La commande de pièces détachées adopte une nouvelle approche

La commande de pièces détachées adopte une nouvelle approche

À l'été 2021, TecAlliance, spécialiste des données pour le marché secondaire de l'automobile, a lancé une initiative visant à améliorer continuellement les données des catalogues. Lors d'ateliers avec des fabricants de pièces détachées et des grossistes, les besoins du marché ont été pris en compte et un nouvel ensemble de règles a été élaboré pour les fournisseurs de données. Cela garantit la plus haute précision, standardisation et clarté des données TecDoc avec des indicateurs de performance clés (KPI) sophistiqués. Le groupe d'entreprises Carat, qui comprend désormais également le grossiste local Birner, est l'une des plus grandes coopérations indépendantes de pièces automobiles sur le marché allemand et utilise depuis les années 1990 les données TecDoc comme base pour diverses applications numériques pour ses propres actionnaires et leurs clients. Carat développe des plateformes de services qui offrent une valeur ajoutée aussi bien aux grossistes qu'aux clients ateliers et doivent tenir compte des intérêts et des exigences des deux groupes. L’importance croissante du commerce électronique entraîne des changements, même si la structure de vente classique à trois niveaux existe toujours sur le marché secondaire de l’automobile.

Benjamin Kleiner, Team Leader Data Management / Project Manager PIM & Shop du groupe CARAT, explique pourquoi la qualité des données est un facteur crucial pour un succès durable sur le marché secondaire indépendant de l'automobile : « Nous savons que le B2B a ses propres structures de vente complexes. Cependant, tout comme les entreprises de l'environnement B2C, nous considérons aujourd'hui les ateliers davantage comme des consommateurs finaux. Sur le marché secondaire indépendant de l'automobile, les conditions d'achat et la disponibilité des produits restent cruciales pour le succès des grossistes. Cependant, en raison du développement du commerce électronique, les données deviennent un autre facteur de réussite crucial.

"Ce n'est pas le prix qui est la clé du succès dans le commerce électronique, mais les données et les services. Nous pensons que des prix compétitifs apportent le succès à court terme, mais à long terme, d'excellentes données et services sont plus importants. Il s'agit de la manière dont les produits peuvent être trouvés et recommandés", explique Kleiner. L’essor des grandes plateformes de commerce électronique entraîne de profonds changements auxquels les grossistes doivent répondre. Les plateformes ont acquis une avance technique ces dernières années, mais les grossistes développent leurs propres stratégies. "Je crois qu'une grande partie de notre succès repose sur nos connaissances approfondies et notre connaissance du marché. Nous avons ces connaissances, mais moins de technologie que les principales plateformes de commerce électronique. Par conséquent, nous devons développer des systèmes pour utiliser ces connaissances de manière optimale et les présenter au marché. Les détaillants qui disposent de données fiables et des meilleurs systèmes ont les meilleures chances de survivre dans les années à venir", a déclaré Kleiner.

Ce n'est qu'avec des données claires et précises que l'atelier peut identifier les véhicules et les pièces de rechange associées de manière rapide et précise. Le succès des plateformes en ligne dépend donc directement de la qualité des données disponibles : sur la base des informations sur le produit, le client doit pouvoir prendre une décision d'achat éclairée et acheter la bonne pièce de rechange. La norme TecDoc et les mesures de TecAlliance pour augmenter la qualité des données (Data Quality Management - DQM) aident tous les acteurs du marché secondaire automobile à augmenter leurs ventes et à réduire les retours.