Naručivanje rezervnih dijelova ima novi pristup

Naručivanje rezervnih dijelova ima novi pristup

U ljeto 2021., TecAlliance, stručnjak za podatke za automobilsko naknadno tržište, pokrenuo je inicijativu za stalno poboljšanje kataloških podataka. U radionicama s proizvođačima dijelova i veletrgovcima u obzir su uzete potrebe tržišta te je razvijen novi skup pravila za dobavljače podataka. To osigurava najvišu preciznost, standardizaciju i jasnoću u TecDoc podacima sa sofisticiranim ključnim pokazateljima učinka (KPI). Grupa tvrtki Carat, koja sada uključuje i lokalnog veletrgovca Birner, jedna je od najvećih neovisnih kooperacija automobilskih dijelova na njemačkom tržištu i koristi TecDoc podatke kao osnovu za razne digitalne aplikacije za vlastite dioničare i njihove klijente od 1990-ih. Carat razvija platforme usluga koje nude dodanu vrijednost za veletrgovce i kupce radionica i moraju uzeti u obzir interese i zahtjeve obje skupine. Sve veća važnost e-trgovine sa sobom donosi promjene, čak i ako klasična troslojna struktura prodaje još uvijek postoji na tržištu naknadnih nabavki automobila.

Benjamin Kleiner, voditelj tima za upravljanje podacima / voditelj projekta PIM & Shop u CARAT grupi, objašnjava zašto je kvaliteta podataka ključni čimbenik za održivi uspjeh na neovisnom automobilskom naknadnom tržištu: "Znamo da B2B ima svoje složene prodajne strukture. Slično tvrtkama u B2C okruženju, međutim, danas radionice vidimo više kao krajnje potrošače. Zaposlenici radionica i majstori vozila razmišljaju i ponašaju se kao krajnji kupci kada naručuju dijelove. razlika između B2B i B2C sve više nestaje, što je za nas izazov.” Na neovisnom automobilskom naknadnom tržištu uvjeti kupnje i dostupnost proizvoda i dalje su ključni za uspjeh veletrgovaca. Međutim, zbog razvoja e-trgovine, podaci postaju još jedan ključni čimbenik uspjeha.

"Nije cijena ključ uspjeha u e-trgovini, već podaci i usluge. Vjerujemo da konkurentne cijene donose kratkoročni uspjeh, ali dugoročno su važniji izvrsni podaci i usluge. Radi se o tome kako se proizvodi mogu pronaći i preporučiti", objašnjava Kleiner. Uspon velikih platformi za e-trgovinu uzrokuje duboke promjene na koje veletrgovci moraju odgovoriti. Platforme su posljednjih godina izgradile tehničko vodstvo, ali veletrgovci razvijaju vlastite strategije. "Vjerujem da se velik dio našeg uspjeha temelji na našem dubokom znanju i poznavanju tržišta. Imamo to znanje, ali manje tehnologije od velikih platformi za e-trgovinu. Stoga moramo razviti sustave za optimalno korištenje tog znanja i predstavljanje ga tržištu. Oni trgovci koji imaju pouzdane podatke i najbolje sustave imaju najbolje šanse za preživljavanje u nadolazećim godinama", rekao je Kleiner.

Samo s jasnim i preciznim podacima radionica može brzo i točno identificirati vozila i pripadajuće rezervne dijelove. Uspjeh internetskih platformi stoga izravno ovisi o kvaliteti dostupnih podataka: na temelju informacija o proizvodu kupac mora biti u mogućnosti donijeti informiranu odluku o kupnji i kupiti pravi rezervni dio. TecDoc standard i TecAllianceove mjere za povećanje kvalitete podataka (Data Quality Management - DQM) podržavaju sve igrače na tržištu naknadnih nabavki automobila da povećaju svoju prodaju i smanje povrate.