksess, men på lang sikt er utmerket data og tjenester viktigere. Det handler om hvordan produkter kan bli funnet og anbefalt," forklarer Kleiner. Fremveksten av store e-handelsplattformer forårsaker dyptgripende endringer som grossister må reagere på. Plattformene har bygget opp et teknisk forsprang de siste årene, men grossister utvikler egne strategier. "Jeg tror at en stor del av suksessen vår er basert på vår dype kunnskap og markedskunnskap. Vi har denne kunnskapen, men mindre teknologi enn de store e-handelsplattformene. Derfor må vi utvikle systemer for å utnytte denne kunnskapen optimalt og presentere den for markedet. De forhandlerne som har pålitelige data og de beste systemene har best sjanse til å overleve i årene som kommer," sa Kleiner.

Kun med klare og presise data kan verkstedet identifisere kjøretøy og tilhørende reservedeler raskt og nøyaktig. Suksessen til nettplattformer avhenger derfor direkte av kvaliteten på de tilgjengelige dataene: basert på produktinformasjonen må kunden være i stand til å ta en informert kjøpsbeslutning og kjøpe riktig reservedel. TecDoc-standarden og TecAlliances tiltak for å øke datakvaliteten (Data Quality Management - DQM) støtter alle aktører i bilettermarkedet til å øke salget og redusere avkastningen.