Rezerves daļu pasūtīšanai ir jauna pieeja

Rezerves daļu pasūtīšanai ir jauna pieeja

2021. gada vasarā TecAlliance, automobiļu pēcpārdošanas tirgus datu speciālists, uzsāka iniciatīvu, lai nepārtraukti uzlabotu kataloga datus. Semināros ar detaļu ražotājiem un vairumtirgotājiem tika ņemtas vērā tirgus vajadzības un izstrādāts jauns noteikumu kopums datu piegādātājiem. Tas nodrošina augstāko precizitāti, standartizāciju un skaidrību TecDoc datos ar sarežģītiem galvenajiem darbības rādītājiem (KPI). Uzņēmumu grupa Carat, kurā tagad ietilpst arī vietējais vairumtirgotājs Birner, ir viena no lielākajām neatkarīgajām automobiļu detaļu kooperācijām Vācijas tirgū un kopš deviņdesmitajiem gadiem izmanto TecDoc datus kā pamatu dažādām digitālajām lietojumprogrammām saviem akcionāriem un viņu klientiem. Carat izstrādā pakalpojumu platformas, kas piedāvā pievienoto vērtību gan vairumtirgotājiem, gan darbnīcu klientiem, un tām ir jāņem vērā abu grupu intereses un prasības. E-komercijas pieaugošā nozīme rada izmaiņas, pat ja automobiļu pēcpārdošanas tirgū joprojām pastāv klasiskā trīs līmeņu pārdošanas struktūra.

Bendžamins Kleiners, komandas CARAT grupas datu pārvaldības/projektu vadītājs PIM & Shop vadītājs, skaidro, kāpēc datu kvalitāte ir izšķirošs faktors ilgtspējīgiem panākumiem neatkarīgā automobiļu pēcpārdošanas tirgū: "Mēs zinām, ka B2B ir savas sarežģītas pārdošanas struktūras. Tomēr, līdzīgi kā uzņēmumiem B2C vidē, šodien mēs uzskatām, ka darbnīcas ir vairāk kā gala patērētāji. Darbnīcu darbinieki un transportlīdzekļu daļas pasūtot kā B gala klienti domā2. B2C arvien vairāk pazūd, un tas mums ir izaicinājums. Neatkarīgajā automobiļu pēcpārdošanas tirgū iepirkuma nosacījumi un produktu pieejamība joprojām ir ļoti svarīgi vairumtirgotāju panākumiem. Tomēr, pateicoties attīstībai e-komercijā, dati kļūst par vēl vienu būtisku veiksmes faktoru.

"E-komercijas panākumu atslēga nav cena, bet gan dati un pakalpojumi. Mēs uzskatām, ka konkurētspējīgas cenas nes īstermiņa panākumus, bet ilgtermiņā svarīgāki ir izcili dati un pakalpojumi. Tas ir par to, kā preces var atrast un ieteikt," skaidro Kleiners. Lielo e-komercijas platformu pieaugums rada pamatīgas izmaiņas, uz kurām vairumtirgotājiem ir jāreaģē. Pēdējos gados platformas ir izveidojušas tehnisko pārsvaru, bet vairumtirgotāji izstrādā savas stratēģijas. "Uzskatu, ka liela daļa mūsu panākumu ir balstīta uz mūsu dziļajām zināšanām un tirgus zināšanām. Mums ir šīs zināšanas, bet mazāk tehnoloģiju nekā lielākajās e-komercijas platformās. Tāpēc mums ir jāizstrādā sistēmas, lai šīs zināšanas optimāli izmantotu un prezentētu tirgū. Tiem mazumtirgotājiem, kuriem ir uzticami dati un labākās sistēmas, ir vislielākās izredzes izdzīvot nākamajos gados," sacīja Kleiners.

Tikai ar skaidriem un precīziem datiem darbnīca var ātri un precīzi identificēt transportlīdzekļus un ar tiem saistītās rezerves daļas. Tāpēc tiešsaistes platformu panākumi ir tieši atkarīgi no pieejamo datu kvalitātes: pamatojoties uz produkta informāciju, klientam ir jāspēj pieņemt apzinātu pirkuma lēmumu un iegādāties pareizo rezerves daļu. TecDoc standarts un TecAlliance pasākumi datu kvalitātes paaugstināšanai (Data Quality Management — DQM) atbalsta visus automobiļu pēcpārdošanas tirgus dalībniekus, lai palielinātu pārdošanas apjomu un samazinātu atdevi.