Η παραγγελία ανταλλακτικών ακολουθεί μια νέα προσέγγιση

Η παραγγελία ανταλλακτικών ακολουθεί μια νέα προσέγγιση

Το καλοκαίρι του 2021, η TecAlliance, ειδικός δεδομένων για το aftermarket αυτοκινήτων, ξεκίνησε μια πρωτοβουλία για τη συνεχή βελτίωση των δεδομένων καταλόγου. Σε εργαστήρια με κατασκευαστές ανταλλακτικών και χονδρεμπόρους, ελήφθησαν υπόψη οι ανάγκες της αγοράς και αναπτύχθηκε ένα νέο σύνολο κανόνων για τους προμηθευτές δεδομένων. Αυτό εξασφαλίζει την υψηλότερη ακρίβεια, τυποποίηση και σαφήνεια στα δεδομένα TecDoc με εξελιγμένους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs). Ο όμιλος εταιρειών Carat, ο οποίος περιλαμβάνει πλέον και την τοπική εταιρεία χονδρικής Birner, είναι μία από τις μεγαλύτερες ανεξάρτητες συνεργασίες ανταλλακτικών αυτοκινήτων στη γερμανική αγορά και χρησιμοποιεί δεδομένα TecDoc ως βάση για μια ποικιλία ψηφιακών εφαρμογών για τους μετόχους και τους πελάτες τους από τη δεκαετία του 1990. Η Carat αναπτύσσει πλατφόρμες υπηρεσιών που προσφέρουν προστιθέμενη αξία για τους χονδρεμπόρους και τους πελάτες συνεργείων και πρέπει να λαμβάνουν υπόψη τα ενδιαφέροντα και τις απαιτήσεις και των δύο ομάδων. Η αυξανόμενη σημασία του ηλεκτρονικού εμπορίου φέρνει μαζί της αλλαγές, ακόμα κι αν η κλασική δομή πωλήσεων τριών επιπέδων εξακολουθεί να υπάρχει στη δευτερογενή αγορά αυτοκινήτων.

Ο Benjamin Kleiner, Team Leader Data Management / Project Manager PIM & Shop στον Όμιλο CARAT, εξηγεί γιατί η ποιότητα των δεδομένων είναι κρίσιμος παράγοντας για βιώσιμη επιτυχία στην ανεξάρτητη αγορά ανεξάρτητων αυτοκινήτων: "Γνωρίζουμε ότι το B2B έχει τις δικές του πολύπλοκες δομές πωλήσεων. Παρόμοια με τις εταιρείες στο περιβάλλον B2C, ωστόσο, σήμερα βλέπουμε τα εργαστήρια να λειτουργούν περισσότερο σαν τελικοί πελάτες και οι τελικοί πελάτες. Παραγγελία ανταλλακτικών Η διάκριση μεταξύ B2B και B2C εξαφανίζεται όλο και περισσότερο, κάτι που αποτελεί πρόκληση για εμάς. Στην ανεξάρτητη αγορά ανεξάρτητων αυτοκινήτων, οι συνθήκες αγοράς και η διαθεσιμότητα των προϊόντων παραμένουν ζωτικής σημασίας για την επιτυχία των χονδρεμπόρων. Ωστόσο, λόγω των εξελίξεων στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τα δεδομένα γίνονται ένας άλλος κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας.

"Δεν είναι η τιμή που είναι το κλειδί για την επιτυχία στο ηλεκτρονικό εμπόριο, αλλά τα δεδομένα και οι υπηρεσίες. Πιστεύουμε ότι οι ανταγωνιστικές τιμές φέρνουν βραχυπρόθεσμη επιτυχία, αλλά μακροπρόθεσμα, τα εξαιρετικά δεδομένα και υπηρεσίες είναι πιο σημαντικά. Έχει να κάνει με το πώς μπορούν να βρεθούν και να προταθούν προϊόντα", εξηγεί η Kleiner. Η άνοδος των μεγάλων πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου προκαλεί βαθιές αλλαγές στις οποίες πρέπει να ανταποκριθούν οι χονδρέμποροι. Οι πλατφόρμες έχουν δημιουργήσει τεχνικό προβάδισμα τα τελευταία χρόνια, αλλά οι χονδρέμποροι αναπτύσσουν τις δικές τους στρατηγικές. "Πιστεύω ότι ένα μεγάλο μέρος της επιτυχίας μας βασίζεται στη βαθιά γνώση και τη γνώση της αγοράς. Έχουμε αυτή τη γνώση, αλλά λιγότερη τεχνολογία από τις μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου. Επομένως, πρέπει να αναπτύξουμε συστήματα για τη βέλτιστη χρήση αυτής της γνώσης και την παρουσίασή της στην αγορά. Όσοι έμποροι λιανικής έχουν αξιόπιστα δεδομένα και τα καλύτερα συστήματα έχουν τις καλύτερες πιθανότητες να επιβιώσουν τα επόμενα χρόνια", δήλωσε ο Kleiner.

Μόνο με σαφή και ακριβή δεδομένα μπορεί το συνεργείο να αναγνωρίσει τα οχήματα και τα σχετικά ανταλλακτικά γρήγορα και με ακρίβεια. Επομένως, η επιτυχία των διαδικτυακών πλατφορμών εξαρτάται άμεσα από την ποιότητα των διαθέσιμων δεδομένων: με βάση τις πληροφορίες του προϊόντος, ο πελάτης πρέπει να μπορεί να λάβει τεκμηριωμένη απόφαση αγοράς και να αγοράσει το σωστό ανταλλακτικό. Το πρότυπο TecDoc και τα μέτρα της TecAlliance για την αύξηση της ποιότητας των δεδομένων (Διαχείριση Ποιότητας Δεδομένων - DQM) υποστηρίζουν όλους τους παίκτες στη δευτερογενή αγορά αυτοκινήτων να αυξήσουν τις πωλήσεις τους και να μειώσουν τις αποδόσεις.