Varaosien tilaaminen ottaa uuden lähestymistavan

Varaosien tilaaminen ottaa uuden lähestymistavan

Autoteollisuuden jälkimarkkinoiden dataasiantuntija TecAlliance käynnisti kesällä 2021 aloitteen luettelotietojen jatkuvasta parantamisesta. Osavalmistajien ja tukkukauppiaiden kanssa järjestetyissä työpajoissa otettiin huomioon markkinoiden tarpeet ja kehitettiin tiedon toimittajille uudet säännöt. Tämä varmistaa TecDoc-tietojen korkeimman tarkkuuden, standardoinnin ja selkeyden kehittyneillä keskeisillä suorituskykyindikaattoreilla (KPI). Carat-yritysryhmä, johon kuuluu nyt myös paikallinen tukkuliike Birner, on yksi Saksan markkinoiden suurimmista itsenäisistä autonosien yhteistyöhankkeista ja on käyttänyt TecDoc-dataa erilaisten digitaalisten sovellusten pohjana omille osakkeenomistajilleen ja heidän asiakkailleen 1990-luvulta lähtien. Carat kehittää palvelualustoja, jotka tarjoavat lisäarvoa sekä tukkukauppiaille että korjaamo-asiakkaille ja joiden tulee ottaa huomioon molempien ryhmien edut ja vaatimukset. Sähköisen kaupankäynnin kasvava merkitys tuo mukanaan muutoksia, vaikka klassinen kolmiportainen myyntirakenne säilyy autoteollisuuden jälkimarkkinoilla.

Benjamin Kleiner, tiimipäällikkö Data Management / projektipäällikkö PIM & Shop CARAT Groupissa, selittää, miksi tiedon laatu on ratkaiseva tekijä kestävässä menestyksessä riippumattomilla autoteollisuuden jälkimarkkinoilla: "Tiedämme, että B2B:llä on omat monimutkaiset myyntirakenteet. Kuten B2C-ympäristön yrityksissä, näemme kuitenkin nykyään korjaamot enemmän erottuvina loppukuluttajina. Korjaamojen työntekijät ja autonosien tilaajat2 ajattelevat B:n päälliköiden tavoin. B2C katoaa yhä enemmän, mikä on meille haaste.” Autoteollisuuden riippumattomilla jälkimarkkinoilla ostoehdot ja tuotteiden saatavuus ovat edelleen keskeisiä tukkukauppiaiden menestykselle. Sähköisen kaupankäynnin kehityksen vuoksi datasta on kuitenkin tulossa toinen ratkaiseva menestystekijä.

"Sähköisen kaupankäynnin menestyksen avain ei ole hinta, vaan data ja palvelut. Uskomme, että kilpailukykyiset hinnat tuovat lyhyen aikavälin menestystä, mutta pitkällä aikavälillä erinomainen data ja palvelut ovat tärkeämpiä. Kyse on siitä, miten tuotteet löytyvät ja suositellaan", Kleiner selittää. Suurten sähköisen kaupankäynnin alustojen nousu aiheuttaa syvällisiä muutoksia, joihin tukkukauppiaiden on reagoitava. Alustat ovat rakentaneet teknistä etumatkaa viime vuosina, mutta tukkukauppiaat kehittävät omia strategioitaan. "Uskon, että suuri osa menestyksestämme perustuu syvään tietämykseemme ja markkinatuntemuksemme. Meillä on tämä tieto, mutta vähemmän teknologiaa kuin tärkeimmät verkkokaupan alustat. Siksi meidän on kehitettävä järjestelmiä, joilla tätä tietoa voidaan käyttää optimaalisesti ja esitellä se markkinoille. Niillä jälleenmyyjillä, joilla on luotettavaa tietoa ja parhaat järjestelmät, on parhaat mahdollisuudet selviytyä tulevina vuosina", Kleiner sanoi.

Vain selkeillä ja tarkoilla tiedoilla korjaamo voi tunnistaa ajoneuvot ja niihin liittyvät varaosat nopeasti ja tarkasti. Verkkoalustojen menestys riippuu siis suoraan saatavilla olevan tiedon laadusta: tuotetietojen perusteella asiakkaan on voitava tehdä tietoinen ostopäätös ja ostaa oikea varaosa. TecDoc-standardi ja TecAlliancen toimenpiteet tiedonlaadun parantamiseksi (Data Quality Management - DQM) tukevat kaikkia autoteollisuuden jälkimarkkinoiden toimijoita myynnin lisäämisessä ja tuoton pienentämisessä.