Reservedelsbestilling tager en ny tilgang

Reservedelsbestilling tager en ny tilgang

I sommeren 2021 lancerede TecAlliance, dataspecialist for automotive eftermarkedet, et initiativ til løbende at forbedre katalogdata. I workshops med reservedelsproducenter og grossister blev der taget hensyn til markedets behov, og der blev udviklet et nyt regelsæt for dataleverandører. Dette sikrer den højeste præcision, standardisering og klarhed i TecDoc-dataene med sofistikerede nøglepræstationsindikatorer (KPI'er). Carat-gruppen af ​​virksomheder, som nu også omfatter den lokale grossist Birner, er et af de største uafhængige autoreservedelssamarbejder på det tyske marked og har siden 1990'erne brugt TecDoc-data som grundlag for en række digitale applikationer for sine egne aktionærer og deres kunder. Carat udvikler serviceplatforme, der giver merværdi for både grossister og værkstedskunder og skal tage hensyn til begge gruppers interesser og krav. Den stigende betydning af e-handel bringer ændringer med sig, selvom den klassiske tredelte salgsstruktur stadig eksisterer på eftermarkedet for biler.

Benjamin Kleiner, Teamleder Data Management / Project Manager PIM & Shop hos CARAT Group, forklarer, hvorfor datakvalitet er en afgørende faktor for bæredygtig succes i det uafhængige automotive eftermarked: "Vi ved, at B2B har sine egne komplekse salgsstrukturer. I lighed med virksomheder i B2C-miljøet ser vi dog i dag mere værksteder som slutforbrugere. Værkstedsmedarbejderne og bilmestrene tænker og adskiller sig mellem slutkunder og bilmestre. B2C forsvinder mere og mere, hvilket er en udfordring for os.” På det uafhængige bileftermarked er indkøbsbetingelser og produkttilgængelighed fortsat afgørende for grossisternes succes. På grund af udviklingen inden for e-handel er data dog ved at blive en anden afgørende succesfaktor.

"Det er ikke prisen, der er nøglen til succes inden for e-handel, men data og tjenester. Vi tror på, at konkurrencedygtige priser giver kortsigtet succes, men på lang sigt er fremragende data og tjenester vigtigere. Det handler om, hvordan produkter kan findes og anbefales," forklarer Kleiner. Fremkomsten af ​​store e-handelsplatforme forårsager dybtgående ændringer, som grossisterne skal reagere på. Platformene har opbygget et teknisk forspring i de senere år, men grossisterne er ved at udvikle deres egne strategier. "Jeg tror på, at en stor del af vores succes er baseret på vores dybe viden og markedskendskab. Vi har denne viden, men mindre teknologi end de store e-handelsplatforme. Derfor skal vi udvikle systemer til at udnytte denne viden optimalt og præsentere den for markedet. De forhandlere, der har pålidelige data og de bedste systemer, har den bedste chance for at overleve i de kommende år," siger Kleiner.

Kun med klare og præcise data kan værkstedet identificere køretøjer og de tilhørende reservedele hurtigt og præcist. Succesen for online platforme afhænger derfor direkte af kvaliteten af ​​de tilgængelige data: baseret på produktinformationen skal kunden være i stand til at træffe en informeret købsbeslutning og købe den rigtige reservedel. TecDoc-standarden og TecAlliances tiltag til at øge datakvaliteten (Data Quality Management - DQM) understøtter alle aktører på automotive-eftermarkedet med at øge deres salg og reducere afkast.